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的確に指示いただき、安心してお任せできました
初回問い合わせから引き渡しまで、迅速に対応いただき、大変助かりました。
何も分からない状態でスタートしましたが、的確に指示いただき、安心してお任せできました。
購入までは担当者様のおかげで何とかこれましたので、初回の確定申告の流れや、その後の手続きについての情報なども、もしあればいただけると助かります。
今回は急な相談も多かったですが、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用いただきましてありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでかなりタイトなスケジュールでしたが、S様のご協力のおかげで無事取引ができ、大変感謝しております。
リフォームも完了して素敵なお部屋に仕上がったと思います。
今後も、お手伝いできることがあれば不動産のことのみならず、お気軽にお声がけください。
ありがとうございました。
売却が出来、ホッとしております
コロナ禍で大変な中、すぐに対応して頂き感謝しております。
住んだ家を良い方がご購入して下さり、そちらも良かったです。
若い方で心配でしたが、質問があればすぐにお電話下さり、回答を頂けて良かったです。
売却が出来、ホッとしております。
色々と有難うございました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社の仲介をご利用いただき、まことにありがとうございます。
Ｔ様とのご縁あるお取引に携わることができ、光栄でございます。
コロナ禍をマイナスではなくプラスと捉え、積極的な販売活動を行った結果、ご縁ある買主様と巡り合うことができました。
Ｔ様が大切に使われてきたお住まいを、買主様も大切にお使いいただけると思います。
今後とも不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今回も気に入った物件を購入でき喜んでおります
東急リバブルさんには、２回目の利用でした。
前回の担当者の素晴しい対応で、とても難しい売買取引条件でしたが無事、しかも好条件で成約できたことがとても印象が大きく、今回も同じ方に依頼をしました。
新しい担当者を紹介していただき、お二人でキメ細かく対応して頂き、今回も気に入った物件を購入でき喜んでおります。
ありがとうございました。
まだ売り物件の対応をお願いしているので、今後共宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
E様、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
2度目のお住み替えという事で再度ご依頼いただき、大変うれしく思っております。
まだまだお元気でいらっしゃるかと思いますが、ご新居でもお体にはお気をつけてお過ごしください。
当方には非常に不信感が残る取引でした
最終決済でのリモート決済についてのみ司法書士事務所への不満大。
登記識別情報を送っているにもかかわらず受領の連絡無し。
電話で住所を変更する必要があるかないかの話をしたことの回答無しなど、当方には非常に不信感が残る取引でした。
今後増えていくのだと思いますが、細かなことをきちんとしていくやり取りが出来ないと、不安・不信感が残るものになってしまうことを懸念しております。
センターからの返答
W様、この度は弊社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
登記関係の件、ご心配・ご迷惑をおかけいたしまして、大変失礼いたしました。
キャッシュレス決済は対面してご決済をしないというメリットがある一方で、W様からご指摘いただいたような郵送確認等はより一層しっかりとやる必要が出てまいります。
今後は弊社といたしましても司法書士や銀行等の関係先への確認はより一層密に行ってまいります。
ご新居にて何かお困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
宜しくお願い申し上げます。
当方の希望をかなえる交渉をして頂け、感謝
明るく若さあふれる担当者さんは大変好印象でしたが、安心できる十分なキャリアでは無いため一抹の不安もありました。
しかし、終始スピーディな対応で、価格・引渡時期については当方の希望をかなえる交渉をして頂け、感謝しております。
センターからの返答
W様、この度はご新居のご購入・ご自宅のご売却とお買い替えを弊社にお任せいただきまして、誠に有難うございました。
今後もお褒め頂いたスピード対応、皆様にご安心いただけるようなご対応を心掛け、営業をしてまいります。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にお声掛けください。
宜しくお願い申し上げます。
不明点や質問については迅速に対応してもらいました
担当者
・不明点や質問については迅速に対応してもらいました。
参考にしたい書類も依頼すればすぐ準備してもらい、売主さんとの交渉も前向きにしてもらいました。
・細かい確認や質問にも明確に回答をもらえました。
・基本、質問をすれば適切な回答をすぐ頂けて満足しています。
逆に、聞かないと提示してもらえないというデメリットがあると感じた。
その他
・仲介手数料が、加入している福利厚生でoffがあったことに契約後気付き、残念でした。
・売主さん持ちでハウスクリーニングをしてもらったが、どのようなクリーニングをされたか確認できなかった。
あまりきれいに清掃された印象ではなかった。
せめて書面確認をすればよかった。
・司法書士手数料が銀行手続欄にあり、銀行ローン手続きの一環扱いに思われた。
不動産会社への支払いであれば、司法書士の手数料は不動産会社への諸経費項目に記載してほしかった。
