売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

企業としての信頼度含めて安心感がありました

企業としての信頼度含めて安心感がありました。
一方で、サービスやフォローの側面としては、住宅メーカーの担当の方やスタッフ、銀行の方々が親身に懇切丁寧に対応してくださいましたので、人的信頼度は住宅メーカー様、銀行様に対しての方が高くなったのが率直な感想です。

すぐに買い手が決まりよかった

おすすめのチャレンジ価格で売り出しをして、すぐに買い手が決まりよかったと思っておりますが、私ども高齢者にとっては引っ越し準備が思うにまかせず、追い立てられる気分で焦りました 。
売れないで悩むよりはずっと良かったのですが・・・。

もう少しアドバイスが欲しかった

媒介契約から終了までの約１年半で、担当者が４名変更になった。
引き継ぎは充分されてはいたものの、こちらとしては戸惑うばかりである。
その間、所長からの連絡は１度もなかった。
販売価格も含め、もう少しアドバイスが欲しかった。

迅速に対応してもらいました

良かった点
・隣接する土地と購入した土地に跨いでフェンスがあり、撤去したかったので担当者に相談したところ、隣接する土地の地主に連絡してもらって、迅速に対応してもらいました。
・古家を取り壊した後にガラが土地から出てきたとき、売主に連絡をしてもらって対処して頂いた時も、迅速に対応してもらいました。
悪かった点
・フルローンを前提に資金計画をたてていましたが、融資先のＺ銀行がフルローンに対応していないことが金消契約の２週間前にわかりました。
違う融資先を選定しようとも思いましたが、日程的に厳しかったので、自己資金●●●～●●●万円の増額を受け入れることにして、Ｚ銀行と契約をしました。
融資先を選定する際に利率のところだけではなく、フルローンできるかどうかのアドバイスも頂きたかったです。
・Ｚ銀行とのやり取りは、全て私とＺ銀行の担当者で行っていましたので、情報の共有がうまくできていなかったと感じました。
フルローンが組めないことも、Ｚ銀行の担当者とのやり取りの中で発覚したことなので、当初から間に入ってもらって対応して頂きたかったです。

特典（おまけ）をつけた方がよい

東急の優待特典会員グループの特典（おまけ）をつけた方がよい。

経過説明や経緯を客目線で説明される事が少なかった

最初から、担当者でなく東急リバブルを信頼して、賃貸から引き続き売買までお願いした。
担当者様はミスを恐れ、書類を送る前にたびたび写真を送る様に言って来られた。
もう少し客を信頼しても良いのでは？
また経過説明や経緯を、客目線で説明される事が少なかった。
長津田センターの特徴なのかも。
青葉台センターは中古売買される担当部署はないのですか？
それとも売買物件のエリアの関係で長津田センター担当になったのですか？
客に結論に至った経過をわかりやすく説明されることも、客をつかむコツだと思います。
今後のご成長を期待しています。

極めてキメ細かに対応頂きました

同時に貸出も御社の青葉台センターでお願いしておりましたが、そちらは極めてキメ細かに対応頂きました。

最終的に購入出来て良かったと思います

このたびはありがとうございました。
初めての購入で分からない事だらけでしたが、友人等に聞いた情報について聞いた事しか答えてもらえず、担当の方はいっしょうけんめいだったのは分かりますが、順序などすすみ具合いがスムーズにいきませんでした。
物件情報も、私がネットで調べた事もあり、他の店舗が関っているものも紹介して欲しかったです。
今の物件が気に入ったので良かったのですが。
ローン控除などの説明なく、少し不安は残りますが、最終的に購入出来て良かったと思います。
ありがとうございました。

いつも一生けん命に説明等ありがとうございました

いつも一生けん命に説明等ありがとうございました。

「本当に売る気があるのかな？」と何度か思った

今回は、東急さんにお願いすると「10%割引」になるという事で東急さんに売却をお願いしました。
とても丁ねいに対応していただきました。
が、あまり積極的に売ろうとしている感じを受け取る事はできませんでした。
結局、売れるまでに半年ほどかかってしまいましたが、その間、「本当に売る気があるのかな？」と何度か思ったことがあります。
もう少し「頑張ってる感」が欲しかったです。
値段を下げれば売れるのは当たり前なので、下げずに売ろうとする姿勢がほしかったです。
ですが、色々教えて頂き助かりました。
無事に売却できてよかったです。
ありがとうございました。