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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

I様
I様 2020年6月24日

お客様第一という姿勢が伝わりました

物件購入時は大変お世話になりました。
金額、間取り共に大変気に入っております。
他の会社に比べ社員教育も行き届いており、お客様第一という姿勢が伝わりました。
子供も担当者さんのファンで…
これから又お世話になると思いますが、どうぞよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
また、I様にとってご満足頂ける物件をご紹介できたことを大変嬉しく思っております。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと思います。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年6月22日

担当者さんの説明を受け安心して契約を完了しました

少々賃貸物件を所有していますが、オーナーチェンジ物件の購入は初めてでした。
売買契約と同時に賃貸借契約の貸主変更手続等不安もありましたが、担当者さんの説明を受け安心して契約を完了しました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
Y様はすでに投資用物件のノウハウをお持ちでしたので、ご紹介の際もよい物件をスピーディにご決断いただき、私もスムーズにお手伝いさせていただくことができました。
次回投資用不動産をご購入される際にも、ぜひお手伝いできればと存じます。
引き続き宜しくお願い致します。

K様
K様 2020年6月22日

担当者さんの先回りの説明や清潔感、真摯な態度

これほど早く売却できるとは思っていませんでした。
早くて1年だと思っていたところ、媒介契約からわずか半年で引渡完了となりました。
大変感謝しております。
今回の売却にあたり、元々の購入先である他社を媒介契約の筆頭としていましたが、担当者さんの先回りの説明や清潔感、真摯な態度から御社との媒介契約に至りました。
この度購入したマンションの売却は、まだ考えておりませんが、もし売却の際には、担当者さんに頼みたいと思います。
定期的な連絡のタイミング、価格で妥協しないよう背を押してくださり、安心感をもって進めることができました。
妻も大変感謝しております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
またお住まいにつきましてお困りごと等がございましたらいつでもご相談下さいませ。
よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

2
N様
N様 2020年6月16日

後悔しかないのは確かです

1番よくなかったのは、コロナ禍という時期だという事はよくわかってはいるが・・・
査定をしていただいた時は、自分達が思っていた以上にとても良い評価をしてくれていたので、リバブルさんにお願いしたのに、あれよあれよという間に値は下がり、たった数か月で当初の売り出し価格よりおよそ●●●●万下げての契約という悲しい結果に終わった。
その後も追加で、1度は「安くすみましたよ」と言われた測量ヒが結局元通り。
「ガレキがでてきたので、売主の責任になります」と支払いがあり、「契約書に書かれてるから仕方ない」とは言われたが、深く掘ったらでてきたというガレキの処分ヒ、もう少しこちらの気もちを考えたり、よりそっての対応をしてほしかった。
当初の●●●●万売り出しが、他社Z社の査定は●●●●万でした。
「Y社は●●●●万だすと言ってるので、Y社でいいですか?」
そしてすぐ、「Y社ダメになりました、でもX社は●●●●万だすと言ってます、Z社よりはいい金額です、どうしますか?」
「この状況下では悪くない話だと、思います」
そして「測量ヒ●●万ちょっと、ガレキでしたので処分ヒ●●●●●円です」・・・
Z社はリフォームして販売すると言っていたので、もしかしたらそっちの方がよかったのでは?
いやもしかしたら、最初の査定で厳しい事を言っていた他社に頼んだ方が良かったのでは?、と後悔しかありません。
担当者さんはがんばっていたんだとは思います。
でも後悔しかないのは確かです。
安く買っておいて高く売ると思うと悔しいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は鷺沼センターにご売却をご依頼いただき誠に有難うございました。
N様のご希望に沿ったご売却ができず、大変申し訳ございませんでした。
今後はよりお客様によりそったご対応ができるよう改善に努めさせて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様評価

