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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
I様
I様 2019年12月10日

知識もスピードも、こちらの先をいく内容の担当者

大きなお金が動く不動産取引きに於いて、知識もスピードも、こちらの先をいく内容の担当者で、本当に安心して任せられました。
子供の物件購入の際に立ち合い、この担当者に依頼をしようと、お願いしました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
また、お褒めいただき、誠にありがとうございます。お役にたてたこと大変光栄でございます。
いただいたお言葉を励みに、皆様に同じように感じていただけるよう日々精進してまいりたいと思います。
お近くですので、今後もお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。

お客様評価

5
I様
I様 2019年12月3日

対応が早かったので、スムーズに売却できた

対応が早かったので、スムーズに売却でき、助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は2度目のお取引ということでしたが、信頼してお任せいただけたことを非常に嬉しく思っております。
多少お時間はかかってしまったものの、最終的にはご満足いただける形で取引ができ私も安心しております。
今後とも何かございましたらいつでもご連絡ください。
宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2019年11月25日

こちらの迷いや思いを聴いて下さり、安心して話せる

・姿勢、いつもきちっとしていて与える印象がさわやかである。
・どんな小さな事も丁寧に説明、対応、アドバイスをして下さる。
対応も早い。
・こちらの迷いや思いを聴いて下さり、安心して話す事ができる。
・アフターフォローとしての声かけ、「今、どこまで進んでいますか?」のような励ましや確認をして下さると嬉しいです。
お忙しい中でこまめにご連絡下さっていた時と、完了した後にブツっと切れた様に感じるのはゼイタクでしょうか。
・不具合の箇所に対しての対応の有無や、業者さんの「今はどういう状況で、いつ頃~となる予定」のような連絡があると、先の予定の組み方が明確になるので助かります。
全体的には、スピーディな流れでお世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、鷺沼センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様の新しい生活に向けてのお住み替えのお手伝いができ大変光栄でした。
アフターフォローの件、こちらの配慮が足らずH様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように、ご指摘いただいた内容を糧に精進してまいります。
今後とも宜しくお願い致します。

H様
H様 2019年11月14日

嫌な顔せず対応して下さったので、最後までお任せ

とても丁寧な対応で、細やかなアドバイスをして下さり、こちらの好みを熟知して下さっていたので、相談しやすかったです。
途中、ご迷惑をお掛けしましたが、嫌な顔せず対応して下さったので、最後までお任せすることができました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は東急リバブルにてご購入いただき、誠にありがとうございました。
ご購入頂いたマンションは、H様にとって、とてもよい物件をご決断頂いたと思っております。
ご案内を重ねて頂けたことで私もご紹介する不動産をイメージできたように思います。
今後もご購入やご売却のご相談、その他不動産に関する全般的なお悩みなどございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
引き続き、今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2019年11月11日

スピーディーな対応で想定通りの期間内に売却

契約直前でキャンセルになった後、スピーディーな対応で想定通りの期間内に売却でき、大変満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル鷺沼センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
I様にはお忙しい中、いつも早いご対応を頂き大変助かりました。
一度ご契約直前でのキャンセルがありましたが、I様に「気持ちを切り替えて次のお客様を探しましょう」との後押しを頂き、その後早期のご成約に至ることができました。
I様と二人三脚で販売活動をさせて頂いたことが今回のご成約につながったと思います。
この度は誠にありがとうございました。
今後もご相談事等ございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2019年11月5日

