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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
F様
F様 2018年11月28日

多くの方にご紹介したい!と思います

東急リバブル賃貸で13年間、一軒家で子供4人を育てました。
祖父母も一緒でしたので8人家族、それぞれの思い出の品や、羽ばたいていった子供達の残りの品や、私物も多くて気の思い引っ越しでした。
物件はたまたま店の前でみつけて飛び込みで!
すぐの対応が本当によかったです。
家も出会い、この出会いをつなげて下さるのが営業マン、まるでキューピットですね♡
担当者さんの笑顔とすばやい迅速な対応に、この方ならまずは家族に会わせられる!が私の思いでした。
営業マンの助けなしにはとても無理と思っていましたので・・・・
いよいよ現地見学の時、居住中ということと、私どもも3家族が見学しなければならないということで、難しいということもありました。
両者の買い主・売り主さんのスケジュール調整もしっかりして下さいましたので、2回、3回とわけて見学させていただけました。
これだけの大きな家、金額も大きな買い物です。
真剣ですし慎重にもなります。
その心をしっかりわかって下さいました。
心から感謝します。
引っ越して1ヶ月、本当にプライベートを守られた3家族の同居生活、笑顔いっぱいです。
ありがとうございました。
東急リバブルのご紹介でカーテン、引っ越し、リフォームすべてお願いしたおかげです。
東急グループのセキュリティー会社のシステムも安心できるものですね。
この街、この会社にお世話になってよかったの日々。
多くの方にご紹介したい!と思います。
そして担当者さんのような営業マンをふやして下さいネ!!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご親族様とのご同居もふまえた不動産のご購入にあたり、弊社へお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご親族様との同居を目的に、お住いのお探しでご来店されたF様。
物件探しからご購入の為の諸々のお手続きまで、F様のご協力とご尽力があってこそ、お住替え先のご購入を実現いただけたものと、心より感謝と御礼を申し上げさせていただきます。
お客様にとって生涯の中の大イベントに携わる立場として、今後、F様より頂戴したご指摘を忘れることなく、取り組んでまいります。
弊社ならびに私に、F様のお役に立つご縁を頂戴し、本当にありがとうございました。
引き続き、良いお付き合いが出来れば嬉しく思います。

H様
H様 2018年11月19日

申込をすごく急かされるのが納得いかないです

基本的には所長様をはじめ、ご担当者様には親身になって頂き、大変感謝しております。
但し、今回だけではなく、過去の不動産取引を行う際に毎回感じることですが、申込をすごく急かされるのが納得いかないです。
それは、早く申込みをしないと他の人に取られると説明されますが、本当かは分からないですし、不透明だからです。
また、引越し等する機会があれば、ご相談させて頂ければと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お申込の際に急かすような表現になってしまい、不信感を抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
また些細なことでも構いませんので、何かございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2018年11月12日

次に物件の売買をする時はまたお願いしたいです

イメージされる営業マンのような押しの強さがなく、ちょっとしたことでも気楽に聞ける雰囲気でよかったです。
他社Zさんは、別の物件で問い合わせたら入電などが多く、ちょっとこわかったですが、担当者さんはそのようなことが全くなく、次に物件の売買をする時はまたお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

いつも当社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
特に賃貸部門はいつも大変お世話になっております。
今後は是非売買部門もたくさんご利用頂ければ幸いです。
その際はご指名頂けますと嬉しいです。
何卒宜しくお願い申し上げます。

S様
S様 2018年11月8日

辛抱強く対応頂きましたこと感謝します

担当者さんには、押し売り感のないところ、また住宅購入に際し、ご自身の体験を踏まえてアドバイスして下さったところに、好感を持ちました。
丁寧な対応はもとより、諸条件により購入に際して判断に迷った時にも、辛抱強く対応頂きましたこと感謝します。
おかげ様で、私達の求めていた理想のマンションにめぐり逢うことが出来、たいへん満足しています。
現在は家具のレイアウトや模様替え等、インテリアライフを楽しんでおります。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
私の異動も含めて、長いお付き合いの上で、ご購入頂けた事に喜びを感じております。
ご購入頂きました今回のマンションは間取、環境等がご希望の条件に近いと私が感じていた物件でしたので、ご縁があって本当に良かったと思います。
家具選びの楽しさ等、新しい生活を楽しんで頂けているご様子で嬉しく思います。
また何かございましたら、遠慮なくご連絡頂ければ幸いでございます。
引き続き、末永くお付き合い頂ければと思います。
何卒、宜しく御願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2018年11月7日

