表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
勧めて貰った通りの信頼のおけるとても良い方でした
この度は大変お世話になりました。
家を売却するにあたり、当初の試算よりいろいろな問題が起こりましたが、その都度的確な対応をしていただきとても助かりました。
友人から紹介を受けた担当者でしたが、勧めて貰った通りの信頼のおけるとても良い方でした。
今後、また機会がありましたら是非お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中・ご契約からお引渡までの間には何度もご連絡・お打合せさせていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、お引渡をすることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
事務的手続きのみに感じました
今回、担当者A様、担当者B様にご対応頂きました。
担当者A様に対してのアンケート評価をさせて頂ました。
少し内容に齟齬がありましたら申し訳ありません。
さて、担当者A様についてですが、今回ご対応頂いて、本当に良いご縁に恵まれたと思いました。
最も良かった点は、誠実かつ迅速なご対応でした。
私だけでなく、妻や子供たちも、担当者A様のお人柄に非常に良い印象を持っていました。
子供たちは、今もまた会いたいと言うほどです。
あの誠実なご対応は、担当者A様のお人柄とリバブル様の教えがすばらしいのだろうと感じました。
今後の改善を期待したい点としましては、各シミュレーションごとの売却金額や売却益収支の見込みや計算の正確性や、目的に応じた金額提案の正確性、迅速性でしょうか。
この辺りは、おそらくご経験だろうと思いますが、主に担当者B様にご説明頂いていた気がします。
総じて、担当者A様には、私達のご担当となって頂き、本当に良かったと感謝しております。
今後とも何かございましたら、よろしくお願い申し上げます。
一方、東急リバブルサポートセンターについてですが、こちらはマニュアルに沿った、事務的手続きのみに感じました。
Customer Satisfaction（CS）という観点では、改善すべき余地があると感じました。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
S様ご夫婦ともお仕事でお忙しい中、色々とご契約からお引渡しまで、ご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。改めて、色々とご尽力頂きまして、ありがとうございます。
お住み替え先のお探しも、弊社にお任せいただきまして、売却と連動しているため、かなりお忙しかったかと思いますが、無事お住み替えも完了され、何よりでございます。
近いうちにS様ご家族様とも再度、お伺いさせて頂けましたら幸いです。
頂きました指摘事項につきましては、お客様に分かり易くご説明できるよう、内容の理解、資料の工夫をさせて頂き、精進してまいります。
今後、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。引き続きよろしくお願いいたします。
所内情報共有の悪さに疑問を感じた
売却までの説明及び手続きについては、そのつど連絡をいただき、担当者の対応は良かったと思います。
しかしながら、売却後以降も、売却物件の査定金額や見積りといった情報(売却金額より高額)がメールにて送信されてくることもあり、理解に苦しむ状況であった。
所内情報共有の悪さに疑問を感じた。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
O様の大切なお住まいを微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が不安にならないよう、所内情報共有を徹底させて頂き、今後このようなことがないよう精進して参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
子供の心をつかむのも上手かった
同世代だったので、担当者様には色々と相談しやすく助かりました！
買い主の私たちだけでなく、子供の心をつかむのも上手かったので良かったです。
あまりグイグイくる営業は好きではないので、東急リバブル様で良かったなと思います。
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は当社にて不動産をご購入頂き、誠にありがとうございました。
先日お電話でご主人様とお話しした際、無事に第2子もご誕生されたとのことでしたので、ご新居で楽しい賑やかな新生活をお楽しみください！
新生活でお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
引き続き、宜しくお願い致します。
全ての面に於いて素晴らしい仕事振りでした
今回の担当者さんは、非常に誠実で親身なご対応を頂き、全ての面に於いて素晴らしい仕事振りでした。
さすが東急リバブルの社員、安心してお願いさせて頂き、任せる事が出来ました。
本当に有難うございました。
また機会がございました際には宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なご資産のご売却を、微力ながらお手伝いでき、_またお役にたてたこと大変光栄でございます。
_販売活動中には何度もご連絡・お打合せさせていただきましたが、いつも快く対応してい_ただいて大変感謝しております。そのおかげもあり、ご成約に結びつける_ことができました。_お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。_
