表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何度もご助力いただいた
ご対応頂いた担当者様はいつもご連絡がスピーディーなうえ、初回提案の際には最寄駅から物件までの徒歩ルートの手書きの地図をご用意頂くなど、きめ細やかなご提案をいただきました。
また、施工会社とのやりとりについても間に入っていただき、スムーズな交渉の手助けをいただいたきました。
金融機関起因で、ローン契約が契約日直前まで結べないというハプニングにも対応いただくなど、担当者様に何度もご助力いただいたことに本当に感謝しております。
センターからの返答
この度、新居購入において当社をお選び頂き誠にありがとうございます。
利用予定の住宅ローン金融機関の社内ルールが大幅に変わり、ご決済直前までご不安な状況となってしまったこと、金融機関に変わりお詫び申し上げます。
私も最大限金融機関との連絡を実施しましたが、なによりもT様のご対応がスムーズだったため、無事にご決済が出来ました。
ありがとうございます。
今後と何卒宜しくお願い申し上げます。
最後まで安心して取引が出来ました
今回は初回打ち合わせから購入決定までかなり時間がかかりましたが、問い合わせする度にご丁寧なご対応を頂き、最後まで安心して取引が出来ました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お会いしてからお引渡しまで、長い期間をご一緒にご検討・お手続きを進めてまいりましたので、無事にお取引が完了し、私も嬉しく思います。
今後も不動産に関わることでしたら、何でも相談を承ります。お気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
非常に対応が良かった
担当者さんも受付の方も非常に対応が良かったと思います。
鷺沼センターもきれいで良い雰囲気だと思います。
センターからの返答
N様、この度は大切な不動産の購入に弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お問い合わせをいただいた物件が非常に人気の高い物件で、ご契約までに紆余曲折ありましたが、無事にご契約いただけて私も嬉しいです。
またなにかあればお気軽にご連絡ください。今後とも宜しくお願いいたします。
担当者さんが本当にいい方でした
担当者さんが本当にいい方でした！
本当にありがとうございました！
センターからの返答
K様、この度は不動産の購入に弊社をご利用いただきありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
K様ご夫婦の明るい雰囲気に私も元気を分けていただきながら物件探しのお手伝いができて、とても楽しかったです。
また不動産の事でお困りのことがございましたらお気軽にご連絡ください。今後とも宜しくお願いいたします。
説明と注意を促していただけるとより有難かった
物件の内見対応から契約関係の説明や手続きまで、全体的なご対応については満足していますので、ありがとうございました。
こちらの理解不足もありましたが、今回購入した物件では土地の地番と住所が異なっていたため、早めにその点の説明と注意を促していただけるとより有難かったです。
センターからの返答
この度は、温かいお言葉と貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。_無事にお取引をお手伝いできましたこと、心より感謝申し上げます。
また、地番と住所の相違に関するご説明が不足しており、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本来であれば、早い段階で注意点をお伝えしておくべきでございました。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。_
お引越し後も、何かございましたらいつでもお気軽にご連絡ください。
心より感謝いたします
こちらの要望に寄り添ったご対応をして頂きました。
その中で、営業に対する熱意も感じ取られ、この方にお任せしていれば安心だと思いながらお話を進めることができました。
お仕事もしっかりされていますが、お人柄の良さが私たちの一番のお気に入りです。
お仕事の中に、人と人との繋がりを大切にしておられる様に見えました。
お若いのに素晴らしいです！！
また再販や新規購入等あれば、また担当者さんにお願いしたいと思っております。
この度は、納得できるお買い物ができた事を、心より感謝いたします。
センターからの返答
B様、この度は不動産の購入に弊社を、私をご利用いただきありがとうございました。
色々なお話を聞きながら進められて、とても楽しかったです。
また、お忙しい中ローンの準備を進めていただきありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂けて本当に嬉しいです。
お引渡しが終わった後も、何かあればお気軽にご相談ください。
今後とも、何卒、よろしくお願いいたします。
どれをとっても本当によかったです。
家族からの紹介で東急リバブルと担当者様にお願いすることになりました。
当初は違う仲介業者様も検討してましたが、信頼度は圧倒的に高かったです。
担当者様も大変親身になって動いてくださいました。
対応の早さ、サポート、丁寧さ、どれをとっても本当によかったです。
悪い点は正直見当たりません。
将来的にまたお世話になる機会はあるかもしれないのですが、東急リバブルにします。
センターからの返答
この度、新居の購入に当社をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご親族様も以前売却活動において、当社をご利用頂き、ご紹介を頂けた事非常に嬉しく思います。
今回もU様へ気にいって頂けるお住まいをご紹介できたことも嬉しく思います。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
購入後の生活もイメージした上でアドバイスが欲しい
担当者について
話し方や言葉の選び方、問い合わせに対する対応内容と速度といった接客態度、契約やローンの手続き時の対応、全てにおいて大変満足している。
非の打ち所がなく、個人的には担当者が対応してくれて物価購入することができて、大変嬉しく思っている。
他の代理店や貴社の別の担当者には、正直に言うと満足していないときもあったので、この顧客のコメントが担当者の評価につながっているのであれば最大限評価していただきたいと思う。
今回購入した物件には夫婦として心の底から満足しているし、担当者に対しては一生ありがたいと思いながら生きると思う。
強いて１点だけ述べるとしたら、顧客の購入後の生活もイメージした上でアドバイスが欲しいと感じたことがあった。
優しい性格ゆえどうしたら顧客の希望が叶えられるかをベースに考えてくれるために、背伸びした物件でもどうしたら買えるかを提案してくれた。
しかし、購入後の生活を考慮して難しい時は「難しいと思う」という意見を言って欲しい時があった。
顧客が開示するかどうかは別として、収入に対する支出の内訳を確認し、その上でどこまでなら背伸びできるかをご提案いただく方が顧客にとっても良いと感じる。
上記も強いてのコメントであり、総じてこのうえなく満足している。
東急リバブルについて
鷺沼センターと宮崎台センターの各店舗に清潔感があり、受付の方の印象もとてもよかった。
企業としての知名度も申し分なく、ベースの安心感はとてもあった。
一方で、上記の通り担当者によってはメールのレスポンスが遅かったり、または返信が来ない等の正直イマイチの人もいたと感じており、会社全体として完全に行き届いているわけでもないと感じた。
センターからの返答
S様、この度はお住まいのお引渡し、誠におめでとうございます。
はじめてお会いしてから、この度のご購入まで、いくつかの物件をご一緒に検討してまいりましたので、今回最後まで無事にお取引が終わり、私も安心しております。
今後も不動産に関わることでしたら、ご相談を承れますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
本当に良くしてもらいました
とにかく、本当に良くしてもらいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社にお住み替えのご依頼を頂き、誠に有難うございました。
S様のご希望に沿った物件のご紹介が出来、私自身も大変嬉しく思います。
また、勝手ながら、お部屋のリフォーム完成をとてもに楽しみにしております。
お引渡し後もご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。今後とも宜しくお願いいたします。
最後まで担当してくださって心強かった
担当者さんは途中で他店舗に異動されましたが、最後まで担当してくださって心強かったです。
返信もとても早く的確で助かりました。
センターからの返答
この度は、ご購入に際し弊社鷺沼センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お取引もスムーズに進み、無事に終えられたこと感謝申し上げます。
お引越しも無事終えられたということで、新居で年末年始を迎えられて良かったです。
今後とも何かお困りごとや不動産に関してお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。
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