親身に対応して頂きました

販売はもちろんのこと、丁度、来られた時に重い荷物運びや照明の取り付けなども手伝ってもらい、親身に対応して頂きました。
今回の家の購入のみならず、移動に係る様々な手配に関しても東急提携会社への連絡等して下さり良かったです。
以前より鷺沼センターの方達は、自社前のみならず、鷺沼駅前を清掃して、一市民として感心して見ておりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、鷺沼センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
T様のお住み替えのお手伝いができ、大変光栄でございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
これからも長くお付き合いできましたら幸いです。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

4
T様
T様 2018年11月7日

担当者様の親身な対応も背中を押してくれました

この度は大変お世話になりました。
元々気になっていた物件であったこともありますが、担当者様の親身な対応も背中を押してくれました。
他の物件、不動産業者に接する機会もなく、ほぼ御社のみでしたが後悔はありません。
契約、引渡に至るまで様々な場面で声を掛けて頂きました。
リフォームの相談の際、おそらく担当が異なるのだとは思いますが、一部その方にお伝えすることが多かった印象があります。
社内の役割分担ではあろうかと存じますが、この点はうまく連携頂けると良いですね。
一生に一度の大きな買い物になることが多いと思います。
今後とも我々同様、寄りそった対応をお願いします。
ありがとうございました。
担当者様のご活躍を祈っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
リフォームのご相談の際はお手数をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
社内の中でもT様のご意見を受け止め、共有させていただき、今後のより良いサービスの発展に努めていきたいと思います。
お取り引きやその他のご相談等でまたお力になれることがありましたらぜひご協力させていただければと思いますので、何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2018年11月1日

全体的に好印象であった

物件の価格相談についてご協力いただき、大変助かった。
ただスケジュール管理の点で、行き違いが発生したり、少しやり辛いと感じる場面もあった。
しかし全体的に好印象であった。
引渡し後の対応等、特に必要なことが今のところ無いため、今後何かあった時には協力をお願いしたい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
スケジュール調整についてはご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
今後はよりスムーズにご負担をおかけする事のないよう、早いタイミングでのご案内を心掛けて対応してまいりたいと思います。
お住まいになられていく中で、何かお困り事がございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

4
S様
S様 2018年10月29日

ありがとうございました

・購入にあたって気になっていた点について、物件の管理会社と交渉いただき、希望する条件を引きだしていただいた。
・購入後、ある案件について相談さしあげたところ、代わりに管理会社と調整いただき、大変たすかった。
・購入価格を売主と交渉いただき、概ね希望する条件でまとめていただいた。
(フタをあけてみると、もう少しねばれたか、という気もするが…)
・住宅診断の実施、住宅ローンの利用については、ネガティブ目の誘導を受けた。
・物件の購入可否について、他社と違い、強く誘導されることはなく、落ちついて判断できたと思う。
・御社に仲介いただき、良かったと思っております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

アンケートのご返信、ご返答ありがとうございます。
お客様のご希望に添えた点、そうでなかった点も含めまして、ご教示いただいて大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を今後の営業に活かし、より一層サービスの向上に努めていきたいと思いますので、また不動産についてのご相談がある場合はぜひお声掛けいただければと思います。
何卒宜しくお願い致します。

N様
N様 2018年10月19日

良いお取引きとなりました

良いお取引きとなりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある不動産仲介会社の中より、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
N様のご協力もあり、スムーズなお取引が出来ました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2018年10月9日

安心して決めることができました

二度目の不動産購入で、不安な気持ちもありましたが、その都度、丁寧に説明していただき、安心して決めることができました。
お忙しいにもかかわらず、親切に対応いただき感謝しています。
もしまた機会があれば、ぜひまた同じ担当者にお願いしたいと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

今回も弊社をご利用いただきありがとうございます。
また、ご多忙の中、度々お時間を頂き誠にありがとうございました。O様のご購入のお手伝いが出来たことを大変うれしく思います。
些細なことでも構いませんので何かご不明点、ご相談、お困りのこと等ございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。

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