売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
貴社にお任せして良かったと思っています
売却そのものは満足いく結果で、貴社にお任せして良かったと思っています。
ただ、担当者のレスポンスが遅く、催促することがままありました。
あと、自分でおっしゃった返信の期日を過ぎて、こちらから催促することも何度かありました。
最後の方で担当者の上司の方がやり取りの中心になり、そちらは返信はスムーズでした。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をパートナーにお選びいただき、最終的に「任せて良かった」とのお言葉をいただけましたこと、心より光栄に存じます。
一方で、担当者のレスポンスおよび期日遵守において、お客様にご不安とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
不動産取引という大切な決断の連続において、迅速な報告・連絡・相談は最も基本となる信頼の根幹です。
ご指摘いただいた点は、担当者個人だけでなくセンター全体で共有し、徹底した再発防止に努めてまいる所存です。
弊社では、お客様をひとりの担当者だけで支えるのではなく、上司やチームが常に状況を把握し、組織としてサポートできる体制を整えております。
今回、後半のやり取りにおいてその一端をお示しし、安心感をお届けできたことは、組織としてひとつの安堵を感じております。
お客様からいただいた貴重なご意見を糧に、錦糸町センター一同、サービスの質をさらに磨き上げ、「東急リバブルなら最後まで安心して任せられる」とすべてのお客様に言っていただけるよう精進してまいります。
今後とも、お住まいに関することでお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
末永いお付き合いを、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ストレスなくスムーズに転居することができました
ホームページが見やすく、マイページで査定額や手続きの進捗状況が確認でき便利でした。
営業担当の方の迅速かつ丁寧で過不足のない対応に大変感謝しています。
希望通りの買取価格で、こちらの意向に沿ったスケジュールを組んでくださり、不要品の処分や掃除もおまかせで、ストレスなくスムーズに転居することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は錦糸町センターに仲介サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
満点に近いお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。
重ねて感謝申し上げます。
お忙しい日々の中で、少しでもお客様の負担を軽減できるよう、デジタルとアナログの両面からサポートさせていただきました。
お客様専用のマイページでは24時間いつでも状況を確認できる安心感と、「不用品処分・清掃までまるごとお任せ」という弊社ならではの強みを活かし、スムーズな転居をお手伝いできたことを誇りに思います。
錦糸町センターでは、複雑な手続きをシンプルに、そして実務的なご負担は最小限に抑える提案を徹底しております。
お客様の新しい門出に、私共が微力ながら貢献できたのであれば幸いです。
これからも「東急リバブルに任せて本当に良かった」と感じていただける質の高い仲介を目指してまいります。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いします。
話を「聞く耳」を持っている
話を「聞く耳」を持っている。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せくださり有難うございます。
別の物件についてもお任せいただいておりますので、鋭意販売活動に注力して参ります。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
対応が敏速でよかった
担当者様の対応が敏速でよかった。
センターからの返答
この度は弊社にご売却をお任せくださり有難うございました。
お手間がないようにと、非対面決済でお手配いたしましたため、最後お会いできかねたことが心残りではございますが、またご縁がございましたら、是非お声かけくださると幸いです。
どうぞ宜しくお願いいたします。
感じが良くて話しやすかった
感じが良くて話しやすかった事が良かったです。
お堅い感じのベテランの方が来ていたら違う会社を選んでいたかも知れません。
沢山の不動産会社から話を聞きましたが、自分の直感と担当者の人柄を信じて取り引きを進められて良かったです。
センターからの返答
大変心温まるメッセージをいただき、感激しております。
ありがとうございます。
「お堅い担当者だったら……」というお言葉、身が引き締まる思いです。
不動産の取引は人生の大きな節目だからこそ、緊張感なく、何でも気兼ねなくお話しいただける空気作りを大切にしております。
お客様がご自身の直感を信じて進めてくださった結果、無事にお取引を終えられたことは、私にとっても大きな自信となりました。
東急リバブル錦糸町センターでは、知識の研鑽はもちろんのこと、お客様一人ひとりの想いを大切にする「血の通った仲介」を志しております。
今後とも、末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
希望期間内で売却することができました
査定金額よりは少々下回りましたが、多方面でアプローチいただき、希望期間内で売却することができました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル錦糸町センターに大切な不動産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
売却価格については市場状況に照らし合わせた苦渋の決断もあったかと存じますが、
私のアプローチを信じてお任せいただいたからこそ、期間内での成約が実現いたしました。
お客様と二人三脚で歩ませていただいた結果だと思っております。
東急リバブルでは、一つの手法に捉われず、あらゆる角度から買主様を探す独自のノウハウがございます。
「早く、確実に」というご希望をお持ちの方も、ぜひ安心してご相談ください。
今後とも東急リバブル錦糸町センターをよろしくお願いします。
敏速なご対応で大満足です
数社に依頼しましたが、ご対応はリバブルが素晴らしいと思いました。
せっかちな性格ですが、全て敏速なご対応で大満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産会社の中で弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産を通じてお会いできましたこと、心よりうれしく思います。
今後もご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き何卒よろしくお願い致します。
買主側に寄り添って対応していただいた
比較する他社さんはなかったのですが、以前から感じていた不動産会社のイメージとは違い、買主側に寄り添って対応していただいたのが、総合的判断で良かったと思います。
次は売却の方のお手続きを引き続きお願いしたいと思っていますので、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
いつもお世話になっております。
大変温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
不動産業界に対してお持ちだったイメージが良い意味で変わったとお聞きし、私個人としても、また弊社としてもこれほど嬉しいことはございません。
私共は常にお客様の立場に立ち、最適な選択をお手伝いすることを第一に考えております。
K様にその真意が伝わり、「寄り添って対応してくれた」と仰っていただけたことが、何よりの励みとなります。
また、引き続き売却のお手続きもお任せいただけるとのこと、重ねて御礼申し上げます。
ご購入時と同様、あるいはそれ以上に、K様のご期待に沿えるよう全力を尽くしてまいります。
売却に向けてのご不安やご要望も、ぜひ遠慮なくお聞かせください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
よく相談に乗って下さいました
よく相談に乗って下さいました。
お世話になって感謝しております。
センターからの返答
K様にはいつもお住み替えの度にご相談いただきありがとうございます。
毎回ご期待に添えられるよう精一杯お手伝いさせていただきます。
最後まで安心して取引ができた
今回売り主様が最初にご相談したのは押上センターではない所で、その後、物件に近い押上センターが引き継いで取引が始まりました。
居住中の物件でしたので、新たに住むにはリフォームが必須でした。
そのため何度か売り主様がお住まい中にお伺いしなければならないことがあり、その日程を決める際に支店間の連絡が取れていないことや、日程が決まっていてもこちら側に連絡が伝えられないことが何度かあったようです。
支店間関係なく、一人の担当者がすべての責任を持って、迅速な対応をしてくださるとありがたいです。
とはいえ、最後まで安心して取引ができたこと、感謝しております。
センターからの返答
この度はご購入を弊社にお任せくださりありがとうございました。
忌憚なきご意見、誠に有難うございます。
いただいたお言葉を真摯に受け、今後の営業活動の糧とさせていただきます。
今後も不動産売買をするような機会がございましたら、お声かけいただけますと幸いです。
今後とも、どうぞ宜しくお願いいたします。
