売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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ご連絡がない今、大変心配
このたびは、担当者さんに言葉では言い表せないほどに感謝をいたしております。
３年前にの夫の実家の売却の際、東急リバブルのお世話になり、不慣れな私どもに多くの提案やアドバイスをいただき、好条件の買い主さんをご紹介いただき、無事に売却ができたこと、感謝をしておりました。
その後、２年前に私の実家で一人暮らしをしていた弟が急死し、実家の処分を考えざるを得なくなりました。そのとき、以前お世話になった担当者さんにお願いしたいという思いから東急リバブルの藤が丘店にお電話をして、担当者さんに担当していただけることになりました。
夫が私の実家の住所や状況をお伝えしたところ、すぐに区役所や現地に出向いて下さり多くのことを調べ、早速に買い主さんを探してくださいました。
お願いしてから一週間という短期間に調査し、買い主さん数社との交渉、必要な書類の作成のそのスピードと行き届いた説明に驚きました。
何分、私どもは素人でよくわからない世界、安心してお任せできると感じました。
その後現地の測量が始まり、近隣とのトラブルがあることが判明、私にはどう解決できるものかわからない中、そのドラブルの解決に担当者さんが親身に関わってくださり、その方との話し合いにも、それついての調査にもすべてに付き添って解決策を導き出してくださいました。
紆余曲折がありましたが、担当者さんのお力添えをいただき、２月２４日引き渡しを終え、取引が終了いたしました。
今一点不安に感じていることがあります。 ２月２４日に担当者さんから以前にご紹介をいただいた税理士のＹ先生へ連絡を取って、先生から私の方へ連絡をいただけるとのお話でしたが、未だにＹ先生から連絡がいただけず、既にひと月が経とうとしています。このままで問題が起らないか心配をしています。
税金面で優遇措置が受けられることになったと担当者さんからお話をいただきましたが、Ｙ先生からのご連絡がない今、大変心配をしています。
センターからの返答
F様は私にとって大切なユーザー様であり、今回、大切な御所有不動産のご売却をお手伝いをさせて頂きまして、大変嬉しく思っております。
誠にありがとうございました。
御契約から御決済までの間にF様には相当な心労をお掛けする出来事がありましたが、なんとか御決済まで辿り着くことができましたのは、F様に御協力を頂けました御蔭ですので、
誠にありがとうございました。
提携している税理士とは連絡を密に取り、適宜、ご連絡をするように指導致します。
宜しくお願い申し上げます。
とても親切丁寧な対応で 好感が持てました
とても親切丁寧な対応で 好感が持てました。次回 取引があった時には またお願いしたいと思います。 ありがとうございました。
センターからの返答
この度は私の母とＳ様のお母様が友人であった点から、ご依頼頂いたのがＳ様との出会いでした。
埼玉県Ｈ市は当社の店舗出店地でないにもかかわらず、ご売却の一任を頂き、誠にありがとうございました。
母からの紹介ということもあり、いつも以上にプレッシャーも感じましたが、２つのお土地のご売却を全て私にお任せ頂けたことを、大変嬉しく思っております。
この度、当社サービスの一環である、「無料税務相談会」にもご参加頂き、ご不安となっていたことも無事に解消できた上でのお取引だったと思いますので、今後とも何かありましたら、ぜひとも東急リバブルを思い出して下さい。必ずＳ様のお役に立てるように善処致します。
それでは、お取引は無事に終わりましたが、ご近所ですし、また何かありましたらお気軽に森下までご相談お待ちしております。
不安を取り除く為にフォローいただけたらと思います
お忙しい中、土地探し等親身に対応いただきありがとうございました。
しかし、手続きに必要な書類等について説明不足がある等気になる点もありました。最後まで、丁寧なケアをいただけたらという気持ちが残ります
土地購入はおそらく一生に一度の事です。「土地購入はこういうものなのでこうして下さい」ではなく、購入する側の気持ちになり、不安を取り除く為に(理解できるまでわかりやすく説明する等）フォローいただけたらと思います。
決済にて、当方を見えていないような印章を受け、お金を払うだけの為に居るのだと感じる事が多くありました。(先方とその不動産会社、貴社で雑談をされる等）
本コメントが、貴社のお役に立てればと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、
お忙しい中アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
お客様へのご連絡が少なく、また配慮が足らず申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心がけ、
またお客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするようにいたします。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なお意見ありがとうございました。
一つひとつ確実、丁寧に対応いただきました
担当者様のおかげでとても良い契約ができました。
税金の関係もあって短期間でいろいろと調整いただくことも生じましたが、一つひとつ確実、丁寧に対応いただきました。お陰様で買主様とも気持ちよく契約、引渡しができました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。税金の件では、新設の税制とは言え、お話が二転三転する場面もございました。年末のお忙しい時にご心配とお手間をお掛けして申し訳ございませんでした。また、物件お引渡しの際の、Ｏ様と買主様の笑顔に、心地よい安堵感を覚えました。営業マン冥利につきます。
今後、不動産のご相談がございましたら、お気軽にご相談ください。
ありがとうございました。
担当者さんを信頼しておまかせしました
チラシを見る迄は御社の事はほとんど知りませんでした。
