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全般的な対応はよくなされたと思います
売主が高齢者であるため、各種説明や手続きなど、高齢者向けのツールや工夫が必要である。
今後、高齢者が所有する物件の売却に関する相談や問合せが増えると思うので、高齢者の目線に立って対応するようお願いします。
全般的な対応はよくなされたと思います。
東急グループ会社で戸建、マンションと4件物件にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却のご相談いただき、また何度も弊社をご利用いただきありがとうございました。
短期間でご売却はできましたが、ご協力いただくことが多くご負担をおかけしてしまいました。
ご高齢者向けへのサービス向上を図ってまいります。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
何をするのも一生懸命で頑張ってくださいました
今回ご縁があって利用させていただきました。
きっかけは昨年の台風被害でした。
住み慣れた地域を離れるのは決心がいりました。
担当者さんはまだ若い方で、始めの頃は上司の方と一緒で、何をするのも一生懸命で頑張ってくださいました。
子供がいて、都合がつかなければ私一人でする事も多かったのですが、そんな時「僕が付いていますから」と言っていただいた言葉が嬉しかったです。
大変お世話になりました。
又機会があればお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご契約をいただきまして誠にありがとうございました。
Ｙ様の生まれ育った町から、県をまたぐ他の町へ移動するということもあり、ご不安な部分も非常に多かったと思います。
物件を紹介するのに加えて、その街についても詳しく紹介・ご案内をさせていただいたのを私もはっきりと覚えております。
またY様のお住み替えだけではなく、お住み替え先のリフォームもお手伝いすることができ非常にうれしく思います。
最後になりますが、こちらこそ大変お世話になりました。
Ｙ様のご家族、ご友人共に住宅のご相談事がございましたら、是非ご紹介ください。私が一生懸命、お手伝いをさせていただきます。
常に明確な御回答を頂け、とても心強かったです
いつも大変ご丁寧に接していただきました。
前ご入居者さまと私共の関係性を、良好にして下さるようご尽力いただいて、感謝しております。
お陰様で、充実した新生活を送っております！
不明な点をよく電話で問い合わせさせて頂きましたが、常に明確な御回答を頂け、とても心強かったです。
センターからの返答
I様、この度は不動産ご購入のご相談いただきありがとうございました。
ご夫婦お忙しい中、ご対応いただき御礼申し上げます。
充実した新生活を過ごされていらっしゃり、大変嬉しく思います。
何か不動産でお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
誠にありがとうございました。
ありがとうございました
良い家に入居することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様の大切なお住まい探しを微力ながらお手伝いでき、大変嬉しく思います。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
とてもていねいな対応で助かりました！
とてもていねいな対応で助かりました！
ありがとうございました！
センターからの返答
この度は弊社にご自宅のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
当初のご希望に沿ったスケジュールで無事ご売却ができ、大変嬉しく思っております。
ご新居での生活にはもう慣れましたでしょうか。
また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
話を聞く姿勢が徹底されていると感じ安心感があった
顧客対応において、話を聞く姿勢が徹底されていると感じ、安心感がありました。
その上で、不明な点について１つ１つ丁寧に答えて下さったので、納得して取引する事が出来ました。
不動産業界のイメージは荒っぽい対応の会社が多く、敷居が高い印象だったので、押売り等もなく丁寧な対応で、イメージが変わりました。
今後は、貸借および購入～運用～売却の、各ステージ毎のデータ分析資料やチーム等があると、営業活動に反映され、より確実な情報に基づいた提案が可能になるのではないかと思います（マーケティング）。
例えば、物件条件から照らし合わせた運用益、売却益見込・集客傾向データ・貸借、売買における地域・年代毎の顧客データの推移など。
売却時等、今後ともお世話になる事があると思いますが、引き続きよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度はご購入のご相談いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご安心したお取引をしていただくためにご納得した上でのお取引をさせていただいております。
ご要望などに関して精一杯動いてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
全てにおいて丁寧、不快な思いはほぼ無い
・他店舗担当の介入可否に関して、明確に規定を設けるべき。
顧客がリバブル側担当間の調整に当たるのはいかがなものか。
・実際の引き渡し日直前辺りに、再確認的に必要物の再告知があればより良かった。
・結局はお世話にはならなかったが、賃貸の見積もりを複数条件下で提示をお願いしたものが、1種のみの提示であったのは正直残念。
売却の選択を見越して、賃貸側は最低限の行動しか取らなかったようにも見え、あまり好印象は持てなかった。
・全てにおいて丁寧、不快な思いはほぼ無い。
担当外の業務でも、快く動いてくれたことには大いに感じ入ることしきり。
センターからの返答
S様、この度は、お取引いただき誠にありがとうございます。
今回はご依頼時に他店舗と賃貸部門が絡んでおり、どこで進めていくか迷われてしまった事と思います。
結果的に三軒茶屋センターと私にお任せいただく事が出来て大変うれしく思います。
今後は社内の他部門とも連携をより図りながら、業務に取り組んで参ります。
地元の東急さんに頼んで本当に良かったです
一番最後に取引きを開始したのに契約が出来ました。
どこの不動産屋に頼んでも同じだと思っていましたが違っていました。
地元の東急さんに頼んで本当に良かったです。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
地域密着の営業させていただきました。今後も是非お力添えできればと思いますのでお気軽にご連絡くださいませ。
担当者の誠実な態度は変わらず、大満足しています
以前、別の物件を売却した時、東急リバブルさんの担当者が親身で、プロフェッショナルな知識も豊かでした。
それで三軒茶屋センターを、その時の担当の方からご紹介いただきました。
別のセンターでも担当者の誠実な態度は変わらず、大満足しています。
売る側にとっても買い手にとっても、不動産のやりとりには人生におりこまれるような大きな出来事ですね。
そこに丁寧によりそって下さり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
また身に余るコメントを頂き誠にありがとうございます。
ご売却に対し、密に連絡を取らせて頂き販売方法について共有出来ていた事が良かった点かと思います。
引き続き他支店の担当と共に、お付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
売買とも、充分に顧客のことを考えて対応している
売買とも、充分に顧客のことを考えて対応している。
物件の見学時にも顧客と同じ目線で確認し、必要な情報等の入手も要求に応えて対応している。
センターや他の担当者との連携もしっかりしており、満足な対応である。
センターからの返答
M様、この度は不動産のお買換えのご相談いただきまして誠にありがとうございました。
ご多忙な中、ご購入物件を再度探したり、各種お手続きしていただきありがとうございます。
より一層満足していただける対応できるよう精進してまいります。
また不動産に関しお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。