表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
ひとつひとつに真摯に対応してくれました
こちらの買値に対する要望など、ひとつひとつに真摯に対応してくれました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
この度はお買い換えということもあり、ご自宅売却と連動のお取引でしたが、K様の毎度のご内見対応のお陰様で無事にお取引が完了できました。
また何かご相談事等ございましたら、真摯に取り組ませていただきますので、是非ご相談下さいませ。
今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
良い物件に巡り会うことができました
迅速かつ丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。
良い物件に巡り会うことができました。
引き続きよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お買い換えのご相談でしたが、ご新居、ご売却の方も、無事に成約できたことは大変嬉しく感じております。
この度のお買い換えが無事成就しましたことは、O様のご協力があったからこその結果と考えております。
また何かご相談事等ございましたら、些細なことでも構いませんのでぜひお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも末永いご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
担当者さんの応対が本当に素晴らしかったです
売却・購入の相談を東急リバブルさんの前に他社さんでもしていましたが、比較にならないくらい素晴らしい対応をして頂きました。
他社さんが良くないということではなくいい対応をして下さりましたが、東急リバブルさん、特に担当者さんの応対が本当に素晴らしかったです。
実行力があって、人柄がとても良かったです。
本当にありがとうございました!
センターからの返答
T様、この度は大切なマイホーム購入の機会に当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
T様のご希望条件をしっかりと満たした物件と出会っていただくことができ、担当としてとても嬉しく思っております。
お取引きの中でT様と何度もお会いさせていただく機会がございましたが、いつも明るくお迎えしてくださり、またお気遣いのお言葉をかけてくださり、T様ご家族とお会いできる日がとても待ち遠しかったです。
これから新居のリフォームが始まるかと存じますが、T様にとってご納得のいく仕上がりになりますことを心よりお祈りしております。
リフォームが完成しましたら、ぜひ新居祝いにお邪魔させていただけますと幸いです。
引き続き、何卒宜しくお願い致します。
丁寧かつ手際が良い仕事をされる
最後の引渡しのタイミングにご担当者様がご異動されてしまった事が惜しまれるくらい、ご担当者様のご対応は素晴らしかったです。
丁寧かつ手際が良い仕事をされる印象であり、不満に感じる点はありませんでした。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
部署異動により、最後まで私がお手伝いができず、申し訳ございませんでした。
無事にお引き渡し、お引越しまでできたという事で私も安心いたしました。
また何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
御社のサービス全般について満足しています
御社のサービス全般について満足しています。
ただ、減税政策についてもう少し詳しく説明していただけると、引越し業者や清掃業者などのアフターサービスがより良くなると思います。
他社と比較して、東急のグループ会社は東急線沿線の部屋情報を多く持っていますが、御社が買い手側に立って売主さんとの価格交渉に挑んでいただければ、さらに良いですね。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様よりいただきましたご意見を真摯に受け止めまして、今後の営業活動に努めていけたらと思います。
また何かご相談事等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、末永いご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
質問やご依頼に対しても誠実に対応頂いた
担当者様はこちらの質問やご依頼に対しても誠実に対応頂き、とても感謝しております。
他の不動産会社の営業担当者と比較しても、丁寧で信頼がおけました。
悪い点というわけではないですが、契約時など書類が多い場合は、内容一覧の目次のようなものがあると良いと感じました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
信頼していただけたとのこと、今後の業務の励みとさせていただきます。
ご指摘頂いた内容については改善をいたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
購入後のフォローに不満あり
購入後のフォローに不満あり。
契約前に言われたフォロー内容は、契約させるための詭弁なのかとすら感じた。
契約前の対応はとても良かっただけに残念です。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき大変ありがとうございました。
C様にはご不満を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容については今後社内で改善させていただき、より良いサービスをご提供できるよう精進して参ります。
今後何かご相談などございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
何卒、よろしくお願いいたします。
購入者の立場に立った案内や説明が良かった
購入者の立場に立った案内や説明が良かった。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お問合せいただいた物件ではございませんでしたが、ご家族の年齢や状況を踏まえた上で、最適な物件に巡り合えたのではないかと存じます。
少々特殊な形でのお買い換えになりますが、M様のご協力のおかげ様で、スムーズに進めることができました。
心より感謝申し上げます。
また何かご相談事等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
お客の視点に立って物事を進めていただいた
担当者さまが人間的に素晴らしい、に尽きます。
以下理由を明記。
・親身に相談し、求めているものを明確にしていただいた。
・突発な確認に対しても親身に対応いただけた。
・営業的視点ではなく、お客の視点に立って物事を進めていただいた。
・軸を持たれており、頼りにさせていただいた。
センターからの返答
この度は、ご新居のご相談を当社に頂きまして誠にありがとうございました。
ご相談当初からお引渡しまでI様には多くの点でご協力頂き、大変スムーズに進める事が出来ました。
改めて感謝申し上げます。
不動産購入において慣れない事も多く、ご不安あったかと思います。
I様に上記のような温かいお言葉を頂き、非常に嬉しく思います。
この度はありがとうございました。
近くにおりますので、お困り事ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
スピーディーに対応いただけた点は満足しています
コンシェルジュとの連携で不安を解消しながら、スピーディーに対応いただけた点は満足しています。
大手なので仕方ないのかもしれませんが、仲介手数料は高いと感じました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
T様ご家族がこれから長年お住まいになり、たくさんの思い出を作られるご新居を一緒にお探しでき大変光栄でした。
ご契約からお引渡しまで短い期間でしたが、T様にはお仕事がお忙しい中いつも快くご対応頂き大変助かりました。
今回のお取引きは完了となりましたが、今後も何かございましたらご対応させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。
この度は、誠にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い致します。
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