表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こまめに連絡調整もおこなって頂き、満足しています
・良かった点
一連の流れを通して熱心に対応して頂いた事。
・悪かった点
売却に伴う決済時期と中古物件を買い求め決済する時期が少しズレてしまい、予定（個人的）が多少おそくなってしまった事。
全体としては良く対応して頂き、こまめに連絡調整もおこなって頂き、満足しています。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
今回はご売却とご購入の連動の為、買主様とのお引渡し日の調整に苦戦しましたが、無事にお住み替えが完了して、私も嬉しく思います。
また機会がありましたら、是非当社をご利用下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
満足な結果でしたので非常に感謝をしております
貴社を含め三社に不動産査定と売却の相談をしました。
その結果、各社共に似た査定方法乍ら、貴社の成功事例は客観性に富み納得性が高い上に、評価額が最高値という結果が出ました。
他社は公示価格を参考にする傾向が強く（某社担当の話）、その結果成功事例の中に比較対象にならない事例を加えて評価額を調整しているのではないかと思われる査定報告書もありました。
貴社に最終的に売却の手助けをお願いしたのは、査定額の高さと納得性が最大のＰＯＩＮＴでしたが、売却へ向けてのＳＰＥＥＤＹな対応等もあり、満足な結果でしたので非常に感謝をしております。
ありがとうございました。
貴社の益々の御繁栄をお祈り致します。
センターからの返答
W様、この度、ご資産のご売却のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｗ様へ、昨今の成約実績を踏まえた査定報告をさせて頂きましたが、ご所有の不動産は、市場の需要が高いご資産であり、現在の需要に合わせたプレゼンをさせて頂きました。
Ｗ様には、現地の植栽の管理を行って頂いたり、タイムリーにお打合せをさせて頂いたりと、お力添えを頂きまして心より感謝申し上げます。
お取引きをさせて頂きました土地は、今後建て替わってまいりますので、お時間がございましたら新築戸建てをご覧頂ければと思います。
今後とも、何かお手伝いさせて頂けることがございましたら、是非お声がけ下さい。
宜しくお願い申し上げます。
信じてよかった！
駅近・築浅のマンションだったにもかかわらず、当初売却を依頼した他社では購入希望者の紹介が少なく、３ヶ月たっても契約に至りませんでした。
そこで東急リバブルに変更したところ、購入希望者を複数紹介していただき、早々に成約に至りました。
「ぜひお任せください、自信があります」という営業担当者の力強い言葉がうれしかったです。
信じてよかった！
契約後の手続きや購入者とのやり取りについても、丁寧に対応していただき、安心できました。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことは大変光栄でございます。
あわせてご購入についてもご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、３ヶ月以内のご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
ハッピーエンディングを迎えることができました
長年住んだ土地の売却で、たいへんお世話になりました。
土地売却の話をもちかけてきた会社の査定に納得できず、複数に査定をお願いしました。
東急リバブルさんともう1社が同額、どちらも対応はよく「では早く回答を下さった方に」と東急リバブルさんにお任せすることを決めました。
こまめにご報告をいただき、地元ネットワークにも強く、順調に契約。
ところが、その後あるトラブルが発覚し、そこからご担当者には大変な御苦労をおかけしてしまいました。
「もう八方ふさがりか」とさじを投げかけましたが、ご担当者の粘り強い交渉と的確な判断のおかげで、ハッピーエンディングを迎えることができました。
不動産会社に対しては、正直なところ「何もしないで間に入ってお金を持っていくんだから、いい商売だなあ」と感じた経験もありましたが、今回は十二分（以上）に働いていただいたと思います。
複雑さを増す時代、頼れるプロ（プロといってもいろいろです）の力を借りることは、自分の身を守る大きな要因だと痛感しました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は、思い入れのあるご資産のご売却のご用命を頂きまして、誠にありがとうございました。
又、大変ありがたいお言葉を頂きまして感謝申し上げます。
今回、買主様より大変良いご縁を頂く事ができましたが、お引渡しまでの作業の中で不可抗力の問題が起こり、Ｔ様、Ｔ様ご親族、および買主様にご心配をお掛けいたしましたが、関係者皆様のお力添えを頂き、当方にてできることの全てに尽力させて頂きました。
Ｔ様および買主様にも、譲歩して頂く要素がございましたが、寛大なご対応を頂きまして、誠にありがとうございました。
問題解消のやり取りで幾度となくご連絡をさせて頂き、諦めずに案を出して行けたことで解決できたと思っております。
お時間を要してしまい大変恐縮ですが、お引渡しを迎えられて嬉しく思います。
遠方にお住まいですが、又、お手伝いができることがございましたら、是非お声がけ下さい。今後とも宜しくお願い申し上げます。
心ある対応と、こちらの立場に立った対応
この度は大変お世話になりました。
一言で申し上げますと、担当者Aさんで良かった。
担当者Aさんでなければ、実家を売るのに辛い思いしか残らなかったと思います。
亡き父と母も喜んでくれていると思います。
気持ちに寄りそい、とても丁寧に進めて下さり、感謝しかありません。
又、担当者Bさんにも大変良くしていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
心ある対応と、こちらの立場に立った対応の担当者さんがいらっしゃる東急リバブルさんにして、本当に良かったと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いができ、またお役に立てた事、大変光栄でございます。
