表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
此方の不安と期待に最も丁寧且つ的確にご対応頂ける
父母、祖父母、親族、そして家族としての思い出が半世紀沢山つまった実家の「売却」に関しては、大きく、素人には複雑な手続き、適正な価格の目安、周囲への配慮ということに加え、関係する親族一人一人のそれぞれに異なる思いとその調整ということも重なり、「合理的な説明」だけではないご配慮を頂けることが、的確・正確なご対応の大切さと合わせて如何に大切かということを、今回の一連の過程で学ばせて頂きました。
今回、悔いを減らすべく、できることはしようと決め、ＤＭ頂いた全ての業者様計６社様にご相談させて頂きました。
どちら様もご丁寧にご対応頂きましたが、今回御社の担当者様にお願いすることを決めさせて頂いたのは、此方の不安と期待に最も丁寧且つ的確にご対応頂けるのではないかと親族一同、意を同じくしたからに他なりません。
そして、実際にご対応頂く過程の要所要所で的確にご対応頂きました。
何よりもご対応の的確さプラス、直接対応して頂いている際のちょっとした言葉遣いの中に最大限のご配慮が感じられ、一つ一つのお言葉に（恐らくは様々な思い、お考えを抑制されつつ）あざとさが一切感じられず、穏やかで温さの感じられるお心配りを実感できたことが、有難く感じられました。
ご説明にありました様に「決済」後３ヶ月は予断許さず、税務処理その他の手続きも残っておりますが、引き続き丁寧にフォローして頂けるものと安心しております。
引き続き宜しくお願いします。
そしてどうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
６社様にお声掛けされていた事は初耳でびっくりしましたが、当社をお選び頂きまして、本当にありがとうございました。
T様のお父様お母様から引き継いでいる大切な不動産でしたので、お父様お母様にも喜んで頂けるよう慎重に販売活動させて頂きました。
T様に喜んで頂け私も一安心しております。
お褒めのお言葉を糧に日々精進して参りますので、今後、不動産でお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き取り後のトラブルが多く、少し残念です
引き取り後のトラブルが多く、せっかくスムーズにそれ以前の取引きはできたので少し残念です。
ガス栓がそもそもリフォーム会社によるミスで取り付けができておらず、ダブルチェックがリフォーム会社、不動産ともに怠っていたのでとても残念でした。
また、宅配ボックスのカードなどもこちらからお願いをしないと手もとに届かなかったり、そのカード自体が前の持ち主の方の登録のままで使えなかったりと、とても不便な数週間が続きました。
自転車の契約をするのも相当時間がかかりました。
事前に前捌きできたはずのものばかりだと思うので今後気をつけて頂ければと思います。
センターからの返答
この度は三軒茶屋センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お役に立てなかったこと、お引き渡し後にも不快な思いをさせてしまったことに関しまして、私自身もＫ様のために、もっとできることがあったのではないかと反省しております。
私の配慮が欠けてしまい、Ｋ様にご迷惑と多大なストレスをお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘を頂きました点につきまして、真摯に受け止め改善に努めてまいります。
スムーズな取引が出来ました
スムーズな取引が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様には大変お世話になりました。
H様とはご紹介での出会いでしたが、無事に当社でご成約となってホッとしております。
不動産でお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
明るく好印象をもった担当者だった
最初の見積りが予想以上の金額だったので印象が好かった。
同じマンションの相場も聞けたのが非常に参考になった。
明るく好印象をもった担当者だった。
比較的早く決める事ができてよかったと思う。
色々こちらの要望を受けとめていただき売主としては満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお取引ができ大変嬉しく存じます。
ご多忙な中何度もお時間を頂戴いたしまして、M様のご協力があってこそご納得していただけるお取引ができました。
また不動産でお困りのことがございましたらお申しつけくださいませ。
想定していたよりもスムーズに物件購入できた
全体を通して、とても丁寧に担当の方には対応していただいたと思っています。
当方、社会人（会社員）のため、対応できる時間にもかなり制限があったと思うのですが、担当者さんは可能な限り対応して下さり、とても感謝しております。
こちらが「忙しそうで、大変だな」と感じることもありましたが、色々と質問したことに関してはきちんとレスポンスいただけた、（返信遅い時もありましたが、先方に確認が必要だったり・・・等もあるため仕方なしと思ってます）ので、特に不満はありません。
