売買お客様の声一覧
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
ご担当者は誠実に対応されていた
貴社の方針だとは思いますが、連絡がほとんどメールである点は他社と比べて親近感が湧きづらいと感じました。
他社は定期的に電話や報告書が届くところもあります。
また、ご担当の所長様も、少なくとも契約成立の際は顧客にお顔を見せることも必要ではないでしょうか。
ご担当者は誠実に対応されていたかと思います。
センターからの返答
この度は、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
まず、担当者の対応につきまして「誠実に対応されていた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、ご連絡手段がメール中心であった点、また、センター長からのご挨拶が不足しておりました点につきまして、貴重なご指摘をいただき、重ねて御礼申し上げます。_
M様からのご意見を真摯に受け止め、お客様とのコミュニケーションのあり方を、改めて見直してまいる所存です。
頂戴したご意見を活かし、ご満足いただけるサービスを目指してまいります。_今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
最初からご信頼申し上げておりました
変な駆け引きなどもなく、品のある方で、最初からご信頼申し上げておりました。
センターからの返答
A様、この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
遠方で何度もお会いできませんでしたが、お取引が無事に完了して嬉しく思います。
また機会がございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。
今後とも宜しくお願いいたします。
瞬時で適切な対応を頂きました
担当者さんには瞬時で適切な対応を頂きました。
質問に対する回答や伝達なども即時行って頂き、円滑かつ安心してお取引ができたと思います。
また、他社と比較しても分かりやすく、お任せしたいと思える接客を頂きました。
お家の購入が気持ちよく行えて、より満足度の高いお買い物となりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は東急リバブル夙川センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
何かご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
余計な手間が掛かった
概ね良かったが、決済の日にマンション管理費引落し口座の書類を持参すべきことを連絡してくれておらず、余計な手間が掛かった。
また、その連絡漏れについて担当者から謝罪の言葉がなかったことは残念であった。
センターからの返答
この度は、夙川センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご回答いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただいた点について、ご決済時にお客様にご準備いただくものがある場合は、今後はより早めにご連絡することを徹底してまいります。
この度は、お手数をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後も、不動産に関することだけでなく、何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
