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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

N様
N様 2019年7月11日

一つ一つ丁寧にご対応頂き感謝をしております

一つ一つ丁寧にご対応頂き感謝をしております。
本当にありがとうございました。
今現在快適に過ごさせて頂いております。
これから夏場は特に営業活動大変だと思いますが、皆様お身体に気を付けてこれからも頑張って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

お世話になっております。
この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
快適に過ごされているとのことでとても良かったです。
またお気遣い頂きましてありがとうございます。
また何かございましたらお気軽にお声掛け頂ければと思います。
よろしくお願い致します。

お客様評価

1
Y様
Y様 2019年7月4日

成約前とは対応がずいぶん違ってしまう

物件の販売自体も東急リバブルさんだった為に、購入の決定やその後のやり取りを急がされているように感じることが多かったです。
銀行での手続きがはじまると、事前に伝えられていた必要書類の内容が銀行の担当者とは異なっていたりと、とまどうことが度々ありました。
アフターケアに関しても、対応についての可否を簡単にくつがえされたり、折り返しを頂けなかったりと、成約前とは対応がずいぶん違ってしまうのだと感じざるを得ません。
又、入居してしばらく(今のところまだ継続して)物件の売り出しを誘うチラシが東急リバブルさんから入るのはあまりいい気分になるものではないので、できれば避けた方がいいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル(株)鷺沼センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、忌憚のないご意見をいただきましてありがとうございます。
こちらの配慮が足らず申し訳ございません。
今後このようなことがないように、ご指摘いただいた内容を糧に精進してまいります。

M様
M様 2019年7月2日

希望通りの売価とタイミング、大変満足です

希望通りの売価とタイミング、大変満足です。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご所有不動産のご売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
2回目のお取引となりますが、M様と2人3脚でご売却が出来たことを大変うれしく思います。
不動産に売買に関わらず不動産関係でご不明な点がございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2019年7月1日

親身になっていただき感謝致しております

長期間にわたりお付合い頂きありがとうございました。
鷺沼でマンションの一次取得以来、40年近い間で4度リバブル様にお世話頂きました。
いずれのステージでもご担当の方々に親身になっていただき感謝致しております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は長期に渡り、弊社をご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
N様のお住み替えのタイミングにいつも、弊社がお手伝いできたこと、大変嬉しく思います。
是非、今後も良いご縁が出来ましたら幸いでございます。
何卒、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
A様
A様 2019年7月1日

根気強く物件を探して下さいました

担当者さんには本当にお世話になりました。
「そんな物件ある訳ないだろ…」と自分たちでも思う程の条件、こだわりがある中で、親身になって、諦めることなく、悲観的になることもなく、根気強く物件を探して下さいました。
また、物件の良い面よりもむしろ悪い面を多く教えて下さったことが信頼できました。
最終的に決めた物件も、まだインターネット掲載されていない情報を拾い紹介して下さったことがきっかけでした。
物件の確定後の諸手続きにおいても、共働きの私たちのために奔走して下さり、感謝の気持ちで一杯です。
友人、親戚で物件を探す者がいれば、ぜひ担当者さんにお願いしたい、紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。 

東急リバブル

センターからの返答

A様
この度はご契約いただき、誠にありがとうございました。
ご両親様のご紹介というご縁で今回担当させて頂き、大変うれしく思います。
また、初めてのマンションのご購入で、ご不安な点が多かったと存じますが、少しでもお力になれたのであれば光栄でございます。
今後とも末永くお付き合いさせてください。
誠にありがとうございました。

I様
I様 2019年7月1日

素人には判り難い注意点も提示していただきました

今回関わり合った業者3者の中では最も良かったです。
良い物件を提示していただいたものだと思っております。
初めはむしろ、自分はローンを組めるのかどうかわからなかったので、組めなかったら申し訳ないし、恥ずかしいし、といった緊張感の中で内覧ツアーに出していただき恐縮でした。
見せていただける物件は良質で(それは他の業者に良質でない物件を紹介されて判ったことですが)、こちらの提示していた条件にもきちんと適合しており、また素人には判り難い注意点も提示していただきました。
又それをふまえて択び出された物件を紹介していただき、満足しております。
ただ、修繕費については、もう少し篤く説明していただけたらよかったなと思っています。
しかし大分お忙しそうに見えました。
ご自愛下さい。 

