表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
膨大な知識でその場で何でもご回答いただけました
担当者さんには、かなり以前に両親の家の購入時に大変お世話になりました。
今回も是非にと思いつつもエリアが遠い為、地元の他社Ｚ社さんやＹ社さんにお願いしていたところ、親より貴社担当者さんにも連絡してみたらと強く勧められたので、声をかけさせていただきました。
Ｚ社さんとＹ社さんの対応に比べ、貴社担当者さんは迅速にご対応いただき、且つ膨大な知識でその場で何でもご回答いただけました。
また、私達の気付かないことも気づかせていただくご提案を都度いただきました。
知り合いで不動産の購入や売却を検討している人がいますので、是非ご紹介させていただきたいと思います。
担当者さんのご負担になってしまったら申し訳ないのですが、宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
23年前に親御様のご契約に携わったご縁で今回があったこと大変嬉しく思います。
皆様にとって日々快適な暮らしが出来ますように願っています。
また、不動産等でご質問がございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
助言をいただき満足いく物件を購入することができた
担当者様には引渡しまでの比較的長い期間サポートいただきましたが、適宜電話にてフォローいただきながら購入をスムーズに進めることができました。
住宅購入は人生において大きなイベントですが、的確な助言をいただき満足いく物件を購入することができたと感じます。
これからの新生活が楽しみです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社とお取引いただき誠にありがとうございます。
I様にとってご納得いただける物件をご紹介できて嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるように精進してまりますので、末永く宜しくお願いいたします。
ニーズに合わせた提案をしてくれる
スケジュールを柔軟に対応してくれる。
ニーズに合わせた提案をしてくれる。
対応が迅速で内容が正確。
申し込み対応など些細なサポートも手厚い。
センターからの返答
M様、この度は弊社に不動産購入のご相談を頂き、誠にありがとうございました。
新居へお引越し後も気になる事や不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
とても感謝しています
しんどい時に契約があったのですが、家までむかえに来てくれました。
とても感謝しています。
センターからの返答
この度は、ご売却に際し弊社鷺沼センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
I様のご協力のおかげで、取引もスムーズに進み無事に終えることが出来ました。
I様には極力負担をかけないようにと意識しておりましたので、お役に立てて嬉しく思います。
今後とも不動産のことのみならず、何かお困りごとやご相談ごとなどございましたらお気軽にお申し付けください。
よろしくお願いいたします。
接客前の喫煙は控えてもらいたい
取引については懇切丁寧に対応いただいた。
業界情報についても精通していて、相談に対しても快く引き受けていただいた。
唯一、店舗に伺った際に一度だけ喫煙後だったようで、ニコチン臭が気になった。
受動喫煙防止のために接客前の喫煙は控えてもらいたい。
センターからの返答
この度は大切なご資産のご売却弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
ご相談から引渡し完了まで多くのお手続きございましたが、Y様にご協力頂く事でスムーズに終える事が出来ました。
改めて感謝申し上げます。
また、ご指摘頂きました事項、大変申し訳ございません。
私の甘さが招いた対応でY様に不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございません。
真摯に受け止め、今後はお客様から同じようなお声を頂戴しないよう改善いたします。
この度は誠にありがとうございました。
非常に丁寧で話しやすかった
担当者の方は非常に丁寧で話しやすかった。
その後、ライフラインやネットなどを担当いただきましたが、あれは余計全部自分でやれば良かったと後悔しています。
余計めんどうだった。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却を弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
K様にご協力頂き、早期に良縁に恵まれ無事にお取引を行う事が出来ました。
感謝申し上げます。
ご新居の完成まで、少しお時間がございますが、楽しみにお待ち頂ければ幸いと存じます。
K様のご多幸とご健勝をお祈り申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
丁寧に対応して頂き終始安心して取引ができました
初めての大きな買い物で不安でしたが、とても丁寧に対応して頂き、終始安心して取引ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
U様、Y様、この度は大切な不動産の購入に、弊社をご利用いただきありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
いただいたお言葉を今後の励みに頑張ってまいります。
住み始めてから、気になることやご不明な点が出てくると思います。
何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
全体的にとても安心感がありました
担当者の方々の対応がとても丁寧で、好感が持てました。
業界大手ということもあり、お付き合いしている関連事業者がとても多いんだろうなという印象を受けました。
お任せしていて全体的にとても安心感がありました。
もし機会があれば、またお願いしようと思っています。
センターからの返答
この度は、大切なご所有不動産のご売却を弊社鷺沼センターにお任せいただきましてありがとうございました。
様々なお手続きがございましたが、早めにご対応いただいたおかげで、円滑にお取引を進めることができました。ありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただき、大変励みになります。
不動産でお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
早さと接客は他社と比較して群を抜いています
初めての売却で分からないことが多く不安でしたが、とても良い担当者の方に巡り会えたおかげでスムースに売却までできたことに感謝しております。
東急リバブル様は安心して任せられる会社であると感じました。
レスポンスの早さと接客は他社と比較して群を抜いています。
この先何度も売買をすることはないと思いますが、もしその機会があればまた相談したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
T様とは不動産に関する事以外でたくさんのお話ができ、本当に楽しくお取引することができました。
また不動産に関することでご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも宜しくお願いいたします。
資産価値のアドバイスも非常に勉強になりました
たまプラーザに異動されてしまいましたご対応くださった担当者さん、丁寧で迅速で私共に寄り添った接遇をしてくださり、正直マイナスすることがありません。
気持ちのいいご提案でしたし、街の特性や地域のカルチャーを熟知したアドバイス、また「あれ？」ということに対しても包み隠さずお話をしてくださる方だったので、数ある候補から選ぶ際に総合的に判断することができました。
資産価値のアドバイスも非常に勉強になりました。
諸連絡も非常に細かく柔軟にご対応くださり、決定から購入までの間もこまめにご連絡くださったので、不安もなく購入の日を迎えられました。
購入後に前の方の荷物が届く等やりとりが発生してしまったのですが、嫌な顔せずに細かくご対応くださり助かりました。
実際住んでみて想像以上にここちよく、良いお家を仲介してくださり非常に感謝しております。
家という一生に一回買うか買わないかの大きな買い物、購入までの不安や勇気がいるようなこともありましたが、心おきなく購入することができまして担当者さんにご対応いただけて・・・本当に本当によかったと思っております！！！
担当者さんとは直接関係ないことなんですが一点だけ、前の家主の方が引っ越しの際に慌てたのだと思うのですが、内見に行ったときになかった壁のはがれがいくつか見受けられました。
リビングにパネルをはっていたり棚をつけていらっしゃったので、それを引っ越し時に外すときについてしまったのだと思います。
また、引っ越し時の掃除が充分ではなかったです。
売買契約後に引き渡しをする場合、ここらへんのチェックや補填については、事前に話し合っておくべきであったと思いました。
この度はありがとうございました！
センターからの返答
S様、この度はマイホーム購入のお手伝いをさせていただきありがとうございました。
またあわせてお褒めのお言葉の数々もいただき、誠にありがとうございます。
私自身が特に意識しておりますこまめな連絡の点をお褒めいただき、大変嬉しいです。
一方で、お引渡し後の壁の剥がれやお掃除について、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
中古物件ということで、傷や汚れは生じてしまうものの、事前に売主様・買主様とすり合わせを行っておくべきであったと思います。
いただいたご指摘はしっかり改善できるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。
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