表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
柔軟かつスピーディーに対応して下さり感謝
短期間での販売依頼であったが、柔軟かつスピーディーに対応して下さり、感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社にてご契約頂きありがとうございました。
Ｔ様にとって最良のお取引を心掛けていました。
買主様も、大変喜んで頂きこちらも嬉しく思います。
また何かございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
担当者を含む全員の対応が良かった
担当者を含む全員の対応が良かった。
全ての面で好感を持てた。
物件も希望を聞いて頂き、多く紹介して頂いた。
但し、最後の方は、そろそろ決めて頂きたい感があった。
※こちらとしては、１年程度の時間を掛けても良いと考えていた。
全体としては、本当に親身になって対応頂いたので、感謝しております。
今後も何かございましたら同じ担当者にお願いしたいと思います。
よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠に有難う御座います。
H様の不動産の購入をお手伝いできたこと、大変嬉しく思います。
H様にはお忙しい中でも不動産をお探しのときからお時間を作っていただき、また、ご契約からお引渡しまでの短い期間の中でも早急に対応していただき無事にお取引を終えることができた事、大変感謝しております。
ご指摘いただきました件、そのような不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。貴重なご意見、今後に活かさせていただきます。
今後も、何かご不明点やご不安な事がございましたらいつでもご相談くださいませ。
この度は誠に有難う御座いました。
感謝致して居ります
この度は大変お世話になり、感謝致して居ります。
当初は心配しましたが、その都度適宜、助言、指導等をいただき無事、決済まで終了しありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご契約おめでとうございます。
ご成約までのお時間は少しかかってしまい申し訳ございませんでしたが、良い方にご購入頂きまして良かったと思います。
今後も何かございましたら、お気軽にお声がけ頂ければと思います。
よろしくお願い致します。
とてもスムーズに購入することができました
気になる物件が出てから、とてもスムーズに購入することができました。
分からないこと等、手続きの流れについてもしっかり教えていただき、助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある仲介会社の中より、弊社東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ａ様のご協力もあり、スムーズにお取引が出来ました。
今後とも、ご不明点・ご相談等がございましたら、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。
思いきって一歩踏み出してよかった
まず今回、住み替えをするにあたって、何年も悩んできたことだったので、思いきって一歩踏み出してよかったなと思っています。
やはり売却と購入を同時にするということは、想像していた通り難しく、思っていたようには進みませんでしたが、その中でも、担当者さんには資金面で少しでも良い方向に向かうように動いて頂き感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は大切なご自宅のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
ご不明点やご要望等、正確にお話しいただけたことで、販売活動を円滑に進めることができ、無事ご成約に至ることができたのだと思います。
また、不動産に関することでお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
これからも良い関係でありたい
質問や困った事があったときは、いつも素早く対応して頂きました。
物件の訪問時には子供の世話もして頂き大変助かりました。
今後も何かあったら頼りたいと思います。
これからも良い関係でありたいと思っています。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
無事にご契約、お引き渡しができたのも、お仕事帰りやお仕事中にもお時間を取っていただきご対応いただいたからこそでございます。
今後も何かございましたら、お気軽にご遠慮なくお申し付け下さい。
引き続き、末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
子連れでも嫌な顔一つせず、優しくお心遣い頂けた
対応が迅速で常に丁寧で、とても安心感がありました。
全ての説明が分かり易く、不安を取り除いて頂ける事ばかりで有り難かったです。
子連れでも嫌な顔一つせず、優しくお心遣い頂けて、とても助かりました。
リバブルさん、担当者さんにお願いして本当に良かったです。
センターからの返答
この度は、数ある不動産仲介会社の中より、弊社東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
S様の不動産ご購入のお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。
お引渡しまでの間にS様に諸々ご協力を頂いたおかげでスムーズにお手続きが完了出来ました。何かご不明・ご心配な事等ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。
もう少し積極的に書面に残すようにして欲しかった
担当者について。
個人的には今回が初めての家購入という事も有り、分からない事、質問事項がたくさん有りました。
それらに対して丁寧に具体例を加えながら説明、解答を頂き、不安なく取引きを続けさせて頂きました。
取引には、店舗、電話でのお世話になりましたが、何れにおいても、決まった事、課題、解答等、口頭でのやり取りに対し議事録が無く、常に小職側からメールで口頭を議事録として書面に残す作業が続きました。
取扱い商品が高額な為、もう少し積極的に書面に残す（特に電話でのやりとり）ようにして欲しかった。
東急リバブルについて。
店舗打合せ時、机上に髪の毛が落ちていたり、机の下には何故だか靴のカカト部分の剥れたモノが落ちていたりと、商談室の清掃の不足を感じました。
店舗全体の雰囲気かキレイだった為に、細かな部分でしたが気になりました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様への事前の十分なご説明・配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
買い主との連絡がタイミングが悪く心配があった
1.悪かった点
①ベテラン担当者が途中にて会社を退職したため若い担当者が引き継いだが当初は不安を感じた。
②買い主との連絡がタイミングが悪く心配があった。
③若い担当者が一生懸命、仕事していたが要領が悪く不安を感じた。
2.良かった点
①今後慣れてくれば、良い営業マンになることを期待します。
②また依頼することがあるので今度は期待します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ご連絡のタイミングが遅れ、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
終始大変ていねいにご説明いただき安心感があった
おかげ様で良い物件を契約できました。
ありがとうございました。
ご案内いただいている期間、終始大変ていねいにご説明いただき安心感がありました。
そもそも、このようなアンケートにてCSの向上に取り組んでおられること自体、すばらしい事だと思います。
お電話を最初に頂き話した際には、少々頼りないかなという印象でしたが、実際お会いして話を聞いて下さると、我々が希望している条件を理解し、それに見合った物件を、御自分の知識をまじえて説明しながら紹介して下さいました。
ピント外れな事は一度もなく、大変頭の回転の速い方だと感じました。
お陰様で、良い物件を見つける事が出来、その後はいつも我々サイドに立って、交渉、調整して下さり、ありがたい事でした。
お店に度々伺った際も、受付の方の対応も良く、大変良い印象を持ちました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
ご満足いただける物件に巡り合えたということで私も非常に嬉しく思っておりますし、このように良い形でお取り引きができたこともＳ様のご協力あってのことだとも思っております。
また何かございましたらいつでもご相談いただければ幸いです。
ありがとうございました。