表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少しアドバイスをいただけたら、尚良かった
良かった点
契約を急かされることが無かったことが良かったです。
感想
引越の関係について、もう少しアドバイスをいただけたら、尚良かったと思います。
センターからの返答
M様、この度は三軒茶屋センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
M様のご協力があり、スムーズにお取引をすることが出来ました。
誠にありがとうございました。
また、お引越し関係でアドバイスが足りず、申し訳ございませんでした。
お引越し後、ご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
依頼しないと送って貰えなくて、色々不便だった
１．電話で何かやり取りがあった時、その後メールでの電話内容の確認は基本だと思うが、それが全然できてなくて、こちらから依頼しないと送って貰えなくて、色々不便だった。
銀行さんとの待ち合わせ時間も間違えて伝えられて、結局「遅れ」だった。
自分が聞き間違いしたかもしれませんが、メールでの確認ができていたら避けられるのではないか。
２．打ち合わせ中担当さんに電話が来た時、出ても全然いいが、席を離れる前にひと事を言ったほうがいいと思うけど、いつも無言で部屋から出た。
３．ロ−ンのことに関して経験が浅くて、頼らず自分で色々調べて準備した。
４．現地案内時、駐輪場の案内ができていなかった。
結局駐輪場は２箇所あって、入居後にちょっと面倒だった。
５．実際の部屋と、貰った間取り図に大きく違うところがあるが、それに関しての説明があったら助かる。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に添えず、ご不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後の営業活動では、頂いたご意見を真摯に受け止め改善してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
落ち着いた迅速な対応で信頼できました
落ち着いた迅速な対応で信頼できました。
他社ともやりとりはありましたが、資金繰りの面でなかなか進まず、こちらでスムーズにことが進みよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きありがとうございました。
ご主人様、奥様共にお忙しくお仕事をされている中、物件お引渡しまでのお手続きが大変だったと思いますが、Ｈ様のご協力のもと、スムーズに取引を進める事ができました。
お住まいになれれる中で、気になる事などございましたら、いつでもご連絡ください。
この度は、ありがとうございました。
ご丁寧な対応に感謝しております
ご丁寧な対応に感謝しております。
センターからの返答
この度は、再度弊社をお選び頂いてお取引を頂き、また大変お忙しい中アンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
いつも段取り良くスピーディーなご対応ありがとうございました。
Y様のご協力も頂き無事ご決済をお迎えする事が出来ました。
お近くでもございますので、今後の資産活用含め、何なりとお声掛け頂けましたら幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
適切なアドバイスをいただけました
担当者さんはとても親切で話しやすい方で、相談しやすかったです。
知識も豊富で、適切なアドバイスをいただけました。
なかなか決められない私たち夫婦に寄り添って頂き、感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を通じてお取引頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
私が初めてお目にかかり約２年半を通じ、数多くのお住まいをご覧頂き、ご一緒させて頂く機会を頂きまして誠にありがとうございました。
何とかお子様のご入学に間に合う、気に入って頂けたお住まいをご紹介出来ました事、私も大変嬉しく思います。
お近くでもございますので、何かお気づきの事ございましたら何なりとご連絡頂けますと幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
説明のやり方にもう少し工夫が必要ではないか
①売買手続きに至るまでの複数の段階で、物件の状況報告、重要事項の説明などが行われたが、内容が膨大で素人には非常にわかりにくい。
仲介者としてもれなく説明する義務があるのはわかるが、説明のやり方にもう少し工夫が必要ではないか。
これは担当者の個人的な資質の問題というより、業界の説明ルールに問題がありそうだ。
②御社が物件の売買だけでなく、多様な分野で非常にゆき届いたサービスを提供しているのに驚いた。
引越し、火災保険、インターネット、リフォーム、収納等々、うまい商売をするものだと感心しながら、つい誘惑に乗って引っ越しと火災保険で「リバブル安心サポート」を利用させてもらった。
③三軒茶屋センターで３時間近くぶっ続けで説明を受けたが、コロナ禍の状況を考えると、途中で小休止をはさむなど、公衆衛生面での高齢者への配慮を考えるべきではないか。
④御社のテレビＣＭに一言。
子供を使うのはいかがなものか。
視聴者に親しみを持ってもらうための工夫なのだろうが、私は抵抗感を覚えます。
センターからの返答
G様、この度は三軒茶屋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご購入のお手続きに際し、配慮が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
ご説明の工夫やご契約の進め方を改善してまいります。
今後も何かお役に立てることがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
安心して無事に進めることが出来ました
住宅購入という大きな買物で不安や分からない事が多くありましたが、常に私共の立場に立って考えて動いて下さり、契約から引き渡しまで安心して無事に進めることが出来ました。
どんな相談や依頼に対しても誠実に対応して下さり、感謝しかありません。
物件を探している際は他社も何社か相談しましたが、ご経験・知識が豊富で、良い点だけでなく悪い点もしっかり説明して下さるので一番信頼できました。
また、何かあれば是非お願いしたいと思いますし知人にも薦めたいと思います。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選び頂きご契約頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒め頂きありがとうございます。
今回は建築段階から携われる物件でしたので、ご一緒に色を決めたり、数多くお打合せをご一緒させて頂きました。
Ｉ様には建物完成までいろいろとご協力頂く事が多かったですが、完成したご新居をご一緒に見学した際は、私も私事の様にとても嬉しい気持ちになりました。
いろいろとご協力頂き誠にありがとうございました。
是非お近くですので、何かお困り事がございましたら何なりとお申し付け頂けたら幸いです。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
電話やメールですぐにお応えしてもらいました
物件の選定段階から契約締結まで、とても丁寧に対応くださいました。
また、不安な点や、再度聞き直したいことに対して、電話やメールですぐにお応えしてもらいました。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
素敵な物件に巡り合えたのもご縁かと存じます。
ご契約からご決済までタイトなスケジュールでしたが、H様ご夫妻の迅速なご対応もありスムーズに進めることができました。
また何かお役に立てることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
最後まで安心して手続を進めることができました
担当者の方からは、メールや電話で適切なタイミングでご連絡いただき、また分かりやすくご説明をいただきました。
そのため、私どもにとっては初めての不動産売買でしたが、お陰様で最後まで安心して手続を進めることができました。
担当者の方には大変感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。
また何かご相談がございましたら、お気軽にお申し付けください。
よろしくお願い申し上げます。
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