表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

U様
U様 2021年7月20日

大変不愉快な思いをした

銀行のローン審査・承認まで4ヶ月もかかった。
書類の記入後に修正依頼が何度もあり、しかも書類記入後2-3ヶ月後にその修正依頼が来る事が何度か有り、大変不愉快な思いをした。
東急リバブルとしてもっと早く審査・承認が進むように、努力・改善した方が良いと思う。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は投資用マンションのご購入をいただきまして誠にありがとうございました。
また銀行ローンの件、予定以上に時間がかかってしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて善処してまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願いします。

T様
T様 2021年7月7日

初回問い合わせ時から大変丁寧に対応して頂きました

他社と比較して、初回問い合わせ時から大変丁寧に対応して頂きました。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

初回お問い合わせから半年以上の期間、当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お取引きについて、ご満足頂けましたら大変嬉しく存じます。
同じ不動産を取り扱う会社は数多くあるかと思いますが、お客様に選んで頂ける不動産会社となれるよう、引き続き精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2021年7月6日

心強い味方を得たような気持ち

物件紹介の際、デメリットについてきちんと説明して下さる誠実な人柄に信頼をおいていました。
住宅購入という人生の一大事に際し、色々と不慣れな事や不安もありましたが、その都度親身になって対応していただき、心強い味方を得たような気持ちで、契約することができました。
住宅ローンを組んだネット銀行と、東急リバブルが提携していたため、手続きもスムーズに進んだように感じましたし、安心感がありました。
将来もし住宅を売却する時には、また東急リバブルで同じ担当者さんに対応してもらえたらいいのにねと夫婦で話しています。
本当にお世話になり、ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産購入に弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
並びにコメントまで頂き、ありがとうございます。
拙い部分もあったと存じますが、無事にお取引完了できたのは、K様の多大なるご協力のおかげでございます。
今後もスピーディーな対応とお客様に寄り添う気持ちを忘れず、サポートをさせて頂きます。
不動産に関するご不明点などあれば、お気軽にご相談頂ければ、至急対応致しますので、引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2021年6月24日

丁寧で親切な姿勢はいつも感心します

今回は投資用で購入しました。
以前の一軒家、今のマンションも、全て東急リバブルさんにお世話になりました。
丁寧で親切な姿勢はいつも感心します。
又機会がありましたらよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社から東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
M様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
もし、お困りの事などございましたらお気軽にお問い合わせください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

N様
N様 2021年6月21日

とても丁寧に対応して頂き、感謝しております

担当者さんにはとても丁寧に対応して頂き、感謝しております。
転居後に見つかった不具合にも、素早く対処して下さいました。
今回の物件と、リバブルさんの三軒茶屋センターが近いので、またお世話になることもあるかと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引頂き、また貴重なコメントを頂き誠にありがとうございました。
密に連絡を取らせて頂く事で円滑にお取引を頂く事ができました。誠にありがとうございました。
今後もし不動産に関し弊社でお手伝いできる事がございましたら誠心誠意努めさせて頂きますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2021年6月16日

売却・購入ともにお世話になりました

私のわがままに対してきめ細かく対応していただき、売却・購入ともにお世話になりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社にてマンションのご売却とご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂きまして、大変光栄でございます。
これからも、誠意ある対応、スピーディーな対応を心掛けてお客様にご満足いただけるよう頑張ります。
また機会がございましたらいつでもお声掛け頂ければと思います。何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2021年5月24日

全体としてスムーズに契約・決済ができたと思います

土地の購入にあたって、周辺にお住まいの方々との細かい調整などを丁寧にしていただきました。
店舗も清潔で居心地が良く、子供達の面倒もみていただいて、落ちついて話を聞くことができました。
全体としてスムーズに契約・決済ができたと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は三軒茶屋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お取引が無事行えました事、またそのお手伝いが出来ました事、大変嬉しく思います。いろいろとご決済に向け、K様のご協力も賜り、無事ご決済をお迎え出来ました。これから建物の建築となりますので、建物お打合せでお忙しい時期と思いますが、ご新居の完成を私も大変楽しみにしております。お近くですので、何かございましたらお気軽にご連絡頂けたら幸いです。どうぞ宜しくお願い致します。

S様
S様 2021年5月20日

全面的に信頼してお任せできた

半年間かけて、物件探しから購入・現住まいの売却まで一貫してお世話になりましたが、最初から最後まで丁寧なご対応を頂き大変感謝しています。
少しでも不安を口にするとすぐに現場に足を運んで確認してくださったり、分からないことはプロフェッショナルなアドバイスをしてくださったり、常にこちらの味方になって交渉してくださったりと、全面的に信頼してお任せできたことが一番ありがたかったです。
購入した家のリフォームが完成したら見に来てくださるとのことで、新しい住まいを一緒に楽しみにしてくださっていることも、なんだか嬉しいです。
本当にありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度はご自宅のお買い換えのお手伝いに弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
半年間、連絡を取らせていただき、ご来店や訪問させて頂いたりと、S様にご協力いただいおかげで無事に取引を完了する事が出来ました。
ご尽力いただき、誠にありがとうございました。お買い換え先も、リフォーム後の様子が大変楽しみなお部屋で、S様にも気に入っていただきとても嬉しく思います。
今後とも不動産に関して何かお力になれる事がございましたら、何なりとお申し付けください。どうぞ、よろしくお願いいたします。

K様
K様 2021年4月23日

ユーザーの目線に立って対応してくれている印象

ユーザーの目線に立って対応してくれている印象が持て、気持ちよくお取引することができた。
また何かあったら相談していきたいと感じました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社のリノベーション物件をご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
当社売主という事もあり、ご満足頂けるお取引きとなりますよう尽力させて頂きました。
お褒めの言葉も頂き、大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ご相談頂ける事を心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2021年4月21日

親子とも、とても満足しております

担当者様には子供のマンション購入の際、親身になって何度もアドバイス頂き、大変お世話になりました。
コロナ禍で、残念ながらお会いしたことはありませんが、子供の話からも誠実な人柄がうかがえました。
親子とも、とても満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご家族の不動産ご購入に当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉も頂き、またお取引きにご満足頂けたこと大変嬉しく存じます。
コロナ禍の影響でお会いすることは叶いませんでしたが、東京に来られた際に改めてご挨拶させて頂ける事、心よりお待ちしております。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

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