表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
スムーズに進行して期待に応えていただきました
丁寧で親切な対応でした。
今回は、売却と購入を同時進行でおこないましたが、スムーズに進行して期待に応えていただきました。
契約から引き渡しまで長い期間でしたが、適切に対応していただきました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、売却・購入と同時に弊社にご依頼いただきましてありがとうございました。
売却の際は、一度お話しが白紙に戻ってしまいご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
次の買主様も早急に見つかり、第一希望の物件を買い逃すことなくお取引ができて良かったです。
お引渡しまで期間が開きましたが、無事お取引を終えることができました。
I様にはお引き渡しまでの間に内覧等ご協力いただき、ありがとうございました。
今後とも、不動産のことのみならずご相談事ございましたら是非お声がけください。
よろしくお願い致します。
短い間に色々内覧もでき勉強になりました
資料請求した時からずいぶんたった後でも、進捗を常々気にしてくださいました。
改めて物件探しをお願いした際にはスピーディーに動いてくださり、短い間に色々内覧もでき勉強になりました。
そのお陰で、最終の物件でも迷わす決めることがでしました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、ご購入に際し弊社鷺沼センターをご利用いただきましてありがとうございます。
K様のご希望に沿った不動産を見つけることができたのもK様のご協力のおかげです。
リフォーム完成後が楽しみですね。
今後とも不動産のことのみならず、ご相談事ありましたらお気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願い致します。
今回のお取引で一変致しました
担当者の方の誠実な人柄が買主様の不安な気持ちを解消させ、売主と買主の利害関係を公平に判断した対処が早期の売買契約に繋がったと思います。
今迄何かと身近で評価の低かった東急さんですが、今回のお取引で一変致しました。
久し振りに、まだ沿線で雲雀が鳴いていた昔のすがすがしさを思い出させて頂きました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きありがとうございます。
Ｉ様が長年お住まいになった思い出のお部屋のご売却をお手伝いでき大変光栄でした。
お部屋をとても綺麗お使いでしたので、ご内見頂いたご購入者様もすぐに気に入って頂き早期成約をすることができました。
またいろいろご協力頂くことも多かったですが、いつも快くご対応頂き大変助かりました。
また何か私にお手伝いできることがございましたらお気軽にお声掛けください。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
安心して物件購入を進めることができました
こちらからの要望や確認事項などがたくさんあったにもかかわらず、しっかりとご対応していただけたため、安心して物件購入を進めることができました。
とても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は鷺沼センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、有難いお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
このような機会にお声掛けをいただけましたこと、またS様のお手伝いが出来ましたことについて、改めて感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
また何かお困りごとがございましたらいつでもお気軽にご用命くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
根気強く丁寧に親切に対応いただきました
・担当者様のご対応について
担当者さんには本当にお世話になりました。
初めて来店してから最終的な契約まで１年近く時間が掛かったのですが、根気強く丁寧に、親切に対応いただきました。
特に満足している件など下記にまとめました。
１．信頼のできる接客・人柄
丁寧で信頼のできる接客をしていただき、安心しながら話を進めることができました。
特に信頼を感じた点として、途中に他社で話が進むかもというタイミングがあり、心苦しさを感じながらその旨を連絡させていただいたのですが、嫌な顔ひとつせず自分たちのことを最優先に考え対応していただきました。
とても信頼のできる方だと感じました。
結果的にその他社では話がまとまらず、ひき続いて担当者さんに相談させていただき、結果として良い物件に出会えて本当に良かったと感じています。
２．説明が丁寧で安心して話を聞けた
全く知識がないところから相談させていただいていたのですが、とても丁寧に話をしていただいたので、安心して話を聞くことができました。
手続きや税金、契約関係、保険やその他わからないことだらけの状態でしたが、親切に対応いただいたので、わからないことは常にクリアにしていただいたのが安心できました。
時に何度も同じことをお伺いしたかと思いますが、それも丁寧に対応していただきました。
３．子連れに優しく安心できた
店舗での打ち合わせや内覧など子連れでお伺いすることが多く、いつも騒がしくなってしまうので普段はこちらが気を遣ってしまうことが多いのですが、そういった部分もこちらが気にしないように対応いただけたのがとてもありがたかったです。
担当者さんはもちろんですが、店舗の方もジュースを持ってきてくれたり、キッズスペースを使わせていただいたりと対応も感じがよく、子連れでも打ち合わせや内覧が抵抗なくできました。
・東急リバブルについて
大手ということでの安心感は大きかったです。
一度他社で良い物件があった時に、そちらで話が進みそうになったことがあったのですが、そちらは中小の会社だったので、全般的にフォローやアフターサービスなどちょっと心配な点が見えていました。
対してリバブルさんは、それらもしっかりしていて安心できました。
