売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
東急線沿線の不動産の情報に精通していらっしゃる
東急線沿線の不動産の情報に精通していらっしゃるので安心できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
眺望や開放感など、共感して気に入って下さったお客様が見つかりご売却する事が出来て本当に良かったと思っております。
また、何かございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
適切なご対応をいただき大変ありがとうございました
この度は海外赴任を伴う売却で、当方の海外出張と対応の遅延がある中で、適切なご対応をいただき大変ありがとうございました。
おかげさまで、家族の赴任前に売却を実施することができました。
また機会がありましたら、どうかよろしくお願いします。
センターからの返答
M様、この度は、ご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
海外との行き来がある中、とても大変でいらっしゃったかと存じますが、いつも快くご対応をいただきまして、誠にありがとうございました。
正式に赴任前にM様のマンションをとても気に入っていただいたお客様が見つかり、私自身もとても嬉しく思っております。
またもしご帰国の際にお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にお声がけくださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
どんな質問でも丁寧に１つずつ回答して下さった
迅速でタイムリーな対応であったため不安が一切ありませんでした。
どんな質問でも丁寧に１つずつ回答して下さった。
遅刻する事が多かったですが、嫌な顔せずに各社アレンジしてくださった（すいません）。
センターからの返答
H様、ご新居のご購入、誠におめでとうございます。
また、この度は、弊社にてH様のお手伝いをさせていただきましたこと、誠にありがとうございました。
H様にはお仕事もご多忙の中、ご契約から住宅ローン、ご決済にいたるまで、いつも快く迅速にご対応をいただきまして、誠にありがとうございました。
いつもご家族様そろってご新居をたのしみにしていただいているお姿が、私はとても嬉しかったです。
何かお困りごとやご不明な点等がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
H様ご家族様によって、より良い新生活となりますよう、心より願っております。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
売主様も営業マンも良く感謝しております
不動産の営業ルールが良くわからないが、部屋の壁紙の破損部分は把握して教えてほしいと思いました。
運が良く、売主様も営業マンも良く、感謝しております。
センターからの返答
I様、いつも大変お世話になっております。
この度は弊社にお取引をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
I様のスムーズなご対応のおかげで、無事にお取引を完了することが出来ました。本当にありがとうございました。
今後とも、東急リバブルのご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
エリアに強い会社だった
エリアに強い会社だったので満足です。
センターからの返答
K様、いつも大変お世話になっております。
この度は弊社にお取引をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
K様のスムーズなご対応のおかげで、無事にお取引を完了することが出来ました。本当にありがとうございました。
今後とも、東急リバブルのご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
不安な点もこちらが聞く前にお話ししてくださる
当初別の会社も検討していましたが、初めてお会いした時から圧倒的な信頼感を感じて、担当者さんにお任せしたいと強く思いました。
こちらの引越しまでの期限があったのですが、スピーディーで毎回丁寧な対応を頂き、終始安心してお願いすることができました。
疑問点や不安な点も、こちらが聞く前にお話ししてくださることが多く、素晴らしいなと感動していました。
最初の印象通り、最後まで大満足でした。
大変お世話になりました。
また機会がある時は、ぜひもう一度お願いしたいと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは無事にお取引を終えられたこと、誠におめでとうございます。
最後にご主人様とも再会でき、ご挨拶できたことも大変うれしく思っています。
ご転勤もあり、しばらくは離れますが、数年後にあらためてお手伝いできることもあろうかと思います。
今後とも、お気軽にお声がけください。
新しい環境でのご家族皆様の健康を祈念いたしております。
リカバリの連絡も早くよかった
トラブルもあったが、リカバリの連絡も早くよかったと思います。
センターからの返答
この度は、当社にて三度もお取引いただき誠にありがとうございました。
また、いろいろとご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後ともお力になれることがございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
どうぞよろしくお願いいたします。
質問に迅速に対応していただけました
良かった点
担当の方が不安点などの質問に迅速に対応していただけましたので、不安なくスムーズに進めることができました。
本当に感謝しています。
悪かった点
機器のチェックがあったのですが、故障では？と思うような内容も経年劣化でまとめられたのが少し残念でした。
センターからの返答
M様、この度は弊社にお取引をお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
M様のスムーズなご対応のおかげで無事にお取引を完了させることができました。
ご意見につきましては、業務向上のため社内でも共有させていただきまして
今後の営業活動に役立たせていただきます。
今後とも、東急リバブルのご愛顧のほど、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
満足しているが担当者の対応には不安・不満があった
相談初日にセンター長もご挨拶くださり、一緒に物件絞り込みを手伝ってくれて期待感と、他社とのお迎え姿勢の違いを感じました。
希望にあった物件が契約できたため、基本的には満足しているが、担当者の対応には不安・不満があった。
◯金消契約日の設定について
システム連携の都合、１週間前までに契約日の申し出が必要とのことだが、事前に明確な情報がなく２度も銀行に日程変更の申し入れをした。
共働きで多忙な中予定を調整をしているので、様々な予定変更にも繋がり大変だった。
◯その後の担当者対応について
上記発生後に物件見学のアポイントがあったが、待ち合わせ時間に未着。
かつ、電話をかけても不通だった。
確認したら電池切れとのことだった。
◯引渡し日の対応について
引渡し日に、司法書士からの連絡や鍵の引渡し実施をする旨は事前説明があったが、そのほか事前説明・通知などがなかった。
そのため実印が必要だという事を知らず自宅にとりに戻った。
当日は大雨・強風の中、実費で往復した。
こちらに落ち度はないはずだが費用・時間を費やした。
簡単なお詫び以上に何もなかったため、こちらからは何も言っていません。
真面目な方で物件提案をしてくれたことは有難いですが、一生に一度の買い物をすることに対する対応としては疑問を持ちます。
連絡時に他担当をＣＣに入れるなど対応を考えてもいいのではないでしょうか。
このアンケートが役立つことを願います。
センターからの返答
弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
また、この度はご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
伝達不足等、私の至らない対応により、お忙しい中大変ご迷惑をおかけしたこと、ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございません。
いただいた貴重なご意見を基に、今後はこのようなことがないようにいたします。
