表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
全てにおいて丁寧、不快な思いはほぼ無い
・他店舗担当の介入可否に関して、明確に規定を設けるべき。
顧客がリバブル側担当間の調整に当たるのはいかがなものか。
・実際の引き渡し日直前辺りに、再確認的に必要物の再告知があればより良かった。
・結局はお世話にはならなかったが、賃貸の見積もりを複数条件下で提示をお願いしたものが、1種のみの提示であったのは正直残念。
売却の選択を見越して、賃貸側は最低限の行動しか取らなかったようにも見え、あまり好印象は持てなかった。
・全てにおいて丁寧、不快な思いはほぼ無い。
担当外の業務でも、快く動いてくれたことには大いに感じ入ることしきり。
センターからの返答
S様、この度は、お取引いただき誠にありがとうございます。
今回はご依頼時に他店舗と賃貸部門が絡んでおり、どこで進めていくか迷われてしまった事と思います。
結果的に三軒茶屋センターと私にお任せいただく事が出来て大変うれしく思います。
今後は社内の他部門とも連携をより図りながら、業務に取り組んで参ります。
何事もおだやかに対応して下さいました
御手数をおかけ致しました。
何事もおだやかに対応して下さいまして、ありがとうございました。
貴社の御発展を心より御祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
C様には訪問させていただいた際、お電話を差し上げた際、いつも優しく対応いただけましたので、とても嬉しかったです。
借地権付が絡むご売却だったため、スケジュールや条件の調整がありました。
ご不安に思われることもあったと思いますが何とか、ご満足いただけたようでほっとしております。
お手紙もいただき、ありがとうございました。大切にします。
全体的には良く対応してくれたと思います
全体的には良く対応してくれたと思います。
ただ、契約後に室外機が越境していることがわかり、おとなりの方との調整に時間かかかってしまい、合意するのに引渡しの直前までかかりました。
不動産の売却は建物だけで、境界線は売主の責任だと思います。
私がちゃんと確認していなかったことが悪いのですが、建物は土地の上にあります。
不動産売買のプロとしてお願いしているので、最初に、一番最初に境界線が問題ないかチェックして、早めに話合いするなどのアドバイスをいただきたかったです。
結局最後は所長さんが出て来て下さり、おとなりと直接話をつけて下さったので事なきをえましたが、ヒヤヒヤしました。
担当者さんは今後、たぶん一番はじめに境界線をかくにんされると思います。
まだ若い方なのでがんばって経験をつんでいただきたいです。
センターからの返答
この度はご売却のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
またご心配をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後の教訓として安全な取引を第一に精進してまいります。
ご対応とお言葉ありがとうございます。
引き続きお困りのことがございましたら何なりとお申し付けください。
最善を尽くしてご対応いたします。
丁寧な対応をして頂きありがとうございました
相場が良くない中、丁寧な対応をして頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却のご相談いただきまして誠にありがとうございました。
些細な質問でも構いません。
今後、ご相談などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
さわやかで礼儀正しく、レスポンスも早く、安心
＜良かった点＞
・さわやかで礼儀正しく、レスポンスも早く、安心して取引ができました。
・モデル家具でのデコレーションの提案は良かった。
＜今後期待したい点＞
・周辺相場があるのは理解しておりますが、やや値引きの検討依頼のタイミングが早かった印象です。
・相場よりも少しでも高く売ろうとさらに主体的に動いていただけると、より良かったと思います。
（動いていただいてたのであればその旨、情報共有いただけると良いです）
センターからの返答
この度は弊社にご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
海外とのやり取りでしたのでメールでの連絡がほぼ全てでございましたが、M様にはレスポンスよくご返信をいただけておりましたので、いい条件でのお客様を見つけることができました。
また、価格のタイミングについては申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを次に生かせるように、営業として成長していきます。
また何かお手伝いできることがございましたら是非お声掛けくださいませ。
誠にありがとうございました。
連絡があまり無く不安であった
購入申込みから契約まで日数があったが、その間連絡があまり無く不安であった。
センターからの返答
この度は三軒茶屋センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくのお取引においてご心配、ご心労をお掛けしてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後、ご指摘を頂きました事を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
不動産に関するご相談やご質問等ございましたら、お気軽にご連絡頂けましたら幸いです。
改めましてこの度は、誠にありがとうございました。
引き取り後のトラブルが多く、少し残念です
引き取り後のトラブルが多く、せっかくスムーズにそれ以前の取引きはできたので少し残念です。
ガス栓がそもそもリフォーム会社によるミスで取り付けができておらず、ダブルチェックがリフォーム会社、不動産ともに怠っていたのでとても残念でした。
また、宅配ボックスのカードなどもこちらからお願いをしないと手もとに届かなかったり、そのカード自体が前の持ち主の方の登録のままで使えなかったりと、とても不便な数週間が続きました。
自転車の契約をするのも相当時間がかかりました。
事前に前捌きできたはずのものばかりだと思うので今後気をつけて頂ければと思います。
センターからの返答
この度は三軒茶屋センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お役に立てなかったこと、お引き渡し後にも不快な思いをさせてしまったことに関しまして、私自身もＫ様のために、もっとできることがあったのではないかと反省しております。
私の配慮が欠けてしまい、Ｋ様にご迷惑と多大なストレスをお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘を頂きました点につきまして、真摯に受け止め改善に努めてまいります。
無事安心して住める形に落ち着けてほっとしています
内見にも快く臨機応変にご対応いただき、希望に合う物件のご紹介、地理の特性の説明もしっかりしていただきました。
物件紹介システムを正しくご説明いただけなかった点、ご紹介いただいたリフォーム会社のクオリティについては満足できませんが、最後まで丁寧にご対応いただき、無事安心して住める形に落ち着けてほっとしています。
親しみやすい人柄で、安心して聞きにくいことも相談出来たので、今後も何かあればご相談させていただきたいと思っております。
この度は大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
K様には大変お世話になりました。
無事にご決済が完了してホッとしております。
お引き渡し後のリフォームで色々ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
また、当社をご利用いただける機会がございましたらお気軽にお申し付けください。
他社はわかりませんが大変良かった印象です
他社はわかりませんが大変良かった印象です。
ありがとうございました。
お仕事で時間が合わないとき、こちらに合わせた対応をしてくださり、とても助かりました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
お仕事が大変お忙しいにも関わらずご対応頂けたからこそ、迅速にご売却できたと思います。
ご協力いただきましてありがとうございました。
今後も不動産についてお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。