K様
K様
2020年5月22日
ご担当者さんのご尽力のお陰だと感謝しております
この度は住宅購入のお世話になりありがとうございました。
ご担当者さんのご尽力のお陰だと感謝しております。
＜良かった点＞
・こちらの要望に沿った物件を紹介頂いた点
・適切な時期に適切な数の物件を紹介頂いた点
・連絡が早く、相談がしやすかった点
・急ぐべきタイミングや抑えるべき要点など、素人にも理解できるように説明頂いた点
＜悪かった点＞
これは担当者の責任ではないと考えていますが、書類作成時に記入した仮のローン会社と、実際に契約しようとしたローン会社が異なったことで、ローン審査に落ちた場合の手付金返還制度が使えなくなったことがありました。
判明時に迅速に連絡頂きましたし、結果的に審査に通ったために問題とはなりませんでしたが、期間中はかなりの心配の種になっていました。
業界の慣例などがあることは存じますが、今後同様のことが生じないよう、ご対応頂きたと思います。
東急リバブル
センターからの返答
Ｋ様、この度は東急リバブル六甲道センターをご利用くださり誠にありがとうございます。
「担当者のお陰」とおっしゃっていただき光栄でございます。ありがとうございます。
また、Ｋ様にご希望物件をご購入いただくことができ、大変うれしく思います。
書類記載のローンの件では、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後、より一層、皆様にご安心してお取引していただけますよう日々精進して参ります。
お取引自体は終了しておりますが、今後とも、ご相談ごとやご不安点等ございましたらいつでもお気軽にご連絡くださいませ。末永くお付き合いさせていただければと思います。
よろしくお願いいたします。