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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2019年8月24日

非常に心地よい説明を受けたことを記憶

先ず店に入った時に対応が違いました。
東急リバブルさんの前に何件か不動産屋さんに行ったのですが、齢も齢なのもあり、半信半疑で対応された感がありました。
しかし、東急リバブルさんは、最初から真摯に対応していただき、非常に心地よい説明を受けたことを記憶しています。
その後の内覧も数多くの物件を紹介いただき、嫌な顔一つせずご案内いただきました。
私個人的に一番驚いたのは、住宅ローンのサポートをしていただいた事でした。
住宅ローンは、不動産会社とは別に動かなければならないと思っていましたが、仮審査から本審査、最後に融資実行までのサポートを、時には銀行との間に入っていただいたこともあり、非常に助かりました。
実際に引越す前の部屋の採寸や、引越業者の紹介、数え上げればきりがなく、いい事ばかり書いてわざとらしくなってしまうか、逆に心配になるくらい助けていただいて感謝しているのが実感です。
周りで不動産関係で困っている人がいたら、東急リバブルさんを是非紹介してあげたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社鷺沼センターにご依頼頂き、誠に有難うございました。
こちらこそ、お任せ頂き、またこのようなお言葉まで頂戴し、深く感謝申し上げます。
またお引き渡しまでの期間、諸々のご協力いただき大変感謝申し上げます。
お探しされていた当時のこと、印象深く残っており、S様ご家族様のご要望などに合うお部屋に巡り合えたことを嬉しく思います。
お引越し後、サポートが必要な際はすぐにお声かけください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年8月17日

希望の価格で良い物件を購入出来て、本当に良かった

購入にあたり、売り主様との交渉の際、私達買い主の立場を十分御理解いただいて、交渉をして下さいました。
希望の価格で良い物件を購入出来て、本当に良かったです。
御連絡等もスムーズで助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
不動産売買は買主様と売主様のそれぞれの希望条件が折り合ってこその満足のいくお取引となります。
今回は買主様、売主様それぞれのご協力がなければ成立しない売買だったと思いますので、ご両名共ご満足いただけたことを非常に嬉しく思っております。
また何か機会がございましたらいつでもご相談ください。宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2019年8月7日

対応もとても早く大変たよりにさせていただきました

私共と同年代くらいであったと思います。
最初電話で話した感じはあまり好印象ではなかったと妻は言っていましたが、実際にお会いしてみると、適度な距離感と雰囲気が我々夫婦には合っていたみたいで、不動産取引が初めてでとても不安でしたが、色々な質問に対しても確かな知識と経験で答えてくださいました。
困った事があるとすぐに電話させていただきましたが、対応もとても早く、大変たよりにさせていただきました。
全体を通して、悪かったという点はなかったのですが、あえて言うとすれば、フレッシュさとか物件を売りたいという情熱的なものはあまり感じなかったかもしれないです。
逆に我々はそれで助かったのですが、、、
他のお客様にとっては印象が変わるかもしれないですから、参考までにお願いします。
大変短い間でしたがお世話になりました。
ありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
最初のお電話対応の件、物件の紹介の際の対応についてもご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
今後の営業活動の参考にさせていただきたいと思います。
ご不安な心理状況とお忙しい中、何度もご対応いただいて我々としても非常に感謝しております。
またなにかございましたらいつでもご連絡をいただければ幸いです。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2019年8月3日

終始穏やかで、品の良い感じの対応をして頂きました

終始穏やかで、品の良い感じの対応をして頂きました。
偉ぶる様子もなく、難しい話も解り易くきちんと説明してもらえたので、安心してお話しが出来ました。
小さな子供達の面倒も見て下さり、うるさくて大変だっただろうに、嫌がらず可愛がって頂き、とても好感が持てました。
担当者さんにご対応頂けて本当に感謝しております。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は当社を通じ、ご購入いただき、誠にありがとうございました。
M様にお喜びいただける物件をご紹介でき、私も嬉しく思っております。
今後もお客様に安心感を抱いていただける担当者であり続けられるよう努力して参ります。
どうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2019年7月25日

