表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2020年2月22日

話を聞く姿勢が徹底されていると感じ安心感があった

顧客対応において、話を聞く姿勢が徹底されていると感じ、安心感がありました。
その上で、不明な点について1つ1つ丁寧に答えて下さったので、納得して取引する事が出来ました。
不動産業界のイメージは荒っぽい対応の会社が多く、敷居が高い印象だったので、押売り等もなく丁寧な対応で、イメージが変わりました。
今後は、貸借および購入~運用~売却の、各ステージ毎のデータ分析資料やチーム等があると、営業活動に反映され、より確実な情報に基づいた提案が可能になるのではないかと思います(マーケティング)。
例えば、物件条件から照らし合わせた運用益、売却益見込・集客傾向データ・貸借、売買における地域・年代毎の顧客データの推移など。
売却時等、今後ともお世話になる事があると思いますが、引き続きよろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入のご相談いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご安心したお取引をしていただくためにご納得した上でのお取引をさせていただいております。
ご要望などに関して精一杯動いてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。

S様
S様 2020年2月13日

全てにおいて丁寧、不快な思いはほぼ無い

・他店舗担当の介入可否に関して、明確に規定を設けるべき。
顧客がリバブル側担当間の調整に当たるのはいかがなものか。
・実際の引き渡し日直前辺りに、再確認的に必要物の再告知があればより良かった。
・結局はお世話にはならなかったが、賃貸の見積もりを複数条件下で提示をお願いしたものが、1種のみの提示であったのは正直残念。
売却の選択を見越して、賃貸側は最低限の行動しか取らなかったようにも見え、あまり好印象は持てなかった。
・全てにおいて丁寧、不快な思いはほぼ無い。
担当外の業務でも、快く動いてくれたことには大いに感じ入ることしきり。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は、お取引いただき誠にありがとうございます。
今回はご依頼時に他店舗と賃貸部門が絡んでおり、どこで進めていくか迷われてしまった事と思います。
結果的に三軒茶屋センターと私にお任せいただく事が出来て大変うれしく思います。
今後は社内の他部門とも連携をより図りながら、業務に取り組んで参ります。

O様
O様 2020年2月12日

地元の東急さんに頼んで本当に良かったです

一番最後に取引きを開始したのに契約が出来ました。
どこの不動産屋に頼んでも同じだと思っていましたが違っていました。
地元の東急さんに頼んで本当に良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
地域密着の営業させていただきました。今後も是非お力添えできればと思いますのでお気軽にご連絡くださいませ。

O様
O様 2020年2月12日

担当者の誠実な態度は変わらず、大満足しています

以前、別の物件を売却した時、東急リバブルさんの担当者が親身で、プロフェッショナルな知識も豊かでした。
それで三軒茶屋センターを、その時の担当の方からご紹介いただきました。
別のセンターでも担当者の誠実な態度は変わらず、大満足しています。
売る側にとっても買い手にとっても、不動産のやりとりには人生におりこまれるような大きな出来事ですね。
そこに丁寧によりそって下さり、本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
また身に余るコメントを頂き誠にありがとうございます。
ご売却に対し、密に連絡を取らせて頂き販売方法について共有出来ていた事が良かった点かと思います。
引き続き他支店の担当と共に、お付き合いの程宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2020年2月5日

売買とも、充分に顧客のことを考えて対応している

売買とも、充分に顧客のことを考えて対応している。
物件の見学時にも顧客と同じ目線で確認し、必要な情報等の入手も要求に応えて対応している。
センターや他の担当者との連携もしっかりしており、満足な対応である。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は不動産のお買換えのご相談いただきまして誠にありがとうございました。
ご多忙な中、ご購入物件を再度探したり、各種お手続きしていただきありがとうございます。
より一層満足していただける対応できるよう精進してまいります。
また不動産に関しお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。

A様
A様 2020年2月5日

今後相談依頼できる方と思いました

大変難しい案件でしたが、依頼して約1年位で契約できた事は、大変感謝しております。
悪かった点は、大変無理な事はわかっていますが、Z管理会社の連絡の取り方で、もう少し丁寧な行動をしていただけたらと思いました。
契約寸前で私がカギを取りに行ったのは、少し残念な事でした。
総合として、一生懸命仲介していただいた事は、今後相談依頼できる方と思いました。

東急リバブル

センターからの返答

A様含め、共有者の皆様には大変お世話になりました。
ご相談いただいてからご決済まで、約1年半と長期にわたりご協力いただきましてありがとうございました。
至らぬ点も多くあったかと思いますが、無事に取引が完了してホッとしております。
引き続き不動産でお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2020年1月27日

法人との取引なので消費税がかかることを知った

今回の取引は貴社所有物件の購入なので、仲介手数料が不要という点は確かにメリットだが、法人との取引なので消費税がかかることを知った。
買主に転嫁されるので、かなりの負担になる。
事前にこの点をきちんと説明すべきではないかと感じた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入のご相談いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にうまく伝わっておらず、大変申し訳ございませんでした。以後このようなことがないよういたします。

H様
H様 2020年1月23日

今回の売却の際も大変良くしていただきました

初めてのマンション購入の際もリバブルさんにお世話になり、今回の売却の際も大変良くしていただきました。
現在、次の家を探しているところなので、引き続きお世話になりたいと思います。
今回はありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は自宅の売却に際し弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。購入も弊社にお任せ頂き、リピートして頂き大変ありがたく存じます。
購入につきましてもご希望の条件でお探し出来るよう迅速に対応させて頂きます。
引き続き何卒宜しくお願い致します。

C様
C様 2020年1月23日

何事もおだやかに対応して下さいました

御手数をおかけ致しました。
何事もおだやかに対応して下さいまして、ありがとうございました。
貴社の御発展を心より御祈り申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございました。
C様には訪問させていただいた際、お電話を差し上げた際、いつも優しく対応いただけましたので、とても嬉しかったです。
借地権付が絡むご売却だったため、スケジュールや条件の調整がありました。
ご不安に思われることもあったと思いますが何とか、ご満足いただけたようでほっとしております。
お手紙もいただき、ありがとうございました。大切にします。

S様
S様 2020年1月16日

担当者さんには本当に感謝しております

今回スピーディーな対応で親身になって相談に乗っていただき、担当者さんには本当に感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

S様には大変お世話になりました。
年末のお忙しい中ご対応いただきまして大変感謝申し上げます。
ご協力いただいた結果無事にご成約することができました。
不動産でお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

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