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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
S様
S様 2021年10月18日

販売活動をして僅かな日数で買手が決まった

今回の売却に関しては、身内の不幸に伴う相続手続きが多岐に亘っていた事と、コロナ禍での不安が重荷となって、対処しなければならない事項をスムーズに処理したいという心理的要因が影響したかと思っています。
この様な状況下で、葬儀・銀行関連といった初期段階の対応を終えて、次のステージで土地の売却を検討する事になりました。
当初、鷺沼の某不動産に相談した所、身内での事前打合せで検討していた売却予想額とかけ離れた数字が口頭で提示された為、即、東急リバブルさんに電話を致しました。
春半ばに訪問した際、担当者は今後の提案に向けての基本的な情報収集を的確に行っているなと肌で感じました。
又、初日の担当者のイメージが好印象であった事が、その後の対応に期待を持たせてくれたことは事実です。
確かに、提案書は木目細かく作成されており、付近の状況を把握出来た事が売却に向けての判断材料となりました。
専門用語が多用化されている契約書の説明においても、配慮があって理解ができました。
売却額を決める際も、駆け引きも無く客観的に決める事ができた結果、販売活動をして僅かな日数で買手が決まった事は、相続人達は驚いておりました。
今回、スムーズに対処したいと願っておりましたが、その通りになりました。
本当にありがとうございます。
最後に、打合せ後建物を出る際に最後まで見送られることは、私にとっては苦痛でした(笑い)
追記・・
■担当者の印象
私にとって、丁度良い距離感を保ちながら接することが出来た事が安心に繋がったと思います。
■不動産売却に伴う税金の説明について
私どもの方で把握しておりましたので、敢て確認はしませんでしたが、3000万円特別控除という気掛かりな点に関しては、的確に処置して下さいました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は鷺沼センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
S様やご相続人の皆様の思い出の詰まったご実家のご売却をお手伝いできた事を、大変光栄に思っております。
S様には、ご売却にあたり税金面を含めた確認をして頂いたりとご協力頂く事が多くございましたが、いつも快くご対応頂き大変感謝しております。
S様のご協力のお陰でスピーディーなご成約に繋がりました。
今回のお取引は完了となりましたが、今後も何かご相談事等がございましたらお気軽にご連絡ください。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2021年10月16日

初めての物件購入でしたが、安心して購入出来ました

こまめに連絡を取らせて頂き、色々相談に乗って頂きました。
初めての物件購入でしたが、安心して購入出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
K様に初めてご相談いただいてから約半年間、お探しからお引渡しまでお手伝いさせていただき、安心いただけるお取引ができた事を私も嬉しく思います。
また何かご相談が御座いましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
U様
U様 2021年10月16日

顧客に対する誠実さは相当高いと感じました

すべての仕事が丁寧で迅速でした。
入居のタイミングや資金繰りの面に関しても、知恵を振り絞って考えてくださって、そうした対応から誠実さを感じ、信頼感が増したように思います。
また、期日の切り方や次までに行っておくこと、考えておくことなども具体的に示してくださって、そうした点も安心材料となりました。
他社ではとにかく契約に持ち込むことを感じる場面が少なくありませんでしたが、そうしたこともなく顧客に対する誠実さは相当高いと感じました。
一生の買い物を行うにあたっては、売り手にそうした誠実さが不可欠だと考えていましたし、担当の方にはそれがありました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、鷺沼センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のお住まいから、今回の物件のご購入にあたり、度々お越し頂くことが難しいと思いましたので、せっかくお時間を頂戴致しましたことを無駄にしないよう、前もって段取りを考えてご提案しました。
結果的にお客様から、ご安心頂けたというお言葉を頂戴し嬉しく思います。
ご入居まで、まだしばらくお待ち頂くことになりますが、新しいご生活をお迎えになることを楽しみにお過ごし頂ければ幸いです。
また弊社をご利用の際は、お声掛けくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2021年10月14日

率直で正確な情報を丁寧にお話しくださいました

担当者さんにご対応いただいたからこそ、今回の件、滞りなくお手続きいただけたと思います。
レベルの高い物件であったにもかかわらず、伝えにくいであろう内容であっても、言葉の角を丸めつつも率直で正確な情報を丁寧にお話しくださいました。
たくさん困らせてしまったことがあったと思いますが、最後まで誠意をもってご対応くださり、本当に感謝申し上げます。
他社との比較というより、やはり、良い方にご担当いただけた事が本当にありがたかったです。
どうも有り難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は鷺沼センターをご利用頂き誠にありがとうございます。
当社、ご相談を頂いてからお時間がかかりましたが、共有者の皆様のご協力も頂き無事にお手続きが完了し私自身も大変嬉しく思います。
今後も何かお困りごとがございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。

