売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ピンポイントで安心に導いて下さいました
今回見学させてもらった物件２ヶ所、リバブルの担当者さんと他社の担当者の２人に対応していただきました。
正直、貴社担当者さんの対応で信頼できると思い、他社の方の話を聞いたときに貴社の担当者さんから話が聞きたいと思ったのは夫婦で意見があったくらいです。
色々質問したのも貴社担当者さんですし、不安だったところをピンポイントで安心に導いて下さいました。
ホントに感謝で、同じ事で悩んでる人がいたらまた聞いてみたいと思ってます！
ホントにありがとうございました！
センターからの返答
この度は、弊社のお取引きにてマンションをご購入いただき、誠にありがとうございます。
Ｏ様にご安心いただけるよう心掛けておりましたので、とても嬉しく思います。
不動産に関しましてお手伝いできる機会がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
メールに書き込んだが返事がなかった
アンケートの『売買契約締結以降の希望や悩みへの対応』について補足。
媒介を依頼して２ヶ月後くらいだったか、なかなか買い手候補が現れない時に「売値を下げたほうがいいか」「賃貸に出すテはあるか」と定期的に状況を知らせてくれるメールに書き込んだが、返事がなかった。
そのあと間もなくして営業担当者さんから内覧希望者の連絡をもらい、その折上述のことを話したが「見ていない」とのことだった。
そのあたりの情報共有はいかがなものか。
あのメールは形式的、機械的なものに過ぎないのか。
であれば、依頼主の声は担当者に直接届ける方法に限定すれば良い。
こちらの問い合わせは担当者さんに届くと思っていた。
センターからの返答
この度は、弊社のお取引きにてマンションをご売却いただき、誠にありがとうございます。
販売期間中の当社内での情報共有につきまして不手際があり、気持ちの良いお取引きをできなかったこと心よりお詫び申し上げます。
お客様に満足いただける対応ができるよう、接客品質向上に努めて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申しあげます。
こちらの負担をできる限り小さくして下さった
この度は大変お世話になりました。
遠方であまり詳しく分からないところもありましたし、途中でこちらも代理人になったり、担当の方が代わられたりなどあったので、評価しづらいのが正直なところです。
ですが、最終的には滞りなくまとめていただきましたし、先回りしてこちらの負担をできる限り小さくして下さったりと、随所で色々な気配りを感じました。
丁寧にご対応くださいまして、本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度はご自宅のご売却に関し弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
Ｋ様に関しましては、以前も他不動産のお取引にてご対応いただき、改めて弊社をご利用頂けましたこと幸いに存じます。
途中での担当変更等もあり、お手数・ご負担をお掛けし失礼いたしました。
取引についてはＫ様のご理解・ご対応により、滞りなく進みましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後とも不動産に関してご不明点・ご質問ございました際には、お気兼ねなくご相談くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
初めての売買契約でも不安なく進めることができた
親切にご対応いただき、初めての売買契約でも不安なく進めることができた。
センターからの返答
H様、この度は東急リバブルにてマンションのご購入を頂き、誠にありがとうございました。
従前お探し頂いておりましたエリアとは別エリアでのご購入となりましたが、H様ご家族様のご納得頂ける不動産へのご縁を結ぶことができ大変光栄でございます。
既に新生活もスタートなさっていらっしゃる所かと存じますが、今後とも不動産に関するお困りごとがございました際にはお気兼ねなくご相談くださいませ。
引き続きご高配の程、よろしくお願いいたします。
提案力があってこそ売却出来た
２社へ査定依頼をお願いしておりましたが、もう１社より圧倒的に対応が早かったです。
また、同じマンションを何件か売却された経験があるということで安心しておまかせ出来ました。
結果的に、購入して頂いた方は別の地域でマンションを探していらっしゃった方でしたので、提案力があってこそ売却出来たんだと感謝しております。
東急リバブルさんにお願いして本当に良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は東急リバブルにてお取引頂き、誠にありがとうございました。
A様の大切なご自宅と買主様とのご縁をお繋ぎするお手伝いができ、大変光栄でございます。
先日買主様へもお伺いをして参りましたが、非常にご満足頂けており大切にご使用頂けておりました。
販売スタートからご成約に至るまで非常にスムーズに進みましたのも、偏にA様の柔軟なご対応・弊社ご提案へのご理解、ご協力によるものと感じております。
重ねて御礼申し上げます。
誠にありがとうございました。
お住替え後に関しましても、不動産に関するお困りごとご相談等ございましたら、お気兼ねなくご相談くださいませ。
今後とも弊社東急リバブル株式会社へのご高配のほど、お願い申し上げます。
最後まで頑張ってくれて感謝しています
資金繰りで何度も大変になりながらも最後まで頑張ってくれて、感謝しています。
センターからの返答
Y様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Y様に手続きやスケジュール面でご協力をいただいたからこそ、スムーズにお取引を進めることができました。
できるだけご心配をおかけしないよう心掛け、サポートをさせていただきました。
ご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
今後も末永くお付き合いさせていただけますと幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
ドタバタを除いては、不安はありませんでした
担当者さんにはすべての面でアドバイスを頂き、不安はありませんでした。
ですから、他社との比較は考えた事もなく事が運んだ気がします。
ただひとつ、最後のドタバタで私本人としてはとても不安に陥った事が心に残って、ショックだった事は確かです。
ドタバタを除いては、最後まで大変お世話になりありがとうございました。
まだまだ暑い日が続きますので、担当者さんもお身体ご自愛下さい。
センターからの返答
この度は、弊社仲介にて不動産をお取引きいただき、誠にありがとうございました。
お取引きの最終日に不測の事態が起こり、ご不安な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
私も経験の無い事態でしたが、Ｓ様のご協力があり解決に至ることが出来ました。
今後とも、ご不明な点や不動産に関する点でお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
誠実な対応があったので即決しました
担当者Ａさんには本当に感謝しております。
売却すると決めたのも、担当者Ａさんの誠実な対応があったので即決しました。
初めての契約で緊張していましたが、担当者Ｂさんが場の雰囲気を和ませて頂いたおかけで、スムーズに事が運びとても満足致しております。
売却、購入がある時は又、お願いしたいと思っております。
他の方にも是非紹介したいとおもいます。
色々とお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社に販売活動をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様への対応につきましては、現状に満足せず、より良いものを目指していく所存です。
今後とも、ご不明な点や不動産に関する点でお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
友人にも薦めています
色々お世話様でした。
先日はお花までいただき、ありがとうございました。
友人にも薦めています。
暑い時期、ご自愛ください。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様には販売中、ご契約からお引渡に至るまで、様々なご協力を頂きました。
スムーズにお取引が完了出来ましたのもK様のおかげと考えております。
今後も不動産についてのご相談等ございましたら、ぜひ当社にお任せください。
引続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
親子とも感謝しております
この度は大変お世話になりました。
何の不安もなく、安心して終了する事ができました。
親子とも感謝しております。
又、担当者さんにお会いするのがとても楽しみでした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社でのお取引を賜り、誠にありがとうございました。
様々な準備等いろいろお手数をお掛けすることも多くございましたが、無事に進めることができ良かったです。
私も、S様と様々なお話をする時間をいつも楽しく過ごさせていただいておりました。
今後も、不動産に関することで何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
