表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
最後にはすてきな家が買えたので感謝してます
家を買いたいと思った時、なにも家とかのことを知りませんでした。
が、東急リバブルさんに会って、最初から最後までていねいにおしえてくれて、最後にはすてきな家が買えたので感謝してます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご希望の条件でのご成約をお手伝いする事ができ大変嬉しく思います。
何かお困りのことがありましたら、いつでもご連絡ください。
引き続き、宜しくお願い致します。
物件についてじっくり考えることができて良かった
良かった点
・メールでの問い合わせにすぐ回答をいただけて良かったです。
他社Ｚ社に確認が必要な場合等には仕方なく時間がかかることはありましたが、全般的にはすぐに回答をいただけました。
・せかされる感じがなく、物件についてじっくり考えることができて良かったです。
期待
・契約には不慣れな方が多いと思うので、契約までにその人にとって必要な手続きを、時間順にstep by stepでまとめて頂けるとより良いと思います。
住民票を移すタイミングや、手順の前後関係がわからないことがありました。
ただ、メールでの問合せにはすばやく対応いただき、問題なく対処できました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
良かった点と期待したい点をまとめて頂きありがとうございます。
頂いた貴重なご意見を今後に活かしてまいりたいと思います。
良かったことは、メールの返信にご安心頂いて嬉しく思います。
契約までの手順、住民票を移すタイミングなど、お客様にとって大事な手続きにおいて、分かりにくい説明になり反省しております。お客様ごとの背景を良く考えて改善していきます。
今後とも何かご相談がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
よろしくお願い致します。
安心してお任せすることが出来ました
購入希望の物件が見付かった時に即座に売り主様へ連絡を取って頂き、私の所有する物件の売買のスケジュール等の打ち合わせまで率先して動いて頂けたので、安心してお任せすることが出来ました。
センターからの返答
この度は弊社にてお買換のお手続をさせていただき誠にありがとうございました。
特にお引渡までの日数が限られる中、迅速に書類ご準備いただきました他、日程も柔軟にご調整くださり大変助かりました。
新しいお住まいでのご生活がより一層喜びあふれるものになります様、お祈り申し上げます。
また何かお住まいのことでご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
信頼できる方に出会えて本当に良かったです
内覧会で少しトラブルがありましたが、売主に対してしっかり対応して頂き、大変心強かったです。
信頼できる方に出会えて本当に良かったです。
約２ヶ月間、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターのご利用を頂き誠にありがとうございました。
初めてお会いした際に、私の同期入社の担当とご友人関係とお聞きしてご縁を感じました。
内覧会の際は、ご不安とご心配をお掛けして申し訳ございません。
お引渡し日前日にようやくお引渡しできる状態に仕上がり、ご新居の生活をスタート頂くことができホッとしております。
書類だけでは分からないことも多く、私自身勉強させて頂くことも多くございました。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
この度は大変ありがとうございました。
次も利用したいと思っています
悪かった点が思い浮かびません。
３ヶ月以内に、予想より高価格で売却出来ました。
次も利用したいと思っています。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
大切な資産のご売却を、微力ながらお手伝いができ、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
貴重なお言葉までいただき、大変嬉しく思います。
次回ご利用して頂ける際もご満足いただけますよう誠心誠意お手伝いをさせていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者様、とても良い方でした
担当者様、とても良い方でした。
御社を、あらためてすばらしい不動産会社と認識しております。
センターからの返答
この度は弊社仲介をご利用いただきありがとうございました。
