売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不安がいっぱいだった
失念が多かった。
先行説明がなく、質問に対して返答の為、不安がいっぱいだった。
書類の不備が多数あった。
決済前日夜まで書類未着があり、担当者対応に不満あり。
リフォーム会社も内覧の時点で同行されたり、強引さを感じた。
昨年末引越し。
引越し後の確認事項メールにて、問合せに対して２回目以降の返信が全くなく、電話にて催促により気づく。
未だ、対応待ち案件あり。
以前北千住センターと取引あり、とても信用信頼を感じていたので、三軒茶屋センターには残念でした。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のお取引を通じて、U様に、ご迷惑やご不安をおかけし、大変申し訳ございません。
今後はお客様がご不安にならないような、対応を心掛けてまいります。
お困り事やご質問などございましたらお気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いします。
頼りにしていただけに残念な気持ちになった
＜担当者Ａさん＞
3年目の方としては上出来。表現や話し方については問題なし。
相手を思いやる気持ちがあればもっとよい。
評価としては、厳しめではありますが、今後改善され、良くなると思われる。
相手が、仕事の都合や諸々事情があり、休日が取れないケースでの所作対応が嫌々ではなく、快く引受けていただけたらよかった。
対応には問題なし。好感は持てる。（評価は期待値を込めて）
＜担当者Ｂさん＞
ベテランの風格、相手に対する安心感あり。
しかし、担当者Bさん自身が嫌と思うことがあるとすぐ態度に出る。その対応が不快に思うことがあった。
高額な買物をする立場として、残念な気持ちになることがあった。
知識の有無（購入に対する）は客が決めることであり自分が決めることではないと思う。
売主が自分の客であり、買主担当ではありませんという態度がかなり気になった。
頼りにしていただけに残念な気持ちになった。
センターからの返答
この度は成城センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
私の経験不足により、日程調整等で段取りが悪く大変申し訳ございませんでした。
Ｈ様にご指摘いただいたことを糧に致しまして、今後精進させていただきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
