表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
情報共有が出来ていなくて二度手間になった
担当の方はとても良かったが、サポートセンターの方が担当の方と違うことを言っていたり、担当の方と情報共有が出来ていなくて二度手間になった。
私が電話対応できるのが19時とかだったのですが、サポートセンターの方の電話対応が勤務時間の関係なのか最後のほうは早く終わりたそうに、言葉に被せるように終わりの挨拶を繰り返すのが気になりました。
センターからの返答
K様、この度は私への温かいお言葉をいただき、大変励みになります。
その一方で、社内の連携不足により二度手間をおかけし、また窓口の対応でも不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
私が担当として間に入り、お客様にもっとスムーズにご案内すべきでした。
今後は社内全体で誠実な対応ができるよう、情報共有と体制の改善に努めてまいります。
はじめてでしたが理解しやすかった
対応が迅速でかつ丁寧でした。
査定基準等の説明も分かりやすく、はじめてでしたが理解しやすかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は、弊社にご売却のご相談をいただきありがとうございました。
そのようにおっしゃっていただけて光栄です。
今後とも不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。
ご相談がし易かった
色々ご相談がし易かったし、要望に応じて対応をして頂きました。
センターからの返答
S様、この度は当センターをご利用いただきありがとうございます。_
「相談しやすかった」とのお言葉、私としても何より嬉しく、安心いたしました。
_ご要望に対して少しでもお役に立てたのであれば、幸いに存じます。
_今後もお困りのことがあれば、どうぞ気兼ねなくご相談ください。_またのご縁を楽しみにしております。
全ての手順がスムーズでわかりやすかった
全ての手順がスムーズでわかりやすかった。
センターからの返答
M様、この度は弊社にてお取引いただきありがとうございました。
スムーズにお取引が完了したのもM様のご協力があってこそだと思います。
また不動産のことでお困りごと等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
誠実で感じが良かった
誠実で感じが良かった。
センターからの返答
温かいご感想をいただき、誠にありがとうございます。_「誠実で感じが良かった」とのお言葉、大変光栄です。_
I様のお役に立てたこと、そしてこのような評価をいただけたことが何よりの励みです。_
またご縁がございましたら、その際はぜひよろしくお願いいたします。
スムーズな対応
スムーズな対応。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただき、不動産をご購入いただきまして誠にありがとうございました。
K様の迅速なご対応のおかげで、当初の想定よりもかなり早く取引を完了することができました。
お忙しい中、常に素早くご対応いただいた姿勢には、私自身、見習うべき点が多くございました。
円滑に手続きを進められましたこと、心より感謝申し上げます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
内見から大変親切に対応していただきました
遠方からの内見希望で、あまり真剣に対応してもらえないのではないかと不安でしたが、実際には内見から大変親切に対応していただきました。
また、担当者の知識量も豊富で、色々な質問にも分かりやすく答えていただき、大変安心して契約を進めることができました。
センターからの返答
I様、この度は東急リバブル三田ウッディタウンセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
遠方からお越し頂いておりましたのでお会いできる際にしっかりとご説明させて頂きました。
また何か不動産のご用命ございましたら是非お声掛け下さい。
お客様評価
担当者には感謝しています
売買に予想以上に時間がかかったため、持ち出し額が多くなり余分な費用が発生した。
初期提示価格より最終売買価格が大幅ダウンとなった。
もっと早めに決めて欲しかった。
その他は概ね良好。
リフォーム費用が予想以上にかかるのも、売買価格がダウンとなった要因か。
他社との比較は特に分かりません。
色々ありましたが、担当者には感謝しています。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当初の想定よりも売却にお時間をいただく形となりましたが、最後まで私を信頼し、お付き合いくださいましたこと、心より感謝申し上げます。無事に成約を迎えられましたのも、O様のご協力があってのことでございます。
今後もお住まいのことや不動産に関してお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
とくに不満はなく安心してお任せできました
とくに不満はなく、安心してお任せできました。
センターからの返答
H様、この度は、弊社にてお任せいただきありがとうございます。
_そのようにおっしゃっていただき大変光栄です。
_今後とも不動産のことでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
_よろしくお願い申し上げます。
スマホから振込したかった
Z銀行の振込は●●●万円の制限があった為、Z銀行まで足を運ぶ必要があった。
事前にアドバイスがあれば、違う銀行にしてスマホから振込したかった。
センターからの返答
K様、この度は弊社にご購入の相談をいただきありがとうございました。
_ご希望に合う物件を紹介でき、気に入っていただけたこと非常に嬉しく思います。
_今後は金融機関さんの特徴についても理解を深めてより円滑なお取引をできるよう努めていきたいと思います。
_この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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