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根気強く丁寧に親切に対応いただきました
・担当者様のご対応について
担当者さんには本当にお世話になりました。
初めて来店してから最終的な契約まで１年近く時間が掛かったのですが、根気強く丁寧に、親切に対応いただきました。
特に満足している件など下記にまとめました。
１．信頼のできる接客・人柄
丁寧で信頼のできる接客をしていただき、安心しながら話を進めることができました。
特に信頼を感じた点として、途中に他社で話が進むかもというタイミングがあり、心苦しさを感じながらその旨を連絡させていただいたのですが、嫌な顔ひとつせず自分たちのことを最優先に考え対応していただきました。
とても信頼のできる方だと感じました。
結果的にその他社では話がまとまらず、ひき続いて担当者さんに相談させていただき、結果として良い物件に出会えて本当に良かったと感じています。
２．説明が丁寧で安心して話を聞けた
全く知識がないところから相談させていただいていたのですが、とても丁寧に話をしていただいたので、安心して話を聞くことができました。
手続きや税金、契約関係、保険やその他わからないことだらけの状態でしたが、親切に対応いただいたので、わからないことは常にクリアにしていただいたのが安心できました。
時に何度も同じことをお伺いしたかと思いますが、それも丁寧に対応していただきました。
３．子連れに優しく安心できた
店舗での打ち合わせや内覧など子連れでお伺いすることが多く、いつも騒がしくなってしまうので普段はこちらが気を遣ってしまうことが多いのですが、そういった部分もこちらが気にしないように対応いただけたのがとてもありがたかったです。
担当者さんはもちろんですが、店舗の方もジュースを持ってきてくれたり、キッズスペースを使わせていただいたりと対応も感じがよく、子連れでも打ち合わせや内覧が抵抗なくできました。
・東急リバブルについて
大手ということでの安心感は大きかったです。
一度他社で良い物件があった時に、そちらで話が進みそうになったことがあったのですが、そちらは中小の会社だったので、全般的にフォローやアフターサービスなどちょっと心配な点が見えていました。
対してリバブルさんは、それらもしっかりしていて安心できました。
特にアフターサービスの点では、直近の話ですが、契約後のリフォームでそのリフォーム会社の不満点などを妻がふと担当者さんにお伝えした際に、すぐにリフォーム会社の方に連絡し、間に入って対応をしていただきました。
その際も、スムーズにリバブルさんの上席の方も出てきて対応をしていただきました。
こういった点とてもありがたかったです。
夫婦共に担当者さんに案内いただけて本当に良かったと話しています。
また、東急リバブルさんは安心感があって本当よかったと思っています。
現在リフォーム中なので入居はもうちょっと先ですが、本当に楽しみです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅の不動産購入に弊社をご利用いただき、ありがとうございます。
初めてお会いしたタイミングから、結果的には長いお付き合いとなりましたが、いつも迅速にレスポンス頂いたり気遣っていただいたりと、大変丁寧にご対応いただき、私もI様ご家族様にご満足いただけるようなお手伝いをしたい一心でした。
ただ、せっかく気に入って頂いた物件をご購入いただきながら、弊社にてご紹介したリフォーム業者様の件で、多大なご迷惑をおかけし、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ありませんでした。
以後、頂いたご指摘を真摯に受け止め、同じような思いをされる方がいらっしゃらないよう、再発防止に努めてまいります。
I様ご家族様の新生活がますます素敵なものとなるよう祈念しております。
今後とも、何かお困りごと等ございましたら、何でもお申し付けいただければ幸いです。
お陰で話し合いがスムーズに行えました
今回の土地取引は、当初売主の建売計画がある中で、土地のみの購入といった無理なご相談に親身に対応頂き、希望通りの取引の運びに大変感謝しております。
また上物の選定についても、ハウスメーカーへのご連絡のお陰で話し合いがスムーズに行えました。
最終的にはご紹介頂いた工務店に上物の建築を委託することになり、こちらの思い描いていた理想の戸建になりそうです。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅の不動産購入に弊社をご利用いただき、ありがとうございます。
事前に周辺環境などもご確認いただき、気に入って頂いていたところ、売主様に柔軟に対応いただくことができ、この度のお取引につながりました。
またご紹介させていただいた工務店さんともご縁があったとのことで、私も嬉しく感じております。
ご家族様の想いの詰まったご新居の完成に向けて、まだまたお時間はありますが、Y様ご家族様の新生活がますます素敵なものとなることを祈念しております。
今後とも、何かお困りごと等ございましたら、何でもお申し付けいただければ幸いです。
スムーズに売却→購入の取引が出来ました
他社の不動産会社からも、売却なら東急リバブルさんが強いと聞いていたのでお願いしました。
買い替えに伴う売却でお世話になったのですが、初めから最後まで丁寧にご対応頂き、また、これは運が良かったからかもしれませんが、スピーディに売却先も見つけて頂いたので、売却活動のストレスなく売却することができました。
新居を購入した不動産会社とのやり取りも行って頂いたので、スムーズに売却→購入の取引が出来ました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターにてご自宅売却をお任せ頂きありがとうございました。
