表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても心強い存在でした
難しい不動産関係の用語なども、とても解りやすく説明してくださいました。
不安な事も、すぐに対処していただき、とても心強い存在でした。
また、さわやかでとても気持ち良い対応をしてくださり、お会いできるのが楽しみなほどでした。
私の希望に合った物件にも恵まれ、大変感謝しています。
これからもし、またお世話になることがあれば、ぜひ担当をお願いしたいと思っています。
センターからの返答
K様、この度は、マンションご購入のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
K様とは、ご自宅のご売却もあり、お住み替えの為にスケジュール調整等が必要であったり、お好みのマンションがありご見学を頂いておりましたが、ご売却のタイミングと合わずにお求め頂く事ができなかったりと、一緒になって一喜一憂をさせて頂いたと思います。
そのお時間を頂けた事で、最終的にご満足を頂けるマンションとのご縁があったと思います。
物件見学や流れのご説明等でたくさんのお時間を頂きましたが、ご多忙な時期もお時間を作って頂き感謝申し上げます。
又、ご不明点等がございましたら、いつでもご連絡を頂ければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
話が早くストレスなく仕事が出来ました
本来であれば私の勤務している会社のグループ会社である他社Z社に頼むべきでしたが、私の会社の先輩から紹介して頂いた貴社担当者さんに頼んで良かったと思っています。
私が好意にしているZ社の担当者もおりましたが、貴社担当者さんはエリアにも精通しており、且つ話が早くストレスなく仕事が出来ました。
今後の業務においても、良い関係を築いていければと思っております。
今後とも宜しくお願い致します！！
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、有難うございました。
遠方の勤務先から迅速にご対応頂いたご主人様、妊娠中にも関わらず書類の準備等をご対応頂いた奥様のご協力があって、今回のご縁が生まれたと思っております。
お子様の成長とともに末永くお住まい頂ける物件をご提供でき、私としても大変嬉しく思っております。
また、当社をご利用の際には、何なりとご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
担当者さんは信頼できてよい
担当者さんは信頼できてよいが、他のスタッフはどうか不明。
今賃貸をお願いしているが、結構不満がある。
センターからの返答
幾度と当社をご利用頂き有難うございます。
また今回の件で、賃貸募集の担当者との間で対応にご満足頂けるご提案が出来ず、申し訳ございません。
今回のご指摘を糧にし、他部門との連携強化に努めたいと考えております。
また、ご機会がありましたら、何なりとご相談下さい。
引き続き宜しくお願い致します。
無事に自宅購入できたことを心から感謝
大変失礼な話なのですが、正直なところ、不動産会社はどこも同じだろうと思っていました。
大手であろうと小さなところとそれ程大差はないだろう…と。
何の気なしに、何社かに物件の問い合わせをしたのですが、一番始めに電話で連絡をいただいたのが、東急リバブルの担当者さんでした。
他社からは、問い合わせ後しばらく経ってからメールのみ届きました。
担当者さんには、物件を見学させてもらう日や回数、時間も、私達のわがままに合わせていただきました。
ちょっとした質問にもすぐに返答して下さって、その誠実な対応と人柄に、夫も私もこの方なら信頼できると思いました。
人生で一番大きな買い物であろう自宅購入を、安心して進めることができました。
引越しでは、東急リバブルさんに紹介していただいた4社の中からZ社さんにお願いしたのですが、みなさん感じがよく、気持ちいいくらいテキパキと動いて下さり、あっという間に終わり驚きました。
引越し後、しばらくしてから起こったトラブルにも、担当者さんが迅速に対応して下さり、各所に連絡をとっていただけたので、今後の不安もなくなりました。
東急リバブルの担当者さんに出会えて、無事に自宅購入できたことを心から感謝しています。
今後共、何卒よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き有難うございました。不動産とは縁物とはいいますが、私自身も本当にご縁を感じたお取引となりました。お引渡し後の予期せぬ不具合もありましたが、無事解決が出来、大変嬉しく思っております。
またご機会がありましたら、当社をご利用頂けたら幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
初歩的な疑問にも応えてくださり感謝しています
・住宅購入について右も左も分からない状態でしたが、初歩的な疑問にも応えてくださり感謝しています。
・引渡時に持参する現金が直前まで変動していたこと、また何人（団体）分分ければよいのか分かりづらかったです。
・引渡時に合鍵が揃っておらず、後日の対応でした。
売主様のスケジュール等もあったかと思いますが、揃えておいていただけると良かったなと思います。
・引渡時の部屋の状態、細かい所で気になる点はいろいろありますが…
例えば、壁のフック類の残り、魚焼きグリルの汚れ、切れたコードなど
・引渡後に素敵なお花をいただきましたが、できれば手数料の値引きなどで還元していただけた方が助かりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お引渡し前後について、E様へご不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後は、お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、準備を行って参ります。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心してお任せすることができました
数年前に他県での不動産売買の際に東急リバブルさんにお世話になり、その際対応や手続きがとても丁寧だったので、今回の購入にあたっても安心してお任せすることができました。