無事にお取引が完了出来ましたこと、Y様のご協力あってのものと、改めて感じております。
今後とも、ご不明点等ございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
担当者さんは真面目でとても親身な対応でした
マンション売却後に住む家がなかなか見つからず、不安が大きかったのですが、担当者さんが買主さんと時期の交渉をしてくださり、助かりました。
結果的に、本当にマンションを気に入ってくれた良い方に売る事が出来、嬉しく思っています。
担当者さんは真面目でとても親身な対応でしたので、担当して頂いて良かったです。
東急リバブルさんで取引をすると特典が色々あり、新居で必要な家具等、割引で購入できたのが有り難かったです。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。_
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、３ヶ月以内のご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
勧めて貰った通りの信頼のおけるとても良い方でした
この度は大変お世話になりました。
家を売却するにあたり、当初の試算よりいろいろな問題が起こりましたが、その都度的確な対応をしていただきとても助かりました。
友人から紹介を受けた担当者でしたが、勧めて貰った通りの信頼のおけるとても良い方でした。
今後、また機会がありましたら是非お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中・ご契約からお引渡までの間には何度もご連絡・お打合せさせていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、お引渡をすることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
事務的手続きのみに感じました
今回、担当者A様、担当者B様にご対応頂きました。
担当者A様に対してのアンケート評価をさせて頂ました。
少し内容に齟齬がありましたら申し訳ありません。
さて、担当者A様についてですが、今回ご対応頂いて、本当に良いご縁に恵まれたと思いました。
最も良かった点は、誠実かつ迅速なご対応でした。
私だけでなく、妻や子供たちも、担当者A様のお人柄に非常に良い印象を持っていました。
子供たちは、今もまた会いたいと言うほどです。
あの誠実なご対応は、担当者A様のお人柄とリバブル様の教えがすばらしいのだろうと感じました。
今後の改善を期待したい点としましては、各シミュレーションごとの売却金額や売却益収支の見込みや計算の正確性や、目的に応じた金額提案の正確性、迅速性でしょうか。
この辺りは、おそらくご経験だろうと思いますが、主に担当者B様にご説明頂いていた気がします。
総じて、担当者A様には、私達のご担当となって頂き、本当に良かったと感謝しております。
今後とも何かございましたら、よろしくお願い申し上げます。
一方、東急リバブルサポートセンターについてですが、こちらはマニュアルに沿った、事務的手続きのみに感じました。
Customer Satisfaction（CS）という観点では、改善すべき余地があると感じました。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様ご夫婦ともお仕事でお忙しい中、色々とご契約からお引渡しまで、ご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。改めて、色々とご尽力頂きまして、ありがとうございます。
お住み替え先のお探しも、弊社にお任せいただきまして、売却と連動しているため、かなりお忙しかったかと思いますが、無事お住み替えも完了され、何よりでございます。
近いうちにS様ご家族様とも再度、お伺いさせて頂けましたら幸いです。
頂きました指摘事項につきましては、お客様に分かり易くご説明できるよう、内容の理解、資料の工夫をさせて頂き、精進してまいります。
今後、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。引き続きよろしくお願いいたします。
所内情報共有の悪さに疑問を感じた
売却までの説明及び手続きについては、そのつど連絡をいただき、担当者の対応は良かったと思います。
しかしながら、売却後以降も、売却物件の査定金額や見積りといった情報(売却金額より高額)がメールにて送信されてくることもあり、理解に苦しむ状況であった。
所内情報共有の悪さに疑問を感じた。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
O様の大切なお住まいを微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が不安にならないよう、所内情報共有を徹底させて頂き、今後このようなことがないよう精進して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
全ての面に於いて素晴らしい仕事振りでした
今回の担当者さんは、非常に誠実で親身なご対応を頂き、全ての面に於いて素晴らしい仕事振りでした。
さすが東急リバブルの社員、安心してお願いさせて頂き、任せる事が出来ました。
本当に有難うございました。
また機会がございました際には宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、_またお役にたてたこと大変光栄でございます。
_販売活動中には何度もご連絡・お打合せさせていただきましたが、いつも快く対応してい_ただいて大変感謝しております。そのおかげもあり、ご成約に結びつける_ことができました。_お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。_
今後ともよろしくお願いいたします。
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