特にアフターサービスの点では、直近の話ですが、契約後のリフォームでそのリフォーム会社の不満点などを妻がふと担当者さんにお伝えした際に、すぐにリフォーム会社の方に連絡し、間に入って対応をしていただきました。
その際も、スムーズにリバブルさんの上席の方も出てきて対応をしていただきました。
こういった点とてもありがたかったです。
夫婦共に担当者さんに案内いただけて本当に良かったと話しています。
また、東急リバブルさんは安心感があって本当よかったと思っています。
現在リフォーム中なので入居はもうちょっと先ですが、本当に楽しみです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅の不動産購入に弊社をご利用いただき、ありがとうございます。
初めてお会いしたタイミングから、結果的には長いお付き合いとなりましたが、いつも迅速にレスポンス頂いたり気遣っていただいたりと、大変丁寧にご対応いただき、私もI様ご家族様にご満足いただけるようなお手伝いをしたい一心でした。
ただ、せっかく気に入って頂いた物件をご購入いただきながら、弊社にてご紹介したリフォーム業者様の件で、多大なご迷惑をおかけし、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ありませんでした。
以後、頂いたご指摘を真摯に受け止め、同じような思いをされる方がいらっしゃらないよう、再発防止に努めてまいります。
I様ご家族様の新生活がますます素敵なものとなるよう祈念しております。
今後とも、何かお困りごと等ございましたら、何でもお申し付けいただければ幸いです。
お陰で話し合いがスムーズに行えました
今回の土地取引は、当初売主の建売計画がある中で、土地のみの購入といった無理なご相談に親身に対応頂き、希望通りの取引の運びに大変感謝しております。
また上物の選定についても、ハウスメーカーへのご連絡のお陰で話し合いがスムーズに行えました。
最終的にはご紹介頂いた工務店に上物の建築を委託することになり、こちらの思い描いていた理想の戸建になりそうです。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅の不動産購入に弊社をご利用いただき、ありがとうございます。
事前に周辺環境などもご確認いただき、気に入って頂いていたところ、売主様に柔軟に対応いただくことができ、この度のお取引につながりました。
またご紹介させていただいた工務店さんともご縁があったとのことで、私も嬉しく感じております。
ご家族様の想いの詰まったご新居の完成に向けて、まだまたお時間はありますが、Y様ご家族様の新生活がますます素敵なものとなることを祈念しております。
今後とも、何かお困りごと等ございましたら、何でもお申し付けいただければ幸いです。
数字の間違いがあり気になりました
満足しています。
少し数字の間違いがあり、気になりましたが。
話もしやすく、またお願いしたい担当の方でした。
東急は名前で安心感がありました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きありがとうございます。
無事T様のご売却をお手伝いでき大変光栄でした。
また何か私にお手伝いできることがございましたらお気軽にお声掛けください。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
スムーズに売却→購入の取引が出来ました
他社の不動産会社からも、売却なら東急リバブルさんが強いと聞いていたのでお願いしました。
買い替えに伴う売却でお世話になったのですが、初めから最後まで丁寧にご対応頂き、また、これは運が良かったからかもしれませんが、スピーディに売却先も見つけて頂いたので、売却活動のストレスなく売却することができました。
新居を購入した不動産会社とのやり取りも行って頂いたので、スムーズに売却→購入の取引が出来ました。
センターからの返答
この度は、鷺沼センターにてご自宅売却をお任せ頂きありがとうございました。
購入先のお手続きは、別の不動産会社さんとのやり取りが必要になりましたので、ご不安に思われることが多かったと思いますが、ストレスを感じることなくお手続きを頂いたというお言葉を頂き、安心致しました。
売却先がスムーズに見つかったことも、S様に素早いご判断を頂けた事が良かったのだと思います。
今後も近くで営業しておりますので、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛けを頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
親切に良くやってくださいました
担当の方が、親切に良くやってくださいました。
最初から最後までスムーズに手続き出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご所有不動産のご購入からご売却までお手伝いさせていただきありがとうございました。
お忙しい中、ご協力いただき誠にありがとうございます。
また、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声がけください。
よろしくお願い致します。
ノルマ優先で仕事をこなしていると感じました
売主の買い換えで、売りと買いを御社にて対応して頂いたこともあり、売主寄りで物件の取引を進めた感がしました。
上司の方にもその旨伝えました。
私の場合、売却は他社Ｚ社にお願いしました。
御社の場合、不動産取引の経験や知見はＺ社の担当者より優れていると感じましたが、果たして売主・買主の双方に公平であったか正直疑問。
その点、Ｚ社の担当者は公平で真摯でした。
多分、ノルマ優先で仕事をこなしていると感じましたが、いかがでしょうか。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂いたご指摘を活かし、さらに業務に励んで参ります。
ノルマ優先とは考えておりませんでしたが、そのように感じさせてしまっていると認識をして、お客様第一優先で営業活動を行って参ります。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）