不動産検索サイトで物件に関する問合せをしたところ、担当者様からすぐに連絡があり、内覧までにも時間がかからず、スムーズに対応していただきました。
売り主様の売却希望価格とこちらの希望価格に開きがあったため、その都度1つ1つ内容を確認しながら調整していただき、最終的に納得のいく条件で契約をすることができました。
銀行とのやりとりの日程や持ちものなど、事前に詳細メールをいただくことで、仕事をしながらも、滞りなく手続きを進めることができました。
現在新居に引っ越しして生活をはじめたのですが、とても快適です！！
いろいろとサポートしていただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は、２回目の東急リバブルのご利用、そして、さいたま新都心センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
売主様・買主様間でのご条件に乖離が有りましたが、お互いにご納得頂けるよう精一杯努めさせて頂いた成果が、S様にご満足頂ける結果となり、私も大変嬉しく思います。
S様もお仕事のお忙しいところ、ご丁寧にご対応頂きましてありがとうございました。
もし今後、お困りの点等ございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも、末永くよろしくお願い致します。
おかげで最後まで安心して事を進める事が出来ました
ある程度物件は決めていましたので、比較的短いお付合いだったかと思いますが、担当の方は人間味のある、非常に好感の持てる方でした。
おかげで最後まで安心して事を進める事が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
I様とは、短い間ではございましたが、I様のご協力もありスムーズにご決済まで運べることが出来ました。
その節は、お仕事のお忙しいところご尽力いただきまして、ありがとうございました。
また、さいたま新都心エリアでお会いすることもあるかと思いますが、お住まいになられてお困りのこと・ご不明点等ございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
今後とも、末永くよろしくお願い致します。
メリット・デメリットについてもきちんと説明
担当者さんには、物件情報の提供から購入・引越しまで幅広く対応して頂き、大変満足しております。
物件の知識については、こちらが求める以上の内容に加え、メリット・デメリットについてもきちんと説明して頂きました。
担当者さんの後押しが無ければ、今の生活が実現していなかったと思います。
購入については、スケジュールや手続きに必要となるものの説明は当然のこと、イベントが近くなる度にリマインドまでして頂き、非常に助かりました。
また、購入後の対応についても大変お世話になりました。
リフォームするにあたり、信用できるリフォーム会社さんを紹介して頂き、素敵な内装にしてもらいました。
（リバブルさんに強いて注文をつけるなら、最初に紹介されたリバブルのリフォーム担当者の対応が不十分だった所でしょうか。）
引越し前のちょっとしたトラブルにも迅速に対応して頂き、感謝してもしきれません。
私事になりますが、今週無事に引越しまで済ませることができました。
ここに住むことになり、夫婦共々、本当に良かったと感じております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして、ありがとうございました。
まず、K様のお力になれたことを、私も大変嬉しく思います。
また身に余るほどの、お褒めのお言葉を頂戴させて頂きまして、ありがとうございます。
K様とは、物件探し～お引渡しまでの長いお時間を共有させて頂き、私も想定できないことが起こったりしましたが、K様のご尽力もあり、無事乗り越えることができ、大変感謝申し上げます。
弊社のリフォーム担当者の対応力不足につきましては、今後、共有化させて頂き、より良い対応ができるよう努めさせて頂きます。
最後に、またご不安点やお困りの点等ございましたら、お気兼ねなくご相談下さい。
今後とも、引き続き、宜しくお願い致します。
お取引に対しまして大変満足しております
この度は、大変お世話になりました。
お取引に対しまして大変満足しております。
また、機会がありましたら宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
契約からお引渡しまでの間には、ご自宅に訪問させていただきましたが、快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
部下のミスを部下のせいだけにしている姿勢に疑問
物件紹介時に不備があり、担当者の方とその上司の方との2人での担当となりました。
それ自体は何も問題ないのですが、担当者の方がミス等した際に我々の目の前で叱責や指導をされていました。
それがとても不愉快でした。
上記、紹介時の不備の時も担当者の方は我々に謝っておられましたが、上司の方からは一言の謝罪も無かったです。
部下の方のミスを部下のせいだけにしている姿勢に疑問を感じました。
まだ業務経験の浅い担当者の方は経験不足により不手際はありましたが、とても一生懸命に対応して下さり、良かったです。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして、ありがとうございます。
Y様には、私が新人でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
不動産という大きなお買い物に携わらせて頂く責任と実感を、身を持って感じました。
経験不足を補えるよう、知識をインプットし、お客様に不愉快な思いをさせないよう、
日々、精進して参ります。
今後とも不動産についてお困りになられた際には、お気軽にご相談頂ければと思います。
改めましてこの度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
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