表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
しっかりした知識もお持ちで安心でした
ていねいな、対応で最初から最後まで、ありがとうございました。
しっかりした知識もお持ちで安心でした。
いつも感じ良く、こちらの要望にも、何度も足を運んでいただき、大変お世話になりました。
説明もとてもわかりやすかったです。
以前は、東急リバブルさんにあまり期待していなかったのですが、支店長さんの対応も含め、担当者さんの少しでもこちらの要望にこたえてくれようとする姿勢に、とても好感が持て改めて、東急リバブルさんの評価が上がりました。
スムーズに売却ができ、満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル六甲道センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、非常に励みになりました。
前任とはご縁がなかったとの事でしたが、私がＤ様のお役に立てた事が嬉しいです。
ご売却依頼を頂いてから１年弱、近隣住民様へ通行承諾や掘削同意のご説明に廻らせて頂いた事で良いお取引に繋がったと思います。
今後とも頑張ります。
きめ細やかな対応で本当に感謝しかありません
自分で開業して4年目。
賃貸マンションでは仕事にも打ち込みにくく、戸建てを考えました。
地元の不動産屋さん＆支店がいくつもある不動産屋さんに、私の希望を伝えて向かったのに全くそれに沿った物件を用意されておらず、高い物件ばかり案内されたり、事業主で開業間もないこともあり、ローンは無理だから、税理士さんに便宜を図ってもらって昨年度所得を修正申告すればなんとかなる（相応の礼金がかかる）と案内されたり、ヘコむ話が続いて落ち込みながら東急リバブルさんに向かいました。
「家は買えないかも。ローンが組めないと思う」と私が伝えたのですが、沢山用意されていた良い適切な物件、ローンについてもすぐに確認をとって下さり、始終笑顔で対応され、帰る時には少し立ち直って希望を持って帰れました。
その後いろいろな条件をクリアして下さって、今の家を見つけて契約できました。
入居後の大雨の際も「雨もれ等ないですか？」とわざわざご連絡頂き、きめ細やかな対応で本当に東急リバブルさん、そして担当さんには感謝しかありません。
センターからの返答
この度は、東急リバブル六甲道センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｎ様、とても素敵なコメントをいただきありがとうございます。
初めて事務所にお越しいただいた際に、過去の不愉快な経緯を伺い、何とかお力になれないかと心から思いました。
金融機関の条件等でクリアすべき点も迅速にご足労いただき、Ｎ様のご協力と金融機関担当者のお力添えがあってのご契約だったと思います。
決済日は地震の影響で私が立ち合えずご迷惑をお掛けしてしまいましたが、今後とも末永くお付き合いいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
親身な対応ありがとうございました
今回は親身な対応ありがとうございました。
担当していただきましたので購入を決めることができたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度は弊社六甲道センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、Ｔ様からこのような感謝のお言葉をいただき大変嬉しく思います。
私自身も一緒にお住まい探しのお手伝いをさせていただき、すごく楽しく充実感がありました。
お忙しい中Ｔ様に様々なご協力を頂けたので、今回のお取引ができました。
ご新居での生活が、ご家族皆様の笑顔あふれるものとなりますように心よりお祈り申し上げます。
今後も、何かお困りのことがございましたら、何なりとご相談下さいませ。
ありがとうございました
休みの日や朝・夜にも、担当の方へ連絡したのですが、快く回答をいただきました。
ありがとうございます。
また、今回は、ネット銀行でローンを組んだのですが、ネット銀行で上手く借り入れが出来るか不安でしたが、東急グループ会社の方にフォローしていただき、無事に借りることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル六甲道センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回はマンションのご売却から、新築戸建へのお住み替えを担当させて頂き、本当にありがとうございました。
ルーフバルコニーから星空や海を眺めていらっしゃるのですね。
サポート課の担当者共々、お褒め頂き感謝申し上げます。
今後とも、何なりとお声掛けくださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
非常に助かりました
諸条件がありながら全て我々の希望通りに進んで非常に助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル六甲道センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
お住み替えに伴う、ご売却とご購入に携わらせていただき、ありがとうございました。
細かく諸条件やご希望を教えていただけましたので、こちらもご要望に応えれるよう努めることができました。
誠にありがとうございました。
今後とも、何かございましたら、お気軽にご連絡をいただけると幸いでございます。よろしくお願い致します。
事前に送付してほしかった
一般媒介で契約した場合、住宅設備について一週間は売主が不具合の補修をすることについての十分な説明がなかった。
住宅設備の状況報告書について、契約の当日にその場でチェックさせられたが、事前に送付してほしかった。
どちらかというと、買主の側にたった仲介をしているように感じた。
今後、不動産を売却することはまずないと思うが、売却の仲介は頼まないと思う。
（逆に、購入は頼む可能性はある）
センターからの返答
この度は東急リバブル六甲道センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後はお客様の立場に立ったご提案ができるよう、精進してまいります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
失念されることがままあった
人柄も良く、親身に対応頂けたと思う。
しかし、物件の候補についてはあまり挙げて頂けず、こちらで探したものを主に訪問することが多かったと思う。
また、持ち帰り事項についても失念されることがままあったため、ご注意頂きたいと感じた。
今回、住宅ローンについてはこちらで検討したが提案して頂ければ助かると感じる。
センターからの返答
この度は、ご購入の担当をさせていただき誠にありがとうございました。
失念してしまっていた事、ご提案が乏しかった事、ご指摘いただきありがとうございます。
もっと、お客様に喜んでいただけるよう今後に活かしてまいります。
今後とも、何かありましたらよろしくお願い致します。
常にこちらが不安になる取り引きだった
釣った魚に餌をやらない状態だった。常にこちらが不安になる取り引きだった。
買う前は熱心にTELしてきたのに決めてからは手のひらを返したようだ。
引越後も一度も連絡などなし。大きな買い物をして手数料もとるならもっと顧客を大事にできないのか。
ストレスだらけの取り引きだった。
もっと研修などして社員教育に力を入れるべきでは？もっと良い（いるのかどうかは知らないけど）セールスの人にあたりたかった。
センターからの返答
この度はお客様のご期待に応えることが出来ず、ご不安および不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ありませんでした。
お客様に対しての配慮が足りなかった部分は真摯に受け止め、
今後同じことがないよう、いただいたご意見を糧に精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
担当者の人柄に安心して取り引きできた
不動産購入について、分らない事だらけで不安でしたが担当者の方のていねいな対応と人柄に安心して取り引きをすることができました。
打ち合わせ等、では、無理に時間調整して頂きとても助かりました。また機会がございましたら、取引き、ご相談させて頂きたく、よろしく申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。お客様のお役にたてることができ、大変嬉しく思っております。お忙しい中連絡することが多々ございましたが、すぐに折返しの連絡を頂いたり、いつも迅速にご対応頂きましたことで、ご契約からお引渡しまでスムーズに進めることができました。感謝しております。
お困りの際や不動産のご質問等ございましたら、何でもご相談下さい。店舗も近くにございますので、いつでもご来店お待ちしております。今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）