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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

N様
N様 2019年1月22日

とても好感が持てました

担当者さんが細部にわたり丁寧な説明をして下さり、とても好感が持てました。
また機会が有れば、東急リバブルに相談したく思います。

東急リバブル

センターからの返答

N様このたび、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきありがとうございました。
このたびの取引において、最終取引に至るハードルが何個かあり、そのたびにN様にご協力をいただいた事大変感謝しております。
今後、税金の件などございますので、気になる点などございましたら、お気軽にお問合せください。

S様
S様 2019年1月22日

本来の顧客満足は得られないと思います

(最後のご担当者のことではないですが)
当初契約させて頂いた方(上司)~二番目の方(部下)~三番目の方と担当者が何回もコロコロ変わり困惑しました。
一番目の方は契約時の印象(意気込み)と具体的な活動にも差を感じました。
特に二番目の方はすぐにお辞めになり最後の印象も最悪でした。
上記をお伝えしたのもあり、三番目の方にはとてもよく頑張って頂きました。
(※この間はこちらであえて希望して、吉方位の関係でセンターを日吉から綱島に変えて頂きました。
最後の方は「アンケートはとりあえず何も考えず5をつけて下さい、僕のボーナスに関わってくるので」とおっしゃっていた最後の言葉がとても信じられません。
その言葉でイメージがガタ落ちし、逆にとってもがっかりしました。
それでは本来の顧客満足は得られないと思います。
本当の意味での教育を徹底して頂きたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
当社をご利用頂いて良かったとお客様からおっしゃって頂ける様に、本来の顧客満足を振り返り1つ1つの行動、言動により厳しく気を付けて、お客様に対して純粋な気持ちでご対応して参ります。
大変恐縮ですが、お客様から頂きました貴重なご意見を糧にお客様目線の意識をより高く持ち、更なるサービス向上に努めていきます。
今後とも宜しくお願い致します。

H様
H様 2019年1月19日

本当に信頼出来る担当の方で感謝しております

担当者様には大変お世話になりました。
思うようにマンションが売れず不安でしたが、担当者様のていねいな状況の説明等で、安心してお任せする事が出来ました。
不安でご連絡してもすぐ対応して下さり、担当者様のタイミングの良い提案で、良い買い手の方に出会う事が出来ました。
本当に信頼出来る担当の方で感謝しております。
また、機会がありましたら、東急リバブルの担当者様にお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
H様のご協力もあり、買主様とご縁をお持ちできて、本当に嬉しく思います。
また、ご満足頂ける売却プランをご提案できたことも嬉しく思いますが、お引渡しまでの手続き期間に関して、H様のご協力があったからこそ、スムーズなお手続きができました。
今後、不動産の売買、賃貸、管理など、ご縁がありましたら、ぜひ東急リバブルにお任せ頂ければ有難く存じます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2019年1月11日

担当者の方の対応が丁寧、親身であった

良かった点
・スタッフの方の電話対応がよかった。
・店舗がキレイ。
・担当者の方の不動産についての知識が豊富であり、ローンや住宅メーカーなどの提案も合わせてしていただけたこと。
・担当者の方の対応が丁寧、親身であった。
悪かった点
・隣地との状況について、契約前により詳細に知りたかった。
・売主に気を使いすぎている印象を受けた。

東急リバブル

センターからの返答

このたび、数ある不動産会社より当社を選んでいただきありがとうございます。
また、隣接地との状況、売主寄りとの印象を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
3月末までに建物完成したいというご要望があり、何とかその期日に間に合うようできた事が私も嬉しかった事になります。
現在建物建築中だと思いますが、完成した折にはご訪問もさせていただければと思います。