今後ともよろしくお願いいたします。
最速で動いて頂いたのが御社です
最初から最後まで直接対応して頂いた担当者さんについては、総合的にたいへん満足しております。
数社問い合わせした中で、最速で動いて頂いたのが御社です。
当方の都合や希望を聞きながらスピードをもって対応して頂いたので、思った以上に早く引き渡しの日を迎えられて感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
T様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
代理人様でのご契約であった為、T様にはご準備頂くことがたくさんありましたが、T様の迅速なご対応のおかげで無事成約することが出来ました。
不動産でお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。
親しみ易く、何でもご相談させていたきました
お忙しい中、親身になって話し（要望）をお聞きいただき、感謝しております。
こちらの仕事の時間の関係で電話を取れる時間が限られている中、お気遣いくださったと思います。
ご面倒お掛けしました。
親しみ易く、何でもご相談させていたきました。
東急リバブルさんにお願いして本当に良かったと思います。
お世話になり、有難うございました！
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き有難うございました。
お住み替えの為、ご売却とご購入の連動があり、Ｎ様におかれましても、大変ご苦労されたと思います。
無事にお引渡しを終えた事は、Ｎ様のご協力の賜物だと感じております。
本当にご協力頂き有難うございました。
また、当社をご利用頂けたら幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
担当者さんありがとうございました
今回マンションの売却を東急さん、戸建購入を他社Z社という形でした。
東急リバブルの担当者さんには、マンション売却はもちろんのこと、購入サイドのZ社の営業の段取りミスや説明不足など、いろいろとご迷惑もおかけ致しましたが、いつも的確なアドバイスと対応をして頂きとても感謝しております。
同じ不動産の営業さんでも、こんなに違うものかと思ったものです。
最初は若い営業さんで不安もありましたが、そんな不安もすぐになくなり、頼もしいかぎりでした。
おかげ様でマンション売却もスムーズに決まり、住みかえもできました。
担当者さんありがとうございました。
センターからの返答
この度は、さいたま新都心センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の大切なご資産のご売却を、微力ながらにお手伝いができ、またお役に立てた事、大変光栄でございます。
又、ご売却相談からご契約・お引渡しに至るまで、T様の多大なご協力があってこそ、無事ご成約に至ることができました。
まだまだ至らぬ点もあるかと思いますが、頂いたお言葉に恥じないように、営業に努めたいと思います。
不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも引き続きよろしくお願い致します。
一連の売却手続については、満足しております
当初の売却予定価格より大幅に減額となった事、当初解体費用は買主負担となっていたものが売主負担となった事など、もう少し詳しく説明があっても良かったと思う。
しかし、コロナ禍中でもあり、隣家との問題等で尽力いただき、納得して売却いたしました。
ですから、一連の売却手続については、満足しております。
センターからの返答
この度は、当社をご利用を頂き有難うございました。
隣地様との交渉が難航し、当初予定していたお話で進める事が出来ず、申し訳ございません。
しかしながら、無事に新たな買主様とのご縁があり、お引渡しを終える事ができたのは、Ｆ様のご協力があってこそだと思っております。
また、機会がございましたら当社をご利用頂けたら幸いです。
今後とも宜しくお願い致します。
とても親身になってくださり、感謝しています
今回、売却と購入を同時にお願いしていた為、ご面倒をお掛けいたしました。
売却のタイミングと合わせていただく必要がありましたが、限られた時間の中で精一杯探してくださったのがよく分かりました。
とても親身になってくださり、感謝しています。
ペットの飼育等、こちらの様々な条件の中でクリアする物件をご紹介いただけたこと、色々とアドバイスをいただけたことも助かりました。
おかげ様で今はこちらが求めていた快適な暮らしができています。
不動産の売買というのは、人生のうちでそんなに何度も経験しない、と云う方の方が多いのではないでしょうか。
色々と丁寧にご説明いただきましたが、分かり難いことも多々あり(何度も質問してしまいましたが…）しつこい程に噛んで含めるようにご説明いただけるともっと助かったなーとも思います。
理解度低くてホントにスミマセン…
東急リバブルさんにお願いして本当に良かった！と思っております。
有難うございました！！
センターからの返答
この度は、東急リバブルさいたま新都心センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
N様のお役に立てたことを非常に嬉しく思います。
この度はご売却とご購入が連動したご契約だった為、N様には少ない期間で様々なご準備をして頂くことになってしまいましたが、N様の迅速な御対応のおかげで無事ご成約に至ることが出来ました。
また、不動産のことでお困りのことがございましたら、是非お気軽にお声掛け下さい。
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