売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

接客姿勢は全体を通して満足である

ご担当いただいた方の接客姿勢は全体を通して満足である一方、売却手続きに関する対応が契約前と契約後で明らかに変わった印象を受け、決めた日に確実に売却できるのか不安だった。
例えば、売却までの具体的なスケジュールが見えないｏｒ連絡が遅い、指示や説明いただいた内容と実際の手続きに複数回乖離があった。
ライフラインや司法書士手続きに関する説明対応が遅く、「また連絡します」とメールをいただくが詳細がないので、いつ何のことについて連絡がくるのかよく分からない。
そちらは不動産のプロなので、全て理解された上で決められたスケジュールに則って進めているかと思うが、こちらは全くの未経験で不安な中対応しているので、ご面倒でも詳細ステータスや今後のスケジュール及びＴｏＤｏなど、時間に余裕を持たせた上で最後まである程度丁寧な対応をお願いしたい。
またこちらが想定していなかったことに対して質問した際、「契約書に書いてあるから」という返答をされたが、これは契約書をちゃんと読んでいない当方が悪いと言われているみたいで少し嫌な気持ちになった。
実際はその通りであるのだが、コミュケーション的にという観点からの指摘です。
いろいろ厳しいこと書きましたが、結果として予定通り売却することができ、とても感謝しております。
ありがとうございました。
今後何かご縁がありましたら、また宜しくお願いします。

焦らず進められるよう細やかに配慮して下さいました

仕事をしながらの手続きでご迷惑をおかけした事が多かったと思いますが、焦らず進められるよう細やかに配慮して下さいました。
また、思春期の難しい年齢の子供にも積極的に声を掛けてくださり、「素敵で良い人だねー」と言っていました。
今回事情により家の売却には至りませんでした。
見積もりを依頼した際には他社では何通も連絡が来ていて、時間に余裕のない私には負担に感じましたが、東急リバブルさんは最低限で且つ的確に伝えて下さったので助かりました。

ご親切にしていただきまして感謝いたしております

担当者様には大変ご親切にしていただきまして、感謝いたしております。
ありがとうございました。

こちらの要求にも尽力して頂いた

当方からの要望に丁寧に対応して頂き、また、急な変更等や買主へのこちらの要求にも尽力して頂いた。
悪い点は見当たりません。

最初に概算金額を提示して頂いた

最初に概算金額を提示して頂いたのが、貴社に決めた要因でした。

いつも誠実な対応で感謝の気持ちでいっぱいてす

自由が丘センターの担当者さんにお世話になりました。
これまでも何度かお世話になりましたが、いつも誠実な対応で、感謝の気持ちでいっぱいてす。

多岐に渡りお世話して頂きました

担当者さんは、他社の方達とくらべても非常に優秀で、細やかな心遣いも出来る方です。
物件の売買のみならず駐車場の検討など、その他多岐に渡りお世話して頂きました。
知人で不動産売買を考えている人がいたら、是非紹介させて頂きたいと思います。

最後まで根気よくお付き合いいただけた

長期戦となったが、最後まで根気よくお付き合いいただけた。
ブランドに相応しい対応力であった。

安心してお任せできました

誠実で親しみやすく、安心してお任せできました。
不安だらけの住み替えでしたが、最後まで寄り添って頂き感謝しております。
ありがとうございました。

安心してお任せすることができました

こちらのニーズを的確に汲み取って最良策をご提案いただいたことに感謝しています。
ご相談後すぐに最高のオファーをご用意いただき、急な展開に緊張しておりましたが丁寧に説明していただき、質問にも迅速に回答いただいたので、短期間ですべてスムーズに進み大変満足しております。
同地域で同タイプの物件を扱った経験を豊富にお持ちだったので、安心してお任せすることができました。