・司法書士手数料の内訳明細を必要書類として初めから見せてほしい。
銀行からの借り入れ金額で手数料が変わることを内訳明細を取り寄せて知った。
明細を参照しなければ、手数料の修正ができなかった。
（借入れ金額（予定）●●●●万→●●●●万）
・家購入にあたり、その時の対象の減税や控除のリストがあると助かる。
家購入まで短期間で決めなくてはならないことがあまりにも多くto doリストがあると便利。
・新築と中古の控除内容が異なり、中古物件の情報が少なかったので、中古関連情報をもう少し充実させてほしい。
・税控除などの質問にも答えてもらえた。
・設備確認でガスが通ってなくて、引越前日に確認となった。
・リフォームの際の概算を提示してもらえた。
センターからの返答
T様、この度は、お取引頂きましてありがとうございました。
T様のご協力があり、スムーズなお取引を行うことができました。
また、ご指摘・嬉しいお言葉もありがとうございます。
引き続き些細なことでございましてもお気軽にご相談くださいませ。
今後とも弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
おかげ様で引越しも完了でき、快適に住んでおります
この度はいろいろとわがままを聞いてくださり、どうもありがとうございました！
おかげ様で引越しも完了でき、快適に住んでおります。
また何かありましたら宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お引渡し前に予期せぬ不具合が発生し、ご心配とご迷惑をお掛けすることになり、誠に申し訳ございませんでした。
お引越しも無事に完了され、快適に過ごされていると伺い安心いたしました。
お客様とのお取引の中で、私も勉強になることが多々あり、今後の業務に活かして精進していきたいと思います。
今後またご相談がございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
よろしくお願いいたします。
安心してまかせられたので本当に良かったです
売却に対していろいろと気を使って頂き、本当に有難う御座居ます。
担当者の方には本当に御苦労様でした。
何回もお電話を頂いたりして、部屋の中をきれいにして先方に渡す事が出来て助かりました。
１人で売却に望めたのは東急リバブルさんのおかげです。
安心してまかせられたので本当に良かったです。
ただ他の不動産屋さんも経験してみたい。
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
販売期間からお引渡しまで、色々とご協力いただきまして誠に有難う御座いました。
安心してお取引いただけ、私も大変嬉しく思います。
是非、また不動産お取引の機会が御座いましたら他社とも比較していただき、またお任せいただけましたら幸いでございます。
この度は誠に有難う御座いました。
顧客の要望に対して誠実に対応
顧客の要望に対して誠実に対応していただき、必要な情報を適切に提供していただきました。
サービスシステムが整備されていて、安心感がありました。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご購入を当社にてお手伝いさせていただきありがとうございました。
U様ご家族には、ご主人様・奥様ともに積極的にご希望をお聞かせいただいたため、私も自信を持ってお勧めすることができました。銀行手続きも迅速にご対応いただきありがとうございました。
今後とも、何かお困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
U様ご家族の新生活が、ますます素晴らしいものとなることをお祈りしております。
しっかりと営業できる態勢で臨まれるべきと思います
一年以上に渡っての活動になりましたが、最終的には満足できる住み替えが出来、担当者さんには感謝しています。
遠方の内見にも快く応じて頂き、おかげで多くの物件から比較することが出来ました。
今後のために、ひとつ注文させて頂きます。
販売者にとっては売主も買主も同じ顧客なのだと思いますが、客にとっては、担当者はいつも自分の側に立ってくれているものと思っています。
客は、条件交渉などの先方（自分が売主であれば、買主）の要求や希望に対して、（それが営業的に正解だとしても）こちらに譲歩を求めるのではなく、先方の理解が得られるような説明をして頂けることを期待しています。
利益相反する中での仲介ではありますが、先方の利益を代弁するような物言いに取られないように注意したほうが良いと思います。
また、自宅の案内などに担当者の代理で来られる方は、もう少し事前情報を携えて、しっかりと営業できる態勢で臨まれるべきと思います。
ただお客さんを連れて来ているだけと思えることが何度かありました。
とは言え、大きな不安もなく引き渡しまで完了しましたので、概ね納得の取引ではありました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のお買換えという一大イベントをお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
Y様、奥様ともにご自宅ご案内時も快く対応いただき、またお買換え先についても積極的にご希望をいただいたことで、どちらもタイミングよく進めていただくことができたかと存じます。
また、条件交渉時・ご案内時の対応について、貴重なご意見ありがとうございます。
Y様のお立場に立ったご提案ができていなかったこと、深く反省しております。
ご案内時にお立会いさせていただく代理の担当についても、営業所を挙げての販売活動のお手伝いであること、再度周知徹底させていただきます。
今後とも、何かお困りごとがありましたら、何でもお気軽にご相談ください。
Y様ご家族の新生活がより素晴らしいものとなることをお祈り申し上げます。