御社の前に他の会社に２～３紹介していたゞいたのですが、気にいった所がなくマンションはだめかな・・と思っている所チラシを見て現地に向かったのですが場所がわからず店舗の方へ電話したら事務所の方へ行らして下さい車でご案内致します・・とおっしゃっていただきました。
とても気にいったのですが住んでいる１軒やを売ってマンションを買いたいと云う条件を出していたのでそう簡単にはいかないと思っていましたが何か月もか々らず決まりました。友人も大丈夫なのかと心配をしてくれましたが、何の心配もなく担当者さんを信頼しておまかせしました。
お陰様で快適に過ごしています。
センターからの返答
この度は、上大岡センターにお問い合わせを頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様からのお住替えのご要望を頂いた際に、お問い合わせ頂いたマンションはピッタリだと
思いました。
今回は売却価格とタイミングが非常に重要だった為、販売期間中は何度も訪問させて
頂きましたが、いつも快く迎え入れて頂き、大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願いします。
親切・丁寧にしていただき、大変感謝いたします
今回の売却申し込み時から契約に至り、決済迄の途中の区役所の助成金関係の相談、手続き等、全てに対し、親切・丁寧にしていただき、大変感謝いたします。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ｋ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
遠方にお住まいでありながら各お手続きにおいて、いつも迅速にご協力をいただけましたことでスムーズなお取引を進めさせていただくことができました。
また何か機会がございました際は、お気軽にお声掛けください。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
好印象も商談成立の大きな要因だと思います
貴社と成約した価格より、もう少し低い価格で他社を考えていた時に、担当者さんから自宅に電話があり、話がトントン拍子に進み成約に至りました。
彼の好印象も商談成立の大きな要因だと思います。他に物件もありますので、彼に相談しようと思っております。彼の紹介の司法書士も好印象でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様の大切な資産のご売却に微力ながら、お手伝いでき、お役に立てた事を大変光栄でございます。
ご売却に必要な書類等、迅速にご対応頂き、非常にスムーズに進められましたことを、改めてお礼申し上げます。
他にご所有の不動産につきましても、今回と同様に精一杯サポートさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
全てが終了し、ほっとしております
担当者様には、大変お世話になりました。進捗も小まめに連絡をいただけましたので、安心してお任せする事が出来ました。
結果、こんなにも早く売却する事が出来、全てが終了し、ほっとしております。
買主様のさまざまなリクエストについても、担当者様のおかげで大きなトラブルなく進んだ事は、感謝のしようがありません。本当にありがとうございました。
次回、不動産取引のある際は、また、同じ担当者様にご担当いただきたいと思います。 東急リバブルにして良かったです！！
センターからの返答
この度は東急リバブル経堂センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
H様の大切な不動産ご売却を微力ながらお手伝いでき、またお褒めのお言葉まで頂き、大変嬉しく思います。
販売活動中の電話連絡や打合せの際も、いつも快くご対応頂きましたこと、本当に感謝しております。
また、不動産のこと以外でも何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談を頂ければ、営業冥利に尽きます。
今後ともよろしくお願い致します。
同じ方に担当してもらいたい
又、機会があったら、同じ方に担当してもらいたい。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして 誠にありがとうございます。
当初、複数の不動産会社にご相談をされていたとお聞きいたしましたが、その中で弊社をお選びいただいたご理由を伺った際に、スピード感のある対応で信頼できるとおっしゃって頂いた時は非常に嬉しく思いました。
また、ご売却・ご購入等のご相談がございましたら是非、東急リバブルをご利用くださいませ。
頂いたお言葉を励みに、日々精進して参ります。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
事前に目を通す時間的余裕が無かったのが残念
・約一年に亘り物件さがしのサポートをしていただきましたが、最終的に私たちのニーズや予算に合った土地に巡り合うことができました。
又、住宅ローンのアレンジのほか、ハウスメーカーも紹介していただき大変満足のいく取引ができました。
・担当者様には不動産に関する様な相談に乗っていただき、いつも適格なアドバイスをいただきました。
土地の取引は初めてでしたが、お陰様で安心して取引することができました。・店舗では小さい子供でもキッズスペースで遊ばせていただき、長時間の商談でも集中して 臨むことができました。
・申込～契約締結までの時間が短かく、重要事項説明や契約書に事前に目を通す時間的余裕が無かったのが残念でした。
一日でも早目にドラフトを頂けると有難かったです。
・以上、総合的に御社のサービスに満足しています。
センターからの返答
S様、最初にご相談を頂いた時から、約1年間物件探しをご一緒させていただき、ありがとうございました。
当初はマンション探しのご依頼でしたが、ご家族のお希望をお聞かせいただく中で、最終的にご満足いただける土地をご紹介でき、うれしく思っております。
ご指摘いただきました点に関しては重要書類の作成・チェックを効率的に行うよう改善してまいります。
これから建物建築・お引っ越しと楽しいけど大変な時期かと思います。
私に何かお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも末永く当社東急リバブルをよろしくお願いいたします。