5
I様
I様 2020年6月15日

とても感謝しています

定年退職を迎えるにあたって、長年居住していた賃貸の集合住宅の契約期間が終了するという時間があまり無い中で、終の住み家を探す必要がありました。
購入資金が限られている中で、希望する地域、住居スペース、周辺環境、駐車場の広さが特に重要ポイントでした。
少しずつ範囲や価格帯を広げていき、私の要望や条件等を適切に理解していただき、的確な情報や物件の紹介をしてくれました。
また、私のわがままなリクエストや気難しさ、体調不良がある中で、2か月近くにわたって、配慮していただきながら、数多くの物件を案内してくれました。
わがままで気難しい私が、少しでも嫌なことが感じられたら、担当の営業の人や営業の会社を替えてしまうところですが、それがありませんでした。
担当者さんで良かった。
本当に良かった。
とても感謝しています。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大変お世話になりました。不動産のご案内の際は沢山のお時間をいただきまして誠に有難う御座います。ご一緒に数多くの不動産を内覧し最終的にご納得のいく物件を見つけられ私も大変嬉しく思います。
今後は新しいご自宅でより良い時間を過ごしていただけることを願っております。
また、何かご不明点・ご不安点御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2020年6月15日

すばらしい対応でした

すばらしい対応でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にご売却をお任せいただきありがとうございます。
I様とのお取引も3件目となりますが、またお手伝い出来る事がございましたら全力でサポートさせて頂きます。
ご不明点やご質問等ございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2020年6月10日

末永くお付き合いさせて頂きたいと感じました

担当者様。
今回のマンション購入にあたり、物件のご紹介、内覧、ローン審査手続きのサポート、保険など多方面にわたり、迅速に的確な情報を伝えて頂きありがとうございました。
物件については、何件か内覧させて頂き、マンション近隣の状況や最寄り駅の将来性に対する客観的な分析と担当者様ならではのご経験によるノウハウによって、それぞれの特長や物件そもそもの価値を丁寧にご説明いただきました。
実際に家で多くの時間を費やす妻の質問にもわかり易くご説明いただき、妻もとてもマンションを気に入り、安心して新生活をスタートすることができそうです。
ローンに関しては、大手銀行やネット銀行など数社をご紹介頂き、複数社の仮申請や本審査をサポート頂き、最も私に合ったローンを組むことができ、お金の面でも安心でき、おかげさまで、とても納得のいく物件購入とローンを組むことができました。
担当者様は、こちらからの質問に対する回答スピードが早く、過不足無い回答の為、コミュニケーションにおいても全くストレスを感じさせず、今後のマンション賃貸や次回の物件購入においても、末永くお付き合いさせて頂きたいと感じました。
今後ともよろしくお願いいたします。
重ね重ねありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は、お取引を頂き、誠にありがとうございました。
住宅ローン・リフォームのお打合せ等については、いつも快くご対応頂き大変助かりました。
お引越し後も困った事があればいつでもご連絡頂ければ幸いです。
今後とも良いお付き合いが出来れば嬉しく思います。
引き続き、宜しくお願いします。

お客様評価

5
S様
S様 2020年6月10日

安心してお任せすることができました

物件の選び方から購入まで、とても丁寧に対応していただきました。
どんな些細な質問にも詳しく答えていただき、安心してお任せすることができました。
周りに物件の購入を考えている人がいれば、紹介したいと思える担当者様でした。
また物件について購入等考える機会があれば、ご相談させていただきたく思います。
この度はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠に有難う御座いました。少しでもお役に立つことができ、私も大変嬉しく思います。
今後も、お住いになられていてご不明点・ご不安点御座いましたらお気軽にご相談くださいませ。
また、ご紹介いただきました際はまたしっかりとお役に立てるよう頑張らせていただきます。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

4
K様
K様 2020年6月4日

安心してまかせられたので本当に良かったです

売却に対していろいろと気を使って頂き、本当に有難う御座居ます。
担当者の方には本当に御苦労様でした。
何回もお電話を頂いたりして、部屋の中をきれいにして先方に渡す事が出来て助かりました。
1人で売却に望めたのは東急リバブルさんのおかげです。
安心してまかせられたので本当に良かったです。
ただ他の不動産屋さんも経験してみたい。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大変お世話になりました。
販売期間からお引渡しまで、色々とご協力いただきまして誠に有難う御座いました。
安心してお取引いただけ、私も大変嬉しく思います。
是非、また不動産お取引の機会が御座いましたら他社とも比較していただき、またお任せいただけましたら幸いでございます。
この度は誠に有難う御座いました。

S様
S様 2020年6月3日

とても誠実な対応をして頂きました

とても誠実な対応をして頂きました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入のお役に立てたこと光栄でございます。
ローン手続きでは何度もお時間取っていただき、またその都度迅速なご対応をいただけ大変助かりました。
引き続きお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

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