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきありがとうございました。
I様にご満足いただけるような不動産をご購入いただくことが出来、私も嬉しく思います。
修繕金の件はご説明が不足してしまい大変申し訳ありませんでした。
今後も何かご不明な点・ご要望等ございましたら、何でもお気軽にお問い合わせください。
I様の新生活がより良いものとなるよう、お手伝いさせていただきます。
引き続き宜しくお願い致します。

R様
R様 2019年6月25日

大変気持ちのいいスムーズな対応いただき感謝

大変気持ちのいいスムーズな対応を、スタートから最後までしていただき感謝しております。
ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。
身に余るお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
R様におっしゃっていただいた通り、スムーズな対応を常に心がけながら今後も頑張っていきたいと思います。
また何かございましたらいつでもご相談ください。
宜しくお願い致します。

お客様評価

5
F様
F様 2019年6月24日

たくさんのアドバイスと適切な価格設定とその説明

現在の戸建住宅も、かなり前に駅前の東急リバブルさんへぶらりと入り、話はとんとんと進み転居。
以前のマンションのローンも終わり、子供たちも独立、それぞれが家を買い、本当の意味で親離れをしてくれて、誰か住まいに困った時に使うかもしれないと頑張って残しておいたけれど、自分たちの老後も間近になり、マンションは売却しようと思いました。
今の家を買うことになった東急リバブルさんに相談しに1年前に伺いました。
とても古く低価格のマンションであるにもかかわらず、親身になって下さり、たくさんのアドバイスと適切な価格設定とその説明。
希望も聞いて頂きながら、納得しながら時が過ぎ…でも、内見もたくさん入れて頂いて、古いけど気に入って下さる買主様とのめぐりあわせ。
本当にありがとうございました。
戸建の時の営業の方は転勤後も毎年お年賀状を送って下さっていました。
その方の人柄もありまた東急さんに伺いました。
もうすぐ20年になります。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
F様の思い入れが詰まった不動産を、大切に使ってくださる方が見つかり大変うれしく思っております。
今後も不動産の事なら、お気軽にご相談ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2019年6月19日

初心者だった私共に色々教えて頂き、大変感謝

・東急リバブルさんがと言う訳ではないのですが、他社Z社、Y社さんとで物件価格は同じでも修繕積立金、管理費が違っており、調べて頂いた経緯がありました。
東急さんとZ社さんは高めに、Y社さんは安めで結果Y社さんがあっていました。
購入に際し、修繕積立金、管理費で●.●万違うと年●●万、10年で●●●万、30年で●●●万と検討外になるところでした。
きっちりした表記をお願いしたいです。
・初心者だった私共に色々教えて頂き、大変感謝しております。
物件の内覧についても、複数お手数をおかけして申し分けなく思っております。
・ローンについても、当初NET銀行のみを考えておりましたが、銀行さんのローンも事前に審査を通して頂いたおかげで、無事GW前に引越すことができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、鷺沼センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホームページ掲載内容については、確認不足によりご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は各担当のチェックをしっかり行い、改善してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2019年6月18日

私達の相談悩み事に熱心に耳を傾けていただきました

担当者様がとても穏やかで、私達の相談、悩み事に熱心に耳を傾けていただきました。
また内覧前にはアドバイスも頂いて、売却は初めてでしたので本当に助かりました。
担当者様、購入してくださった方に感謝しております。
何の問題もなく生活していただけているのか心配になることもあります。
みなさまに心からお礼申し上げます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にご依頼下さいまして誠にありがとうございます。
初めてご自宅を拝見させて頂いた時は、非常に綺麗で驚きました。
お客様をご案内させて頂く際にはいろいろとご協力下さいまして大変助かりました。ありがとうございます。
今後も不動産のことで分からないことがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
何卒宜しくお願い申し上げます。

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