迅速に、的確に、そして丁寧にご対応いただきました

この度は東急リバブル様には大変お世話になりました。
今回、私共がお世話になりました鷺沼センターの担当者さんですが、本当に親身になって様々な疑問や問い合わせに対して迅速に、的確に、そして丁寧にご対応いただきました。
物件選びは正直、並行して他社数社にも照会依頼や見学対応を依頼しておりましたが、貴社担当者さんはすぐにメールを下さり、私共の希望や条件、予算などを把握され、細かく物件情報をまとめて提供していただきましたので、大変参考になりました。
時には仕事中に物件に行って確認して下さったり、近隣の駐車場の空き情報を管理会社に取って、所在地や金額を丁寧に地図に落としたり、写真を送っていただいたり、本当に有難かったです。
仕事の関係で私共は土曜・日曜しか動くことができませんでしたが、週末の見学や契約までにどんな小さな疑問でも解消していただき、大変スムーズに効率的に動くことができました。
お陰様で担当者さんから良い物件を買うことができました。
担当者さんの人柄、言動、営業マンとしての資質、センスは、本当に素晴らしいものがありました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社鷺沼センターにご依頼頂き、誠に有難うございました。
こちらこそ、お任せ頂き、またこのようなお褒めのお言葉まで頂戴し、感謝申し上げます。
S様のご要望に合う物件に巡り合えたことを大変嬉しく思います。
引渡しまでの期間がスムーズに進んだのはS様のご協力があったからこそです。
またお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

I様
I様 2019年10月25日

細やかな心遣いとフットワークの軽さをお持ち

この度は御縁があり、担当者さんに対応していただきました。
購入を決める際も、駐車場のことなど細かく調べて下さったり、リフォームに関してもいろいろと御手配いただき、スムーズに入居することができました。
とてもお若いのに、細やかな心遣いとフットワークの軽さをお持ちで、こちらは安心しておまかせできました。
売却の方がまだ進んでいないので、ぜひ頑張っていただきたいと思っております。
これからもどうぞよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、鷺沼センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。I様が安心してお取引して頂くことを心掛けていたので大変嬉しく思います。
旧自宅のご売却の方につきましても引き続き何卒宜しくお願い致します。

S様
S様 2019年10月19日

こちらの対応が迅速かつ丁寧でとても助かりました

他社での売却が上手く行かず困っていた所、こちらの対応が迅速かつ丁寧でとても助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にご依頼下さいまして誠にありがとうございます。
初めてご来店頂いた時は既に他社さんにて販売中とのお話良く覚えております。
また結果的に当社にお任せ頂き、S様のお役に立てて大変嬉しく思います。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

M様
M様 2019年10月17日

あまり感情を外に出さないタイプの性格でいらした

依頼させていただいた当初は、正直なところ問い合わせも少なく、動きも遅く感じられ、少々不安に感じることも少なくありませんでした。
ご担当者があまり感情を外に出さないタイプの性格でいらしたことが、良い場合、物足りなさを感じさせる点、今振り返りますと冷静に判断できる様になりました。
早目に売却したいと思っていたので、動きのスピード感をもっと感じさせて頂ければ、不安も減るでしょうし、信頼度も増すのではないかと思います。
信頼関係は最も重要なファクターですから。
結果として今回は満足できましたが、より高価格で早く売却したいと考えるオーナーさんですと、専任にはしないかもしれなかったですね。
厳しい様ですが、皆さんお金のことにはシビアだと思いますので。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
販売活動について、進捗スピードやそのご報告を十分に行う事ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2019年10月15日

老後に備えた理想的な住居の買換が成功した事に感謝

①前回の自宅売却に引き続いて、買換物件の専任媒介をお願いしました。
買換物件が鷺沼センターとは電車や車で1時間以上かかる場所でしたが、信頼できる東急リバブルの担当者にお願いすることのメリットが大きく、依頼をしました。
②結果として、約3ヶ月で地元の他社Z社が売り専任媒介をしている物件を買うことができました。
この地域周辺の分譲マンションの相場に比べ、●●●万から●●●万円ほど安い、半年に1件出る程度の良い物件でした。
売り主が、お子さん夫婦と新築の戸建を購入するために急いで売り出した物件でしたが、リバブルの担当者が迅速に交渉に行き、即決で購入することができました。
既に入居済ですが、良い買物ができたと思います。
③東急リバブルの担当者と鷺沼センターの理解と協力で、老後に備えた理想的な住居の買換が成功したことに感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、また「理想的な住居」とのお言葉、ご満足いただけて大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

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