O様
O様 2019年1月10日

すべてにおいてすばらしいサービスでした

最初に売却を検討した時、御社ともう1社のみに話をしたのですが、御社担当者さんの対応がとても心地よく、安心感・信頼感があったため、御社のみにお願いをしました。
売却までに少し長い期間を要していたため、その後追加で2社ほど依頼をしましたが、最後は御社担当者さんが決定して下さいました。
本当に感謝しております。
連絡をして下さるタイミングや質問に対する回答、対応、すべてにおいてすばらしいサービスでした。
また、売却が決定した後、別店舗にて土地を購入しましたが、その際の契約時にも特例(売却がキャンセルとなった場合)を設けて頂き、御社の連携にとても感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございます。
お仕事等お忙しい中、今回は売却し、新たに購入という大変な事にも拘らず、色々とご協力をいただき、O様には大変感謝をしております。ありがとうございます。
お子様と過ごす住環境に最適な不動産が見つかって私もうれしく思います。
何かご不便等ございましたら、O様の不動産の良きパートナーとして動いていきたいと思っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

S様
S様 2019年1月9日

個々の状況に合わせご配慮くださった点に感謝

個々の状況に合わせご配慮くださった点に感謝しております。
暖かみのある顧客目線のご対応で、売買主と共にスムーズに進行いたしました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引をいただき誠にありがとうございます。
お仕事等お忙しい中、色々とご協力をいただき、S様には大変感謝をしております。
ありがとうございます。
何かご不便等ございましたら、S様の不動産の良きパートナーとして動いていきたいと思っておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。

S様
S様 2019年1月5日

成約までこぎつけて頂きありがとうございました

リバブルの営業所は、自宅から電車で片道2時間近く掛かるのですが、ほとんどの打合せに自宅まで来て頂いたので助かりました。
目に見えない所で売却のご苦労もあった事と思いますが、成約までこぎつけて頂きありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は武蔵小杉センターにて、お取引いただき誠にありがとうございます。
お申込みいただいてからご契約に至るまで、かなり時間がかかりましたのでご心労があったかと思いますが、無事にお引渡しができ安心いたしました。
管理組合書類の手配など、こちらの要望にも、すぐにご対応頂き、非常に助かりました。
お引渡しに伴い、税金のご相談等が出てくると思いますので、その際はお気軽にお申しつけくださいませ。

I様
I様 2018年12月22日

値下げの判断やタイミングも適切で良かったと思う

担当者さんは非常に誠実に対応してくれて大変良かった。
値下げの判断やタイミングも適切で良かったと思う。
最初にあんしん仲介保証の検査を受けることを口頭できちんと伝えてくれていれば、検査を早く受け、最初に興味を持って下さった方で契約が決まったかもしれないとも思いました。
それ以外は特に気になった点もなく、無事年内に契約完了し、大変感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、武蔵小杉センターにてお住み替えのご相談・ご契約をいただき誠にありがとうございました。

無事にお住み替えができ大変うれしく、安心いたしました。
あんしん仲介保証についてですが、検査の詳細と必要性について、説明不足だったため、検査が長引きその間に申込みがキャンセルになってしまい、深く反省しております。

書類の手配などこちらの要望にもすぐにご対応頂き、最初から最後までスムーズに物事が進められ、安全なお取引が出来ました。

また何かの機会でご住宅に関するご相談がございましたらお気軽にお申しつけください。

O様
O様 2018年12月20日

ありがとうございました

早く入居したいとお願いしたところ、スケジュールを組んで一生懸命にやって下さり感謝しています。
ありがとうございました。
社風なのか、事務所の雰囲気や上司の方の雰囲気はもう少し良いといいなと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度はご新居のご購入をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
物件のご見学から御引渡まで、スケジュール調節のご協力を頂きましたおかげで、スムーズにお取引ができました。
ご指摘いただきました点は、今後参考にさせて頂き、仕事に従事してまいります。
今後とも、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2018年12月18日

また機会がありましたらよろしくお願いします

物件の金額について、こちらの要望をある程度のところまでかなえていただきありがとうございました。
また、売主さんとの値引き交渉について協力をいただき非常に助かりました。
また機会がありましたらよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル日吉センターにご購入のご相談を頂き誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しまで諸手続きの件、いろいろとご協力頂きましてありがとうございました。
これから建物の完成までまだまだお忙しいかとは思いますが、素敵なマイホームを建ててください。
今後とも引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。

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