売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
細やかで丁寧なやりとりで安心してお任せできました
問合せ当初からの連絡が早く、お願いすることになってからもＬＩＮＥでの細やかで丁寧なやりとりで、安心してお任せできました。
法的な複雑な手続きについても分かりやすく説明下さり、初めてのことばかりで戸惑う高齢夫婦に寄り添っていただけていたと感謝しています。
改めて不動産取引のたいへんさを知ることになりましたが、今後とも貴社のご発展をお祈りいたします。
センターからの返答
この度は不動産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
Ｓ様のお引っ越し先も、私出身地ということでご縁も感じておりましたので、お手伝いができて嬉しく思います。
お引っ越し先でお会いした際には、お声がけさせていただきます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
適宜連絡頂きとても安心出来ました
担当者様にはとても丁寧に、そして相談事項にもすぐにご対応頂き、大変満足しております。
また契約から決済まで時間が空きましたが、その間にも適宜連絡頂き、とても安心出来ましたしありがたかったです。
ありがとうございました。
お身体にだけはお気をつけて益々のご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は不動産の購入をお手伝いさせていただきありがとうございました。
ご契約してから約9ヶ月、間が空いてのお引き渡しでしたが、適宜スムーズにお手続をしていただきありがとうございます。
Ｔ様ご夫婦の新居でのご生活が、これまでよりさらに良いものになる皓を祈念しております。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
大正解でした
過去に何回か売買契約にかかわったことがあるが、どこの社も多少不満がありました。
そこで今回はどこにお願いしようかと思い悩んでいましたが、思い切って新規の東急リバブルさんにお願いしました。
結果、大正解でした。
任せて安心です。
本当に良かったと満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は不動産のご売却をお任せいただきありがとうございました。
身に余るお言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。
大変ご丁寧にご使用されていたお部屋でしたので、素敵な方に引き継ぐことができでよかったです。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
長く交渉をしなくて良かった
何事も他社より早く、高く請け負っていただけて、長く交渉をしなくて良かったのでとてもたすかりました。
センターからの返答
この度は不動産のご売却をお任せいただきましてありがとうございました。
すごく良いご縁とタイミングに恵まれました。
想定されていたより駆け足のスケジュールだったと思いますが、書類のご準備など、ご協力していただきありがとうございました。
また何かご不明点がございましたら、いつでもご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
親切で丁寧な対応でとてもよかった
親切で丁寧な対応でとてもよかったです。
センターからの返答
この度は、横浜元町センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、_またお役にたてたこと大変光栄でございます。_
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。_
今後ともよろしくお願いいたします。
懇切丁寧にご対応頂きありがとうございました
非常に懇切丁寧にご対応頂きありがとうございました。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルにて不動産購入をお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございます。
T様のお力になれましたことを大変光栄に思います。
また何かございましたらお気軽にお声がけください。
どうぞよろしくお願いします。
全く非の打ち所がないと言っても過言ではない
良いところ
担当者のご対応がとにかく迅速で素晴らしい。
一つ一つが全てご丁寧でした。
全く非の打ち所がないと言っても過言ではない。
大きな買い物ですので、後悔しないよう、かなり踏み込んだ質問や細かい質問を何度も投げかけさせて頂きました。
しかし、一度も嫌がることなく、言葉遣いや親身な姿勢を含め、どれも誠実かつ冷静にご対応頂き、いずれも満足できるご回答でした。
悪かった点
悪かった点ではなく、より良くなるための改善点になりますが、お客様から聞かれることについて回答される時、実際はお客様自身に十分な知識がないことも多いため、お客様が詳しくないことについて、自ら率先してアドバイスすることや有益情報をご提供できるとなお良いかなと思います。
例えば、築古物件の場合、新築と違い案外インターネット回線速度に制約があったりするが、マンション共用部設備に関わる事なので、買主個人だけでは簡単に回線設備を変えられない。
物件購入時に十分に注意が必要であることなど。
あるいは、この築年数ですと住宅ローン控除の対象外というのが懸念点ですので、税制優遇を受けられない点を含め、ご購入される場合は重々にご考慮くださいなどの率直な意見を、購入前のタイミングに事前説明としてあっても良いかなと思います。
これらは、物件契約後に買主自身がよく調べた後に判明した内容でしたので、事前に知りたかった部分ではありました。
物件チラシなどの表に出てこない有益情報や注意事項を、チェックリストとしてあらかじめ用意するの良いかもしれません。
そういう意味で、お客様から聞かれなければ答えようがないというよりも、聞かれなくても明らかにお客様にとって有用な情報ならば、先回りして相手にとっておせっかいであっても率直に情報開示することが、より信頼関係につながるのではと思いました。
とはいえ、トータルで見た場合、質問した内容に対する受け答えが迅速かつ大変素晴らしく、担当者は終始良い接客でしたので、ほぼ満点と言えるご対応でした。
他社の担当者との比較
ものすごく逆説的なことですが、物件を一刻も早く成約させたいという販売者視点ではなく、会社の看板やノルマなどを背負わずに鎧を着ていない状態で、中立的な観点で物件を評価しあくまでも買主目線に終始立つと、本来買主にとって知って欲しいことを言いやすくなりますし、買主にもすごく信頼されやすく、物件の成約率も結果的に上がると思います。
他社ではそういう担当者に出会いました。
そういう自然体の姿勢や企業風土が、営業ノルマを課せられている会社よりも結果的にお客様に信頼され、長い目で見れば良い付き合いができると思います。
物件契約期間中に終始その姿勢を貫けるかどうかが、担当者個人の問題ではなく会社としての経営方針次第であると考えております。
センターからの返答
この度は、不動産の購入という人生の大イベントのお手伝いをお任せいただき、誠にありがとうございました。
大がかりなリフォームが入ると思いますので、室内の完成が楽しみです。
ご指摘いただいた内容につきましては真摯に受け止め、より良いサービスが提供できますよう、改善に努めてまいります。
Ｉ様ご家族の新生活が、明るく素敵なものになること祈念しております。
私に合わせて進めてくださり助かりました
わからないことが多いので不安でしたが、担当の方が丁寧に説明してくださったり準備をしてくださいました。
言葉遣いや態度も好感が持てましたし、売却の流れを私に合わせて進めてくださり助かりました。
センターからの返答
この度はご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
タイトなスケジュールで、ご無理を強いてしまった場面もあったかと思いますが、O様のお力添えのおかげで無事にお引き渡しを迎えることが出来ました。
O様のお引っ越し先でのご生活が、これまでよりもさらに良いものとなることを祈念しております。
熱心ですしきちんとサポートしてくれた
担当者はとにかく明るいし熱心ですし、きちんとサポートしてくれたので安心できました。
センターからの返答
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠に有り難う御座います。
今後とも末永くお力添えさせていただければと存じます。
いつでもお気軽にご連絡ください。引き続き宜しくお願い申し上げます。
すべてにおいて東急リバブル様が一番でした
今回数社見積しました。
すべてにおいて東急リバブル様が一番でした。
やはり大手さんですね。
ありがとうございます。
また、今回の担当者様もすばらしい方です。
センター長はじめ、やはり教育がきちんとされてますね。
さすがです。
これからもがんばって下さいませ。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご契約ありがとうございました。
お力になれて本当に良かったです。
また機会ありましたらいつでもご連絡下さい。
引き続き宜しくお願いします。
