売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんが本当にいい方でした
担当者さんが本当にいい方でした！
本当にありがとうございました！
センターからの返答
K様、この度は不動産の購入に弊社をご利用いただきありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
K様ご夫婦の明るい雰囲気に私も元気を分けていただきながら物件探しのお手伝いができて、とても楽しかったです。
また不動産の事でお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。今後とも宜しくお願いいたします。
目安が記載されているがまったくあてにならなかった
修繕積立金、管理費、固定資産税等の支払いを、売却出来ない間は全て持ち出しになってしまう。
リバブル側の売り出し価格の提案書に売却予定期間の目安が記載されているが、まったくあてにならなかった。
それは算定に対して工夫が必要だと思う。
安ければ売れるのは当たり前、高ければ売れないのは当たり前。
それは言い訳にならないのでは？
センターからの返答
この度は、大切なお住まいのご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにて非常に重く貴重なご指摘を賜りましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
アンケートにて、「修繕積立金や管理費等の持ち出し負担」「売却予定期間の目安が全くあてにならなかった点」「価格設定や販売戦略における工夫の欠如」について、厳しいご指摘を頂戴いたしました。K様のご期待を裏切る結果となり、ご心労をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
「安ければ売れる、高ければ売れないのは当たり前」というK様のお言葉は、プロとしてお預かりしている私共にとって、まさに核心を突くご指摘です。今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいる所存です。
K様にとって、今回の不動産売却が必ずしもご満足のいくプロセスではなかったこと申し訳なく思います。また、敢えて厳しいお言葉をくださいましたのは、弊社へのご期待であると強く受け止めております。いただいたご指摘を社内で共有し、良い売買のお手伝いが出来る様、今後も努めてまいります。
丁寧に対応していただきました
とても丁寧に対応していただきました。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中当アンケートにもご協力頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
M様の大切なお住まいのご購入に携われて、大変光栄でございます。
ご自宅のご売却もお手伝いさせていただきます。
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
的確にアドバイスしてくださった
ご対応くださった担当者様が素晴らしい方で、親身になって相談対応してくださったので、安心して進めることができました。
しっかりとした知識で的確にアドバイスしてくださったり、他の不動産屋さんとは全く対応が異なり、やはり東急リバブルさんは違うなと思いました。
また、担当者が相手方の不動産仲介の方にも丁寧かつ尊重した対応をされており、そういった姿も良かったです。
サービス業の在り方や人との関わり方など、大変学びがありました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
T様とは不動産に関する事以外でたくさんのお話ができ、本当に楽しくお取引することができました。
また不動産に関することでご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。
物件情報など頻繁にご連絡いただけた点が心強かった
頻繁な内覧希望、他のライバル物件情報など頻繁にご連絡いただけた点が心強かったですし、安心できました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、無事に取引が完了し、ご協力いただき誠にありがとうございました。
ご遠方にお引越しのご計画でいらっしゃいましたが、タイミング良くご成約となり嬉しく思います。
ひとえにS様のお力添えがあってのことでございます。
度々ご足労いただき、重ねて感謝申し上げます。
今後、不動産やご相続、ご資産に関することなど、機会がございましたらいつでもお気軽にご連絡いただければと思いますので、何卒よろしくお願いいたします。
個人的な事情など細かく対応して頂けた
個人的な事情など細かく対応して頂けた。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却に携われて、大変光栄でございます。
合わせてお褒めのお言葉までいただき、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
要望や質問もきちんと拾ってくれて対応してくれた
メールや電話での顧客対応をきっちり行ってくれて誠意が感じられた。
こちらの小さい要望や質問もきちんと拾ってくれて対応してくれた。
経験が浅いので致し方がないが、様々な物件についての情報や購買手続きなどの知見は少なく、先輩社員の方がフォローしてくれた。
物件内見の際などにもう少しそれぞれの物件の特徴、メリットやデメリットを説明してくれるとありがたかった。
あまり強引な営業や提案はされなかったので、いやな気持にはならなかった。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
_担当者の経験・配慮が足りず、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
_今後は、お客様のご希望に寄り添い、「東急リバブルに任せてよかった」と思っていただけるように努めてまいります。
迅速で適切な対応をしていただいた
迅速で適切な対応をしていただいた。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご協力いただきましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
アンケートにて、「迅速で適切な対応をしていただいた。」との大変心強いお言葉を頂戴し、喜びと達成感を感じております。
不動産のご売却という人生の大きな節目において、お客様のご不安を最小限に抑え、最善の結果を導き出すためには、「スピード感」と「正確な判断」が不可欠であると考えております。今回、F様が大切にされてきた資産の橋渡しにおいて、私たちの姿勢がご満足に繋がったことは、プロとしてこれ以上の励みはございません。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、これからも慢心することなく、より一層きめ細やかで的確なサポートをご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいる所存です。
お取引は一度完了いたしましたが、今後も不動産に関することや、何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
行き届いた対応で安心感がありました
丁寧な行き届いた対応で、安心感がありました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産の中から、弊社を通じて大切なご自宅をご購入いただき、誠にありがとうございました。
また、お引越し前後のお忙しい中、アンケートにご協力いただきましたこと、重ねて厚く御礼申し上げます。
アンケートにて、「丁寧な行き届いた対応で、安心感がありました。」という、大変光栄なお言葉を頂戴し心より嬉しく拝読いたしました。
不動産のご購入は、人生における非常に大きなご決断であり、期待とともに少なからずご不安も抱えられていたこととお察しいたします。
M様が最後まで安心してお手続きを進めていただけるよう、きめ細やかなサポートを心がけてまいりましたが、その姿勢をご評価いただけたことは、私共にとりまして大きな自信と励みになります。無事にお引渡しを終え、新しい生活が始まったことと存じます。お住まいになられてから、何かお気づきの点や不動産に関するご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。今後も「弊社に頼んで良かった」と思っていただけるよう、末永くサポートさせていただきます。
誠実で感じの良い方でした
担当者は誠実で感じの良い方でした。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
アンケートにて、「担当者は誠実で感じの良い方でした。」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮するとともに、大きな喜びを感じております。
不動産のご売却という、お客様にとって重要なお取引において、担当者が「誠実さ」と「感じの良さ」という人としての基本姿勢をご評価いただけたことは、私たちにとって何物にも代えがたい財産でございます。
常にお客様の立場に立ち、真摯に向き合うことを信条としておりますが、今回T様からいただいたお言葉は、その取り組みが実を結んだ証であると受け止め、感謝申し上げますとともに、この度のご縁に心より感謝申し上げます。
今後とも、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
