表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応姿勢などがあからさまに適当になった
銀行ローンや住宅ローン控除などの知識が不足しているのか、「銀行さんが詳しいです、わかりません」など、物件を扱ってる者とは思えない対応だった。
素人が調べても分かることは説明すべき。
売買契約後の対応姿勢などがあからさまに適当になったため、契約して安心していたのだと思われる。
そのような姿勢が見えたのは非常に残念でした。
他社に関しては、他の物件比較など出してきた割に比較対象を出してこなかったので、その点に関しては満足度低め。
センターからの返答
O様、この度は六甲道センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、制度のご説明や銀行様へのお取り継ぎ後のサポート等、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘事項をお教えいただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め、猛省させていただきます。
また、今後、お客様へのご対応の在り方、サポートの仕方を改めさせていただきます。
もしも、今後、ご相談ごとがございましたら、反省を活かして真摯にご対応させていただきたいと思いますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
各種調整について、色々とご尽力いただきました
提携ローンの借り入れに関する各種調整について、色々とご尽力いただきました。
円滑に融資を受けることが出来たことは、本当に良かったと思っています。
センターからの返答
H様、この度は六甲道センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
融資のスケジュールや残金等のお振込みなどのお手続等、お願いする機会が多々ございましたが迅速にご対応いただきありがとうございました。
引き続き何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
とても良かったです
六甲道センターの担当者さん、とても良かったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は六甲道センターをご利用いただき、また、当社売主の物件をご購入いただきまして誠にありがとうございます。
今回のマンションで物件が出るのを心待ちにされておられたとのことで、大変光栄でございます。
また、お仕事でお忙しい中、随時お手続きにご対応いただきましてありがとうございました。
今後とも、お困り事がございましたらいつでもご連絡くださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
常にこちらからの連絡ありきでご対応をいただた
複数の仲介業者さんから連絡がありました。
他社さんはじゃんじゃん電話を掛けてきて「内覧だけでも」と売り込みが激しく辟易していたのですが、東急リバブルさんは常にこちらからの連絡ありきでご対応をいただけ、大変好感を持ちました。
検討物件に何度もご案内くださり、地域の情報や同じエリアで購入された方からのフィードバックなどもご共有いただき、不動産とは家だけ見て買うんじゃないんだな、と改めて気付かされました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
とても素敵なご物件をご購入頂き、ありがとうございました。
Ｔ様のご希望にできる限り合わさせて頂き、数か月で数回のご案内をさせて頂きました。
お子様達の通学の件、坂道の件等、いろいろとご検討項目がございましたが、すべてクリアされ、今回のご契約まで至る事ができました。
今後も、何なりとお声がけ頂けますと幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。
ストレスなく契約や引渡しを受けることができました
丁寧に親身になって対応いただきました。
また、こちらの要望に対しての反応も非常に早く、ストレスなく契約や引渡しを受けることができました。
本当に良い対応をいただけたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は不動産のご購入にあたって、東急リバブルをご利用頂き、本当にありがとうございました。
私のことを評価して頂き、本当に嬉しい限りです。
ご家族皆様の新たなお住まいでの生活がより良いものになりますよう、心よりお祈りしております。
私自身も不動産のプロフェッショナルとして、大切な不動産のご購入・ご売却を安心してお任せ頂けるよう日々頑張りますので、将来お知り合いの方等でお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談頂けますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願い致します。
丁寧な対応でした
親切、丁寧な対応でした。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お住み替えをそれぞれ担当させて頂き、改めて御礼申し上げます。
新たなお住まいでご家族の皆様、より良い生活になりますことを心よりお祈りしております。
至らないところも多々あったかと思いますが、これからも不動産のプロとして頑張る所存でございますので、今後もお手伝いできることや周りの方等で不動産にお困りの方がいらっしゃいましたら、私をご紹介頂けますと幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
対応の速さが際立っていました
他社の担当者に比べて、対応の速さが際立っていました。
また、提案内容もこちらの想像以上のものでした。
何ひとつ物足りなさや不安を感じることはありませんでした。
センターからの返答
この度は六甲道センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のお取引きがスムーズに進みましたのは、ご多用の中、お手続き等にご協力とご理解いただきましたS様ご家族皆様のおかげでございます。
重ねて御礼を申し上げます。
ご自宅の売却もきっといいご縁が繋がることと思います。
引き続きなにかお手伝いができることがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください
丁寧に親切に対応して頂きました
丁寧に親切に対応して頂きました。
センターからの返答
この度は六甲道センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご自宅の売却と併せてのお住み替えが、スムーズなお取引きとなりましたのは、F様とご家族皆様のご協力とご理解のおかげでございます。
重ねて御礼を申し上げます。
引き続きなにかお手伝いができることがありましたら、いつでもお気軽にご相談ください
お任せして良かったです
今回の家探しでは、他社でも物件案内等して頂きましたが、高額な買い物を任せることができる、信頼がおける方かどうかは、私達にとってかなり重要なところでした。
特に夫はそこを見ていました。
担当者さんにお任せして良かったです。
これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
T様、この度は六甲道センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
とても嬉しいお言葉を頂戴いたしまして大変光栄でございます。
また、T様のお住替えのお手伝いを私にお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご主人様とは、私の地元の話での共通点があり、親近感を感じさせていただいておりました。
私も、楽しいお時間を過ごさせていただきました。
ありがとうございました。
今後ともご相談事、お困りごとがございましたらいつでもお気軽にご連絡下さいませ。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。
この度のお取引、誠にありがとうございました。
販売に対して大変熱心でした
全般的に親身に対応して頂きました。
欲を言うなら、販売に対して大変熱心でしたが、もう少し本音の話の部分が有ればより安心できたかなぁと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルを通じてマンションのご購入をいただき、誠にありがとうございました。
物件案内からご契約、お引渡しまで、M様のご協力もありスムーズに行うことができ感謝しております。
本音の部分につきましては、M様に心から寄り添う事が出来てなかったと反省いたします。
今後ともお力になれるよう精一杯がんばりますので、よろしくお願いいたします。
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