売買が決まった後も、丁寧に対応してくださいました

何度も同じ事を聞いてしまったり、連絡してしまったのですが、1度も嫌な顔せず毎回、親切に対応してくださいました。
また、売買が決まった後も、丁寧に対応してくださいました。
そして、いつも返信が早くて助かりました。
購入、売却共にとても頑張ってくれて担当者さんで良かったなと思いました。
また鷺沼店のスタッフの方、全員好印象でした。
センター長さんはじめ、関わってくださった方、みなさんにとても感謝しています。
通りがかった時に「こんにちはー!」とのぞきたくなるお店だなと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社を通じ、ご購入いただき、誠にありがとうございました。
ご購入までお時間を頂戴してしまいましたが、お客様にお喜びいただける物件をご紹介でき、私も嬉しく思っております。
今後もお客様に安心感を抱いていただける担当者であり続けられるよう努力して参ります。
引き続き、良いお付合いが出来れば嬉しいです。
よろしくお願い致します。

Y様
Y様 2019年7月23日

安心して最後まで取引できました

とても丁寧に、こちらを軽んじたり、面倒に思っているような所もなく、全ての問合せにご対応頂きました。
また、すごく褒めて下さったので、こちらも「これで良いんだな」とモチベーションが下がらず、安心して最後まで取引できました。
売却もすごく早く終わりました。
本当にありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度はご契約を頂き、誠にありがとうございました。
いつも快くお時間を頂き、大変感謝をしております。
Y様のご協力があったからこそ無事にご契約、お引渡しができたと思っております。
また何かお手伝い出来る事がございましたらいつでもお声かけくださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。

S様
S様 2019年7月11日

ありがとうございました!

ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、購入のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。

N様
N様 2019年7月11日

一つ一つ丁寧にご対応頂き感謝をしております

一つ一つ丁寧にご対応頂き感謝をしております。
本当にありがとうございました。
今現在快適に過ごさせて頂いております。
これから夏場は特に営業活動大変だと思いますが、皆様お身体に気を付けてこれからも頑張って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

お世話になっております。
この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
快適に過ごされているとのことでとても良かったです。
またお気遣い頂きましてありがとうございます。
また何かございましたらお気軽にお声掛け頂ければと思います。
よろしくお願い致します。

お客様評価

1
Y様
Y様 2019年7月4日

成約前とは対応がずいぶん違ってしまう

物件の販売自体も東急リバブルさんだった為に、購入の決定やその後のやり取りを急がされているように感じることが多かったです。
銀行での手続きがはじまると、事前に伝えられていた必要書類の内容が銀行の担当者とは異なっていたりと、とまどうことが度々ありました。
アフターケアに関しても、対応についての可否を簡単にくつがえされたり、折り返しを頂けなかったりと、成約前とは対応がずいぶん違ってしまうのだと感じざるを得ません。
又、入居してしばらく(今のところまだ継続して)物件の売り出しを誘うチラシが東急リバブルさんから入るのはあまりいい気分になるものではないので、できれば避けた方がいいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル(株)鷺沼センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、忌憚のないご意見をいただきましてありがとうございます。
こちらの配慮が足らず申し訳ございません。
今後このようなことがないように、ご指摘いただいた内容を糧に精進してまいります。

お客様評価

5
A様
A様 2019年7月1日

根気強く物件を探して下さいました

担当者さんには本当にお世話になりました。
「そんな物件ある訳ないだろ…」と自分たちでも思う程の条件、こだわりがある中で、親身になって、諦めることなく、悲観的になることもなく、根気強く物件を探して下さいました。
また、物件の良い面よりもむしろ悪い面を多く教えて下さったことが信頼できました。
最終的に決めた物件も、まだインターネット掲載されていない情報を拾い紹介して下さったことがきっかけでした。
物件の確定後の諸手続きにおいても、共働きの私たちのために奔走して下さり、感謝の気持ちで一杯です。
友人、親戚で物件を探す者がいれば、ぜひ担当者さんにお願いしたい、紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。 

東急リバブル

センターからの返答

A様
この度はご契約いただき、誠にありがとうございました。
ご両親様のご紹介というご縁で今回担当させて頂き、大変うれしく思います。
また、初めてのマンションのご購入で、ご不安な点が多かったと存じますが、少しでもお力になれたのであれば光栄でございます。
今後とも末永くお付き合いさせてください。
誠にありがとうございました。

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