ご成約するまでに長らくお時間をいただいてしまいましたが、無事にお取引ができましたことを嬉しく思います。
いつもお忙しい中、合間を縫ってご対応いただき感謝申し上げます。
また別のお取引のご機会の際も、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当の方にはお世話になりありがとうございました
担当の方にはお世話になりありがとうございました。
別な方だったら決める事は無かったと思います。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お忙しいお仕事の合間を縫って、鷺沼までお越し頂いたり、打ち合わせにお付き合い頂いたこと感謝いたします。
別の担当者であれば決めなかったかもしれないというお言葉を頂き大変うれしく思います。
この度の経験を糧に、より一層精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
私たちに寄り添って下さった対応に感謝しています
この度は大変お世話になりました。
私たちに寄り添って下さった対応に感謝しています。
引き続き、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご主人様が単身赴任中のため、ご検討頂けるお時間があまり取れない状況に加え、コロナ禍も加わりご不安もあおりだったことを推測いたしますと、精神的なご負担をお掛けしてしまったのではないかと思う時も多々ございました。
しかし、先日お引越し後にお伺いした時に、奥様からお子様が自分の部屋もできて大変喜んでいらっしゃるとお聞きした時には、今回のご購入に際して後押しさせて頂いて良かったと改めて感じております。
今後とも何かございましたらお気軽にお声がけ下さい。宜しくお願い申し上げます。
終始安心してお取引ができました
この度はお世話になりました。
担当者Ａ様に関しましては、身だしなみや言動をはじめ、誠意あるご対応、適宜報告・連絡を頂き、またこちらからの不安やご相談に対して、良い面ばかりではなく、こちらの状況に寄りそったご回答に、とても好意を持ちましたし、終始安心してお取引ができました。
どうもありがとうございました。
しかし担当者Ｂ様に関しまして、概ねご丁寧に対応いただきましたが、悪い点をおっしゃられないことと、「今買わないと」という焦る気持ちになる営業トークが少し怖いと感じました。
一番は、御社と他社Ｚ社様と私達で1・２回打合せをし、こちらの間取り希望として挙げ、あらかた間取りが仕上がった直後、あるＨＰの当該物件のアピールポイントとして
「建物のプランを用意している」
「参考プランでは、ＬＤＫを20畳以上の大きさで設計した４ＬＤＫの2階建プランや、屋上にルーフバルコニーを設計した４ＬＤＫのこちらも２階建てプランもございます」
「その他シューズインクローゼットやウォークインクローゼットなども設計に盛り込んでおります(私達とＺ社様で作成した間取りそのもの(Ｚ社様との打合せには御社の希望で御社も参加))ので、是非この機会にご自身でお好きな間取りの家を設計してみませんか」
と記載されておりました。
物件(土地)の載っているＨＰ(複数）はそれまで何度もチェックしていたので、そのタイミングで追記されたのは確実です。
まだ未契約とはいえ、契約前提で必死に考えた案を、人に見せられる可能性があることに大きなショックを受け怒りの気持ちがわきました。
しかも、土地のアピールポイントがそこですか！？
担当者Ａさんに確認したところ、当該プランを持っている＆アピールポイント記載は担当者Ｂさんとのこと。
状況を確認してもらいました。
すると、うちが土地の問合せをする少し前にそのプランは作成されたとの回答。
いや、うちが土地の問合せ、そして後日まだ人が住んでいたのですが、担当者Ａさん、担当者Ｂさんと内見した際、うちが「あまり大きさのイメージがつかなかったのですが、今建っている家の間取りでもいいですし、参考プランなどで畳数がわかるものありますか？」と伺い、無いとのことでＺ社様をご紹介頂いた流れだったはずです。
行った行為も、追及したときのウソの言い訳も、非常にがっかりで信用できないと思ってしまいました。
他にもウソをつかれているのではないかと、そこは最後まで疑心暗鬼になってしまいました。
これまで良い面しかおっしゃってくれない件も、それで合点がいきました。
センターからの返答
Y様、この度は、当社とお取引頂きまして誠にありがとうございました。
不動産に際しての手続きについても迅速なご対応頂き感謝しております。
また、ご指摘頂いた内容についての貴重な意見もありがとうございます。
今後、一層気を付けます。
それでは、引き続き良いお付き合いが出来れば幸いです。
よろしくお願いします。
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