表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
前向きな対応で良かった
他社に比べて分かり易く丁寧であり、安心して相談できる。
前向きな対応で良かった。
良くないところは特になしでした。
センターからの返答
この度はさいたま新都心センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様及びご家族皆様が気に入って頂いた不動産のご購入のお手伝いができ、とても光栄でございました。
今後不動産で何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
的確、迅速、信用、いずれも優れている
的確、迅速、信用、いずれも優れている。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、さいたま新都心センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回S様のご協力もあり、スムーズなお取引を行うことができました。
ご評価いただきました点につきましては、今後の営業活動に活かして参ります。
また現在販売をお任せ頂いている不動産に関しても、良い条件でご成約出来るよう、尽力して参ります。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
こちらの日時にいつも快く合わせてくれました
こちらの日時にいつも快く合わせてくれました。
また、待ち合わせの際に遅れる時には、事前連絡のうえ走って駆けつけてくれるなど、一生懸命対応をして下さいました。
他社の内見に立ち会う態度は、聞いてもいないうんちくばかりでした。
貴社担当者さんはまず私の希望物件や好みをよく聞いて下さり、どのようなお客様に対しても変わらない対応をされている様子が伺えて、信頼できる方と感じました。
大変感謝しています。
センターからの返答
この度は、当社に不動産購入のお手伝いをお任せいただき、またご多用の中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
S様が様々なご物件をご見学されてきた中、最終的にここが一番いいと思えるご物件と出会うことができて、私自身、大変うれしく思います。
今回のご物件について、その他のことでご相談等ございましたら、お気兼ねなくご連絡くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
人に寄り添う教育の賜物だと思っています
良かった点
今回人生初の新築住宅購入で不安が沢山あったのですが、担当者さんの対応が非常に良く、とても心強かったです。
購入物件に対しても色々見させていただけて、何度も内覧させていただく事になっても嫌な顔一つせずに対応していただけました。
本当に東急リバブルさんにお願いして良かったです。
恐らく、東急リバブルさんの人に寄り添う教育の賜物だと思っています。
今後もこの対応を、新入社員の方達に継承していただければと思います。
センターからの返答
この度は不動産のご購入に際し、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
アンケートへのご協力もありがとうございました。
H様の新居のお探しのお手伝いができたことは、私としてもすごく楽しい時間でした。
こうしたお褒めのお言葉まで頂けたことも、大変うれしく思います。
ただ、これに満足せず、今後はさらに良いサービスが提供できますように、取り組んで参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。
納得がいくまで説明していただけた
物件の建物や土地に関するマイナス要因を伺った際にきちんと説明していただき、こちらが考えている不安要素について、納得がいくまで説明していただけた。
他の会社では矢継ぎ早に質問されたり、こちらの希望条件を理解し記憶してもらえず残念な対応を受けたが、そのあたりと比較してもリバブルさんとは歩調が合うので、引き渡しまで気持ちよく取引させていただけました。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度はご購入に際し、当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中アンケートへのご協力もありがとうございます。
O様の理想のマイホーム探しのお手伝いをさせていただけたこと、大変嬉しく思っております。
タイトなスケジュールでしたが、O様のご協力のおかげで無事にお引渡しまで迎えることができました。
O様から頂いたお言葉を胸に、今後とも精一杯頑張って参ります。
また何かご相談などございましたら是非お気軽にお声がけ下さい。
全て良かったです
全て良かったです。
センターからの返答
この度はご購入に際し、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ちょうどお子様がお産まれになるタイミングでのご購入でしたので、大変なこともあったかと思いますが、N様のご協力のおかげで、スムーズにお引渡しを迎えることができました。
建築するハウスメーカー様とも連携し、今後もN様とご家族皆様が、お喜び頂けるように務めて参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。
こちらの要望を聞いた上でそれに答えてくださる
初めから丁寧で印象の良い対応をしていただいていたので、まだ業務経験が浅いと聞いてとても驚きました。
連絡も小まめに下さり、分からないことがあればすぐ相談できる状態で物件購入を進めていたので、とてもやりやすかったです。
不動産営業の方は何となく気が強かったり営業トークがしつこかったりするイメージがありましたが、担当の方は基本的に控えめで落ち着いていて、こちらの要望を聞いた上でそれに答えてくださるという対応がとても良い印象でした。
少しお茶目な部分もありましたが逆に親しみやすく、こちらに迷惑をかけることはしなかったので悪い点として気になる部分もありませんでした。
また何かお世話になる機会があれば、気軽に相談をしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にお住まい探しをお任せいただき、またご多用の中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
A様がたくさんのご物件を見学された中で、最終的に理想のお住まいを見つけていただけたこと、大変うれしく思います。
ご購入の契約を終えた後は、お仕事でご多様の中にもかかわらず、お電話やお打ち合わせの時間を頂戴したりと、A様のご協力のおかげでスムーズにお引渡しを迎えていただけました。
この度A様から頂きましたお褒めの言葉を糧に、今後の営業活動に尽力してまいります。
また何かご相談等ございましたら、お気兼ねなくご連絡くださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
手厚くフォローいただきました
手厚くフォローいただきました。
一方で、売りと買いが同じであったこと含めて、売主さんとの交渉や、一回買い付けの申し込みをしてまとまらなかった後の対応が少し課題でした。
交渉の部分で、こちらから状況の問い合わせをしないと連絡いただけなかった。
ただし、最終的にはうまくまとめていただいたことと、その後のフォローも非常にわかりやすかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入に際し、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
アンケートへのご協力もありがとうございます。
貴重なご意見もありがとうございます。
ご指摘頂いた点については、今後より良いサービスが提供できるように、改善に務めて参ります。
また今後とも宜しくお願い致します。
対応を急かされることが多かったように感じた
６か月未満のお付き合いをさせて頂きましたが、もう少し寄り添った対応をしていただきたかったなと思いました。
不動産に関しては諸々わからないことが多い中、対応を急かされることが多かったように感じた為です。
特に、売却した家の買主様への対応とこちらとでは、少し対応に差があるのでは？と感じることがありました。
購入した家の売主様のご担当の方とも、対応に差があったように感じます。
結果として、購入した家に関しては自分たちの住みやすさを模索して整えられつつあるので、選んだことに後悔はありません。
どんな状況でも選択したのは自分たちなので、いかに対応していけるかということが大事だなと思いました。
センターからの返答
この度は、ご意見をいただきありがとうございました。
今回ご自宅をご売却してからのご購入ということでスケジュールがタイトになり申し訳ございません。
頂いたご意見を参考に精進してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
丁寧に回答・説明してくれた
他社の担当よりも親身になって相談にのって頂いた点が良かった。
初めてのマンションの購入だったので、かなり細かい事も質問してしまったが、一つ一つに丁寧に回答・説明してくれた。
不動産営業の方は売りつけられそうというネガティブなイメージがあったが、最後まで信用してマンション購入を進められた。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しい中、Y様はいつも快くお電話、メール、時にはご来店いただき、こまめにお打合せができたからこそ、滞りなくご購入のお手続きを進められたと思っております。また、勝手ながら、Y様とのお打合せをいつも楽しみにしておりました。
お引渡しが無事に終わって嬉しい気持ちがある反面、Y様とお会いできる機会が少なくなると思うと正直寂しい気持ちもございます。
Y様の担当として、ご購入のお手伝いに携わることができて大変うれしく思っております。
いただいたお褒めの言葉を励みに、今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
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