購入先のお手続きは、別の不動産会社さんとのやり取りが必要になりましたので、ご不安に思われることが多かったと思いますが、ストレスを感じることなくお手続きを頂いたというお言葉を頂き、安心致しました。
売却先がスムーズに見つかったことも、S様に素早いご判断を頂けた事が良かったのだと思います。
今後も近くで営業しておりますので、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛けを頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
親切に良くやってくださいました
担当の方が、親切に良くやってくださいました。
最初から最後までスムーズに手続き出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご購入からご売却までお手伝いさせていただきありがとうございました。
お忙しい中、ご協力いただき誠にありがとうございます。
また、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声がけください。
よろしくお願い致します。
どうもありがとうございました
いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
初めての不動産売却で何もわからず不安でしたが、丁寧に対応して頂き、また質問には的確に、メールには迅速に対応して頂きました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
問題無くお取引を進めることができてよかったです。
今後ともよろしくお願い致します。
親切で丁寧な対応で感謝しております
親切で丁寧な対応で感謝しております。
住居の購入、引越しのタイミングも良く、妻も満足しております。
ありがとうございました。
仲介手数料がもう少しリーズナブルで有れば、更に有難かったです。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却・ご購入ともにお任せいただき、誠にありがとうございました。
無事のお買換えのご成功と、ご夫婦お二人にご満足いただけたとのこと、私も嬉しく思います。
将来的にもしまたお取引のお手伝いをさせていただく際には、いただく仲介手数料に見合った働きぶりであると感じていただけるよう、研鑽を積んでまいります。
今後とも、もしお困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
引き続き何卒宜しくお願い致します。
全てが迅速かつ丁寧でした
最初の査定に始まり、全てが迅速かつ丁寧でした。
最初２社にお見積りいただいてからどちらかに決めさせていただく予定でしたが、迅速かつ満足の得られる査定でしたので、即お願いすることを決めさせていただきました。
仕事で忙しく知識のない私にも、終始ご親切なご対応によりスムーズに進めることができ、大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご売却のお手伝いをさせていただきありがとうございます。
スムーズなお住替えをしていただけるよう動いてまいりましたので、連絡させていただくことが多々あった中、いつもご丁寧なご対応をいただきありがとうございます。
お忙しい中、積極的にご協力いただけたこともあり、ご満足のいく結果につながったと思います。
今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けください。
感謝します
すぐに決めてくれたことに感謝します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
有難いお言葉をいただき大変嬉しく思います。
また不動産に関するご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければ幸いです。
ありがとうございました。
誠実に向き合って頂き感謝しています
大変面倒な売却物件でしたが、とても誠実に向き合って頂き感謝しています。
センターからの返答
"この度は弊社にご自宅のご売却をお任せ頂きありがとうございました。
Ｙ様の思い出の詰まったご自宅のご売却をお手伝いでき大変光栄でした。
ご売却されるにあたっては解決しなければいけない問題がいくつかありましたが、Ｙ様にはいつも快くご協力頂けたことが今回のご成約に繋がりました。
誠にありがとうございました。
今回のお取引きは完了しましたが、今後も何かご相談事がございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き宜しくお願い致します。"
丁寧な対応で安心できました
初めてのことで不安も大きかったですが、丁寧な対応で安心できました。
きめ細やかに対応してくださったので、前向きに契約～入居まで進められたと思います。
良い意味で背中を押してくれたというのもあり、とても素敵な物件に住まうことができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はご購入にあたり、鷺沼センターをご利用いただきましてありがとうございます。
また、お褒めのお言葉もいただき、気に入って頂いたお住まいをご購入いただけたこと私自身も嬉しく思います。
ただ予期せぬこともあり、ご決済直前で慌ただしくなり、ご入居が遅れてしまい申し訳ございませんでした。
今後とも、不動産のことのみならず何かご相談等ありましたら遠慮なくお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願い致します。
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