売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約時以降対応に不満ばかり残る取引となりました
今回の担当者の方にはとても不快な思いしか残っていません。
物件案内時は特に詳しい説明をしていただいていなかったので、感じませんでしたが、契約時以降対応に不満ばかり残る取引となりました。
まず土地契約前、重要事項説明書を工務店で説明していただくことになっていたにも関わらず、当日に約束をキャンセルされ、説明していただけませんでした。
その時に渡されていた重説から変更があれば、契約前に連絡いただくことになっていたが、連絡なく、契約時に何の説明もないまま、変更された契約書に判を押されそうでした。
詳細な説明を求めると専門用語を並べ、ご自身でも分かっていないことを分かっている雰囲気で話をされ、とても不快な思いをしました。
幸い、売り主の方が話しのわかる方でしたので、契約に至りましたが、担当者様のご説明はとても誠意のあるものとは思えません。
東急リバブル自体のイメージが悪くなりますので改善いただきたいです。
長くなりましたが購入した土地には満足しておりますのでこちらに書かせていただきました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
重要事項説明書の事前説明が不足し、また分かりやすい説明もできず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このようなことが二度と無いよう改善し、サービス向上に必ずつなげます。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
税務署に聞いて下さいの一言で終わりでした
こちらからお願いしたことは何でも快く聞いて下さり助かりました。
メールの返事もすぐして下さり安心でした。
空き地の発生を抑制するための特別措置を利用しての売却をしたかったのですが、そのことの知識は全々ないようで、税務署に聞いて下さいの一言で終わりでした。
売却価格も余り高くしたくない様でしたが、同じ地区の東急リバブルの物件でも、だいぶ高めに設定され売却募集されており、そこは少し不満でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご契約から決済、引渡しまで、長期間ではございましたが、決済に必要な書類等を早急にご対応頂きましたおかげで、無事かつスムーズに、お引渡しを終えさせて戴くことが出来ました。改めてお礼申し上げます。
税金、売却価格の件ではご満足を頂けず、申し訳ございませんでした。
今後は改善しご満足をして頂けるよう、更に業務に励んで参ります。
不動産でお困り事がございましたらお気軽におっしゃって下さいませ。
宜しくお願い致します。
少し残念
・全般に熱心に取組んでもらったと思い感謝しています。
測量関係者、残置物処理業者の紹介も適切に対応頂きました。
・唯、相手がいることではあるが、最初の値付けでは売却できなかったのは事実で少し残念。
値下げしてからはすぐ買手が見付かった。
最初の頃は問合せが低調だったのだろうか。
査定額から少し下げて値付けしたはず・・・
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
土地の測量や残置物撤去の必要もありましたが、お客様にご協力いただきまして全体の流れを無事スムーズに終えることができました。
ご指摘いただいた点につきましては、真摯に受け止めまして、今後の営業活動に活かして行きたいと思います。
また、お役に立てることがございましたら、お気軽にご相談下さいませ。今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
