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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2020年3月3日

急な問合せにも迅速に対応・回答して頂いた

こちらの急な問合せにも迅速に対応・回答して頂き本当に助かりました。
ほとんど何も知識もなかったので、色々と細かい質問もしましたが、分かりやすく教えて頂きました。
子ども連れで伺った際にもいろいろとご迷惑をお掛けしたにも関わらず、優しく対応して頂き、親よりも上手に子どもを誘導して下さり好感を持てました。
最終的にとても良い物件を購入することが出来、感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
ご相談いただいた時から拙い知識と説明でご迷惑をおかけすることもあったかと思いますが、T様のご協力のおかげでスムーズに取引が進行できたと思っております。
お元気なお子様がいらっしゃることで私も元気をいただきましたしとても気持ち良く売買をさせていただくことができました。
またご相談事がございましたらいつでもご連絡ください。
末永く宜しくお願い致します。

お客様評価

3
T様
T様 2020年3月3日

買主担当の言いなりになってほしくなかったです

・売主の担当なのに、買主担当の言いなりになってほしくなかったです。
交渉、手付金(買主の手付金について契約時に初めて知らされ、受理せずに破談するか迷いました)、スケジュールの考慮などです。
・他社と違い、良い点を全面に写真掲載して頂き、反響から案内が多く、契約に結んだのは素晴らしいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご所有不動産の売却をお任せいただきまして誠に有難う御座いました。
ご指摘いただきました件、真摯に受け止め今後改善に取り組みます。
販売期間中は、複数件のご内覧対応いただきまして有難う御座いました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

I様
I様 2020年2月26日

きめ細かく対応下さったので非常に助かりました

購入、売却共に親身になってサポートいただき、ありがとうございました。
特に購入の際には、マンションの管理組合への連絡・相談、リフォームに関するアドバイス等、きめ細かく対応下さったので非常に助かりました。
売却についても、当初思い通りに進まない状況が続きましたが、貴社内で情報共有を根気よく続けていただいたおかげで、納得できる水準で売却することができました。
これからも顧客志向の活動を続けていただき、一層発展されますことをおいのりいたします。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、ご購入・ご売却と当社にご依頼頂き誠にありがとうございました。
ご売却について、少々お時間がかかりご心配おかけ致しましたが、一定の水準でご売却のお手伝いができ安堵しております。
今後とも、お困り事等ございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2020年2月15日

希望通りの物件がスムーズに決まった

不動産屋に行ったこともなく、不安と緊張で店舗を訪れた。
受付の方が明るく迎えてくれて、担当者さんが対応してくれた。
希望地、自己資金等親身に相談に乗ってくれて、希望通りの物件がスムーズに決まった。
とても満足できた。
火災保険について。
保険会社を紹介してもらい、パンフレットが郵送されてきたが、パンフレットだけでは理解しにくく直接説明がほしいと思った。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足いただけた点大変嬉しく思います。
ご指摘頂いた点について、よりご満足いただけるよう改善に努めて参ります。
今後とも、ご相談等ございましたらお気軽にお声がけください。
引き続き宜しくお願い致します。

N様
N様 2020年1月28日

担当者さんのご対応に非常に満足しています

担当者さんのご対応に非常に満足しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、鷺沼センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいを見つけることができ、またご満足頂いたということで大変嬉しく思います。
お探しのエリア決めから始まり、ご夫婦それぞれのご意見を出し合い、ご希望のお住まいに近いお宅を見つけることができたと思います。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年1月28日

明るいお人柄、ご親切、ていねいな対応

居住しているマンション内又は、隣地、近隣の限定で物件の紹介を依頼しましたので、ご説明いただいた内容等十分承知しており、不明な点はございませんでした。
又、ローンもなく、資金関係の心配等もございません。
担当者様の明るいお人柄、ご親切、ていねいな対応、お話していて楽しかったです。
「親との近居のため」の安心できる住まいをさがして約1年、理想に近い住まいを取得することができ、安心するとともに、感謝しております。
不動産の取引きで、間取り、面積、設備などは、重要な評価ポイントですが、「周辺環境」・・・・緑、まちなみの美しさなどがもっと評価されるようになってほしいと思います。
又、最近の災害などで、ライフラインがとだえても生活していけるかが注目されていますが、このような評価ポイントが「見える化」されてもよいのでは、と思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、鷺沼センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご購入頂けるまでにお時間がかかってしまいましたが、ご満足頂いたということで大変嬉しく思います。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2020年1月22日

お客様の立場に立ち、親切な対応であった

お客様の立場に立ち、親切な対応であった。

東急リバブル

センターからの返答

この度はお取り引き頂きまして誠にありがとうございました。
お買換え先とご自宅の売却と大変お世話になりました。
ご新居の住み心地はいかがでしょうか?
引き続きご近所でございますので、これからも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年1月14日

何より、我々の立場に寄り添ってモノを考えてくれた

大変満足している。
なぜなら、絵に描いたような、理想の売買だったからだ。
成約価格は”満額回答”、しかも正式に売り出してから、わずか1週間あまりというスピード決着。
買い替えのため、購入を控えていた私にとって、それは何よりの安心材料となった。
『全力でサポートします』という担当者さんの言葉に嘘はなかった。
正式に売り出す前から、できる限りの方法で買い手を探し、スムーズな取引の下地をつくってくれた。
物件の魅力を最大限伝えるために綿密な準備をしてくれたことを知っている。
そして何より、我々の立場に寄り添ってモノを考えてくれたこと。
何かを強制されたり、誘導されることは一度もなかった。
その上で、こちらの理想を実現してくれた。
今、新たな家で、新たな生活をスタートさせることができたのは、まぎれもなく担当者さんのおかげである。
担当者さんへの感謝の気持ちをここに記しておきたい。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
身に余るお褒めのお言葉をいただき大変恐縮ですが、今回のお取引でご満足いただけたことは私も大変嬉しく思っております。
ご売却に出されたS様のお部屋も手入れが行き届いており、大変お綺麗でしたし、何よりも買主様をご案内させていただいた時のS様のお人柄が満額成約の取引に繋がった要因だと思っております。
S様のご家族で楽しくお過ごしいただける家に住み替えができたことは私にとって一番幸せに感じた瞬間でした。
また何かご相談事があるときはいつでもご連絡いただければと思います。
何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2019年12月20日

丁寧な対応に最後まで安心して、取引きが出来た

的確な査定報告書をいただいた時点で、安心しておまかせできる担当者さんであると思いました。
丁寧な対応に最後まで安心して、取引きが出来た事に感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
これまで丁寧に大切に生活頂いていらっしゃったのが伝わるお部屋で、非常に魅力的な物件だったため、短期間で素敵な買主様にご購入いただくことができたのだと感じます。
K様にもお取引を通じて迅速・丁寧にご対応いただきありがとうございました。
今後とも、何かお困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2019年12月18日

最後までいろいろとありがとうございました

担当者様に大変お世話になり、ありがとうございました。
途中、お仕事場が変りましたのに、最後までいろいろとありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
途中で異動となってしまいましてご迷惑をお掛け致しました。
また何かございましたらいつでもご相談下さい。
よろしくお願いいたします。

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