売買鷺沼センター

情けない思いになりました

数年来、信頼してお付き合いしている工務店に、不動産の売買や新築など、いくつかの複雑な案件をまとめて頼めるところはないか？と相談したら、貴社をご紹介いただきました。
その中の一つの案件が中古マンションの購入でした。
私自身は、中古マンションの購入をすることは初めてでした。
最初にご紹介いただいたいくつかの物件は少し当方の希望よりも上質で、やや高価に思いましたが、それなりに魅力ある物件があり、その中で購入を決めました。
良い物件をご紹介頂いたことに感謝しています。
現況空室で、こちらとしては現金で一括でお支払するので、契約の日にすぐ鍵も頂けるのかと思ってお約束の銀行に伺いましたが、その時は手付金を払うだけで、実際の契約は、売主さんのご都合もあり、一ヶ月近く後になりました。
このあたりの手順や時間の経過について、社員の方から事前に詳しく説明がなかったので、とても戸惑いました。
きっと、私が不動産売買の常識をわかっている、と思っておられたのかもしれませんが、実際は、ほとんど無知でした。
もう少し丁寧なご説明があればがっかりしなくて済んだのに、と、ちょっと残念でした。
また、購入する部屋を社員の方と一緒に見に行った時の態度が、どこかしら素っ気ない感じで違和感を覚えました。
言葉遣いも丁寧語としては正しくない、または、ご本人はそもそも丁寧語を話そうとはあまり意識しておられないのかな？と思う点があり、『いまどきの若い人はこういうものなんだろうか…』と、思いましたが、やや腑に落ちない感じでした。
購入を決めてから、もう一度、入居する親戚の者と一緒に部屋を見せてもらいました。
この時に網戸の調子が悪いことを社員の方は一緒にご覧になっていたけれどその場では何もおっしゃらず。
入居後に、どうしてもきちんと閉まらず、結局社員の方に連絡して、売主さんの負担で新しい網戸に替えていただけました。
作業が完了するまでに一ヶ月以上かかり、途中で一二度ご連絡はいただきましたが、肝心の、作業が完了したことの通知がなく、入居している親戚に確認してやっとホッとしました。
同時進行で、別の2軒のマンションの売却をお願いしていました。
当方が、きわめて不慣れでご迷惑をおかけしましたが、良い買主さんを見つけてくださり、感謝しています。
でも、やはり、社員の方には、言葉遣いに微妙な違和感を感じたり、当方が欲しい情報をタイムリーにいただけないことが、同様にありました。
私のような、本当に不動産売買の知識が皆無に近いような者が、無事に三つの取引を済ませられたことは、この社員の方の働きがあってこそ、なので、本当に感謝しております。
でも、実は、この社員の方の言動で、もっとも残念だったのは、取引相手の関係者？がまだその場にいらっしゃるときに、私に「アンケートにはぜひ『もう一度同じ担当者に依頼したい』に丸を付けてください。他は詳しく書かなくてもいいから、それだけお願いします。そうじゃないとすごく困るんです。」と語られたことです。
こんなことを明け透けに頼むのは、どうかと思いました。
なんだか情けない思いになりました。
アンケートには良い評価だけを書いて、ご本人には直接メールで（私の都合もあり、いつもメール中心に連絡させていただいていました）以上のような私の本心をお伝えしようか、とも思いました。
このアンケートの内容が、そのまま社員の方ご本人に伝えられるのも、辛い気がして、悩みました。
私が気にしたことは、些細なことであると思いましたし。
しかし、このような言動をされる方は、きっと敢えて直接お伝えしてもあまりわかってくださらない、何がいけないのか、ご理解いただけない方ではないかと思い、貴社の上司の方々？に一縷の望みを託し、アンケートに正直に細かい些細なことも書かせていただくことにしました。
ほんのちょっと、言葉づかい、ほんの少し、もう少しの心配りがあれば完璧かと思います。
社員の方がより成長されて、幸せに仕事を楽しまれることを願っています。
適切なご指導を社員の方にしていただけることを期待しております。

不安な事がなるべく少なくなる様ご対応

売却値段の設定など、随時ご相談にのっていただき、不安な事がなるべく少なくなる様ご対応いただきました。
ありがとうございました。

不安に感じた

ホームページに間取りをアップする際、私の最終確認なしでアップしてしまい、間違った間取りで、大切な、ホームページアップ後３～４日間を過ぎてしまった！！
売却できたからよかったが、もしそれで売却に出遅れていたら問題だった。
残金決済の金額が間違っており、私からの確認で初めて気付いた！！
お金を記述している大切な書類で、間違える事に対し、不安に感じた。

大変満足しています

色々な面で迅速かつ丁寧な対応して頂き大変満足しています。
悪かった点は特にございません。

とても丁寧な接客を頂きました

東急リバブル社について
当初のイメージ通り、やや割高ではあるものの、きめ細く、迅速で丁寧な接客サービスを頂きました。
担当について
買主の疑問や不安をくみ取り、とても丁寧な接客を頂きました。
ありがとうございました。
アンケートの通り、初めの全体的な流れと、諸費用などお金の説明は、さらにくり返し説明頂けると、より安心感が増すと思います。
将来機会がありましたらぜひ相談に乗って頂きたいです。
本当にありがとうございました。

手続も明瞭な説明があり安心

不動産の市場の現況についての説明も十分にあり、売却価格決定で参考になった。
買い手の把握においても状況を見定めた対応をしていていただいたと思っている。
手続も明瞭な説明があり、安心できた。

非常に満足しております

今回、東急リバブルの担当者さんに担当していただき、スムーズにお取り引きができまして、非常に満足しております。
不動産市況の活動報告をはじめ、いろいろとアドバイスをいただき、感謝しております。
素敵なご縁を結んでいただきましてありがとうございました。

安心して購入に至りました

・誠実な御対応をして頂き感謝しております。
住宅の購入に不安がありましたが、丁寧にご説明頂き安心して購入に至りました。
ありがとうございました。

ちらの見たい物件にもスムーズに対処していただけた

色々な物建を見学することができて良かったです。
仕事上週１回しか休みがなく、乳児も一緒で限られた時間の中での住まい探しでしたが、こちらの見たい物件にもスムーズに対処していただけたので、本当にタイミング良く、良い家に巡り会えたと思っています。
担当の方も親しみやすく、何でも相談や質問をすることができたので、物件の見学がとても楽しかったです。
なので、営業用の車をもっと大きくして下さい（これ以上小さくしないで下さい）。
運転する人が狭そうです・・・！

結果いいお取引きをすることが出来ました

この度は自宅の売却にご尽力頂き、本当にありがとうございました。
売却に関し、他社同時見積りとなり、一旦他社さんで進めることとなりましたが不信な点が多く東急リバブルさんに再度お願いすることとなりました。
やりづらい点が多かったと思いますが、担当者様は心良く対応して下さり、結果いいお取引きをすることが出来ました。
なんとか６月中に売却できれば、というこちらの希望もかない、本当に感謝致しております。
やはり最初から東急リバブルさんにお願いしておけばよかったとこちらは反省しております。
また何かありましたらよろしくお願い致します。