想定していたよりもスムーズに物件購入できたため、非常に助かりました。
住んでみてから、水回りの不具合が発覚しましたが、２年保証もあるということなので、引き続きお世話になっております。
「買ったら後は知らない・・・」とならない点がリバブルさんのメリットかと思いますので、安心して購入できました。
現在進行中の問題点もありますが、今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住いのご購入を、微力ながらお手伝いでき、お役にたてたこと大変光栄でございます。
また、ご指摘いただいております、ご連絡のレスポンスの遅れでご心配をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心がけ、またお客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするようにいたします。
お取引後もご不安な点やお困りの事がございましたら少しでもお力になれるように、今後とも精進して参りますので、お気軽にご連絡いただければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
お世話になりました
お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また何かお手伝いできることがございましたらご連絡くださいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
手続きの説明が分かり易かった
・手続きの説明が分かり易かった。
・商談、契約時の持参するものを丁寧に説明してくれた。
センターからの返答
A様には大変お世話になりました。
販売活動時には、中々良い報告ができずに申し訳ございませんでした。
無事にご成約になりホッとしております。
不動産でお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
3日目には仮契約へ繋げて頂き、驚く程のスピード
迅速な売買が出来た事に感謝致します。
高価で特殊な物件につき、売却に不安がありましたが、蓋を開けてみれば売主、買主共々に、東急リバブル様にて3日目には仮契約へ繋げて頂き、驚く程のスピードでした。
事前の打合せにて、強気の価格設定等々、仲介としての機能を十分に生かせた取引きが出来たと思います。
誠に有難うございました。
決済日に買主様の現金の用意に認識違いがあり多少、ドタバタしましたが、1時間遅れで完結しました。
他社との比較では、「強気の価格設定」がこれほど効果的であったと痛感致しました。
センターからの返答
H様、この度はご売却のお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
ご売却活動前に私とH様で密なお打ち合わせを行わせていただけたこと、急な内覧希望でも快くご対応いただけたこと、そして何よりH様がご売却不動産を大切にお使いいただいていたことが、結果的にご納得いただける買主様にご購入いただけることに繋がったと思います。
買主様も大変喜んでいらっしゃいます。
遠方にお引越しされたため、なかなかご挨拶に伺うこともできませんが、お手伝いできることがありましたら、お気軽にお声掛けください。
最後になりますが、ご決済では事前にお伝えしていた時間よりお時間をとってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
電話でも対応して頂き、とても親切でした
気に入った物件が購入できた事にとても感謝しております。
購入までとてもスムーズでローンの種類や金利、日々の支払いもしっかりご説明して頂き、不明点もメールでお送りすると、返信だけではなく、電話でも対応して頂き、とても親切でした。
住みだして、シンクの水もれなどトラブルがあった際も、すぐにご対応して頂けました。
今では新居で快適な生活を送っています。
３ヵ月程でしたが、ご担当者様には大変お世話になりました。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
O様ご夫婦に最初にお会いした際から幸せオーラが出ているご夫婦で、お話を聞くとご結婚されたばかりと言う事で、本当に私も幸せな気持ちになりつつご案内させて頂いたの覚えております。
お褒めのお言葉を糧に日々精進して参りますので、今後、不動産でお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
懇切丁寧なご対応をしてくださり、感謝しています
東急の物件であったことと、テレビのコマーシャルで安心感があったため、東急リバブル一本の依頼に決めました。
担当者さんはお若いにもかかわらず、懇切丁寧なご対応をしてくださり、感謝しています。
センターからの返答
この度は当社にご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
お引渡しまで円滑に進められたのも、M様のご協力のおかげです。
また、M様の大切な不動産のご売却にお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。