O様
O様 2021年10月13日

先に一言あると嬉しかったなというくらいです

自分では初めての物件購入で何も分からなかったのですが、丁寧に説明して頂き不安なくお取引できました。
担当が女性ということで、女性目線の提案や気遣いで安心できました。
総合的にはきめ細やかな対応で満足できました。
1点だけ不満点をあげるとしたら、私は返事がすぐに欲しいタイプだったので、時間のかかる答えの時は先に一言あると嬉しかったなというくらいです。
また、内覧時に担当者が別件で来られない時、代わりの方が来た時は、伝達ミスなのかその方のミスなのか2度もかなり待たされるということがあり、そこだけは会社としての改善点だと思いました。
担当者は素晴らしく文句はございません。
ありがとうございました。
なにかありましたらまたご連絡させて頂きます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、O様のご新居となる物件のご購入のお手伝いを弊社にお任せいただき、ありがとうございました。
2回連続でお待ち合わせに遅れ、暑い中お待たせし、大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。
またいつも迅速にご対応いただいていた中、ご返信が遅くなってしまい、ご不安・ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、頂いた貴重なご意見を営業活動に反映させてまいります。
お嬢様方との新生活は、問題なく快適にお過ごしでしょうか。
今後とも何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2021年10月13日

売買が非常に円滑に進みました

迅速・柔軟にご対応いただけたことで、売買が非常に円滑に進みました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用頂きありがとうございました。
良いお買換えとなり良かったです。
今後も何かご要望等がありましたら、いつでもお気軽にご連絡を頂ければと思います。

お客様評価

5
U様
U様 2021年10月8日

最も満足できるものでした

2件の売却と1件の購入を同時に進めていただきました。
運がよかったこともありますが、すべてスムーズに進み、こちらの希望もとり入れていただき、満足できる売買となりました。
これまで何回か不動産の売買を経験しましたが、最も満足できるものでした。

東急リバブル

センターからの返答

"この度も鷺沼センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
過去に不動産取引を頂いた中で、最も満足頂いた、というお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく、営業冥利に尽きます。
今回、3件のお取引を同時に進めて頂き、また、暑い夏の時期にお引越しとなりましたので、大変ご心労になられたことかと思います。
全てお客様にご協力を頂いたことで、スムーズに進めることが出来ました。
この場を借りて感謝申し上げます。
また当社をご利用頂く機会がございましたら、お声掛け頂ければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。"

お客様評価

5
U様
U様 2021年10月8日

満足のいく取引でした

2件の売却と1件の購入を同時にお願いしましたが、満足のいく取引でした。

東急リバブル

センターからの返答

"この度は、鷺沼センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご満足いくお取引だったというお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
今回、売却2件、購入1件と3件のお取引を同時に進めて頂き、大変ご負担もかかったかと思います。
お客様には様々なご協力を頂きまして、手続きとしてはスムーズに進むことができました。
当社をご利用頂く機会がございましたら、その際も、どうぞよろしくお願い致します。"

H様
H様 2021年10月7日

迅速かつ丁寧なご対応に感謝致します

迅速かつ丁寧なご対応に感謝致します。
この度は、誠にありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社までご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠に有難う御座いました。
ご満足いただけた事を、大変嬉しく思います。
また何か御座いましたら、お気軽にご相談くださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2021年10月5日

挑戦的な内容だったことに好感を持ちました

今回の土地建物の売却に当り、ご担当者様にはたいへんお世話になりました。
築年の古い物件ではありましたが、立地条件を見てその価値を最大限に見積ってくださいました。
一括見積りサイトで同時に依頼していた数社からは、より安全な早く処理できそうな価格帯での提案だけでしたので、貴社の考え方が他社と大きく違い、挑戦的な内容だったことに好感を持ちました。
結果も良い方向に進んだ事もあり、満足な結果を得られましたこと、何より担当者様に感謝したく思います。
今後の活躍に益々期待します。

東急リバブル

センターからの返答

"この度は、弊社鷺沼センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回の土地建物売買では、土地の境界確認や建物検査の際にご協力を頂き、誠にありがとうございました。
一括見積りサイトで比較された他社様と差別化ができ売却活動に挑戦できたこと、結果としてもご満足頂ける売却ができたこと、私も大変嬉しく思います。
これからも地域的に優位性がある当社の強みを、他のお客様へも還元できるよう営業してまいります。
この度は、お客様の売買に携わらせて頂き、誠にありがとうございました。
今後ともご相談ございましたら、よろしくお願い致します。"

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