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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

1
S様
S様 2023年1月9日

初めの担当者はあまりにもひどすぎた

初めの担当者はコメントするにつきましてはあまりにもひどすぎて、本人または上司の方にご確認ください。
交代後の担当者につきましては、こちらの意見を売主・買主の立場を踏まえて対応して頂けたので、良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は鷺沼センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お取引の際にご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただいて点に関しましては真摯に受け止め、今後の営業活動の改善に努めてまいります。

S様
S様 2023年1月7日

すべて大変良かった

すべて大変良かった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
S様におかれましては、2度目のご売却の手伝いをお任せ頂き、また大変ありがたいお言葉を頂戴し光栄に思っております。
コロナ禍において行動制限やご訪問のお時間も限られるなか柔軟にご対応下さいました。
無事お引渡しまで完了できたのもS様のご協力あってのことだと考えております。
あらためて感謝申し上げます。
また、お手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

K様
K様 2022年12月30日

安心してお取引させていただくことができました

はじめてのことばかりで不安がありましたが、親身になってご対応くださり、安心してお取引させていただくことができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
ご安心してお取引いただくことができてよかったです。
不動産のことでご相談等がありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともよろしくお願い致します。

H様
H様 2022年12月28日

親身になってくれた

親身になってくれた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
H様におかれましては、お取引に係る書類の送付や確認など、弊社からの要望に対しご多忙にもかかわらず、迅速にご対応いただきました。
お蔭様でスムーズにお取引を完了することができました。あらためて感謝申し上げます。
他にご相談いただいているご売却に関しましても、ご納得いただける成果が出せるよう全力を尽くし、お手伝いができればと考えております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

T様
T様 2022年12月26日

距離感が丁度良かった

距離感が丁度良く、仕事をしながら相談し購入まで進めたのは良かった。
面倒くさい感じはなかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
T様におかれましては、お仕事お忙しい中ご契約やご決済のお時間を柔軟にご調整いただきました。
お蔭様でスムーズにお引渡しまで完了することができました。
あらためて感謝申し上げます。
また、お手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

Z様
Z様 2022年12月23日

接客姿勢と迅速な対応を高く評価します

東急リバブル様の接客姿勢と迅速な対応を高く評価します。
担当者様の的確な質疑応答は安心感を生みました。
また、業務に対する熱意は信頼へと繋がりました。
取引を通じて、良い経験をしました。

東急リバブル

センターからの返答

Z様、この度は大切なご所有不動産のご売却に当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
そして、身に余るお言葉の数々をいただきまして誠にありがとうございます。
Z様と二人三脚でご売却に向けて進めていった結果、とてもいいご条件で成約となり、担当者として大変嬉しく思っております。
今回無事にご成約に至りましたのも、Z様がお忙しい中で各種お手続きに迅速にご協力いただきましたお陰でございます。
今後も不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
また笑顔でお会いできますことを楽しみにしております。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
N様
N様 2022年12月22日

担当者さんが色々動いてくれて助かりました

違法建築、ローン問題等のリスクを気にしすぎた感があり、もう少し高く売買できたかなと思っています。
我慢が少し足りなかったのではないかと後悔しています。
担当者さんが色々動いてくれて助かりました。
感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
N様に多くの点でご協力頂いた事が大きく、この場を借りて改めて感謝申し上げます。
今後とも、何卒、宜しくお願いいたします。

お客様評価

4
K様
K様 2022年12月16日

途中で担当者が変更になったことは少々不安になった

途中で担当者が変更になったことは少々不安になった。
一通りの契約手続きが完了した後だったので良かったが、その前であればより不安は増したかもしれません。
とは言え、後任の方も丁寧に対応してくれたので十分満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございます。
途中、担当者の異動があり、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ありません。
K様のご協力のもとスムーズなお取引ができ大変感謝しております。
今後も何かご相談事がございましたら、お気軽にご連絡ください。

お客様評価

5
W様
W様 2022年12月14日

担当の方について嫌な点は何一つありませんでした

早く正確で親切丁寧。
感じもよく、今回のお取引で担当の方について嫌な点は何一つありませんでした。
しかしながらチョロっと挨拶に出てきた上の人は感じ悪い。
どうしてそうなってしまうのか・・・あるあるですけどね。
オジサンの上から目線、昭和感覚で旦那にしか挨拶せず、私に目も向けないとか。
実際の決定権が家の中では誰にあるのか、その歳になってもまだわからないんでしょうか?
上の人の教育をちゃんとやってください。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、ご挨拶の際、管理職の配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただいたことを意識して、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2022年12月8日

急なお願いにもかかわらず、誠実にご対応いただいた

急なお願いにもかかわらず、誠実にご対応いただいた。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、大切なご資産のご売却を当社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
早期ご成約となったのも、K様に多くの点でご協力頂いた事が大きく、この場を借りて改めて感謝申し上げます。
こちらにお戻りになる際は、是非お声掛け頂ければ幸いと存じます。
ありがとうございました。

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