表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
返答が早い
返答が早い。
センターからの返答
K様、この度は三田ウッディタウンセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご要望に対して迅速な対応を心掛けておりますのでこれからもどうぞ宜しくお願い致します。
キッチンの出費は痛いです
全体的に良かった。
ただ実際には、キッチンやトイレの水もれがひどく、水びたしになった。
すぐに処理したので大丈夫とは思うけれど、こういうこともなるべく知らせてほしかった。
修理代が思った以上にかかっていて、クリーニングで解決する次元ではない。
キッチンも取り換えになった。
●●●万円近い出費になった。
トイレも当然取り換えになったが、これは想定内のことだった。
キッチンの出費は痛いです。
センターからの返答
I様この度は三田ウッディタウンセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回お取引頂きました物件が、築年数が古く、長期間空家・且つ所有者様が遠方という事で設備の状況確認ができず、申し訳ございませんでした。
ご指摘の件は今後の販売活動の参考にさせて頂きます。
どうぞ宜しくお願い致します。
内見したいと伝えるとすぐ対応していただきました
特に不満と思った事はありません。
急遽、他にも見たい物件があり、内見したいと伝えるとすぐ対応していただきました。
他の不動産会社では、見たいだけでは案内出来ないと断られた事もあったので、東急リバブルさんの対応には感謝しています。
ただ、今回購入し光回線の手続きをしようとした所、分配器が見当たらずとても困っています。
センターからの返答
この度は、三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
I様のご協力があり、最後までスムーズにお取引が出来ましたこと感謝申し上げます。
引き続き、お困りごとございましたら、ご連絡ください。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
迅速に対応してくださいました
逐一進捗の連絡をいれてくれ、迅速に対応してくださいました。
センターからの返答
この度も、東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
約20年前に東急リバブルを通じてご自宅として購入いただき、ご売却の際にもお声がけいただき、誠にありがとうございました。
遠方に転居されておりましたので、ご不安にならないよう随時状況報告するよう心掛けており、それが評価いただけたこと大変うれしく思います。
将来的には関西に戻ってくるご希望があるとのことで、引き続きよろしくお願いいたします。
希望金額で購入出来ました
知り合いの方を通じて今回購入する事になったが、売主様希望で不動産会社を入れる事になり東急リバブル様を選択。
その際に購入はほぼ決定しており、期日を決め、その日まではネット等には掲載しないと言われていたが、期日前に掲載されており、「もし先に誰かに購入されたらどうしよう」と不安になった。
しかし、購入金額の交渉等を速やかに行ってくれ、希望金額で購入出来ました。
また、リフォーム会社も紹介して頂き、満足しています。
センターからの返答
この度は、三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様のご協力があり、無事取引を完了することが出来ました。ありがとうございます。
今後とも、不動産に関することは東急リバブルをご用命いただけますと幸いです。
よろしくお願い致します。
お客様評価
担当者が話しやすく、相談できたこと
担当者が話しやすく、相談できたこと。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにご自宅のご売却をご依頼いただき、誠にありがとうございました。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かして参ります。
今後も何か不明な点がございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
無理のないように調整してくださってありがたかった
良かった点
こちらの事情に最大限寄り添いながら、話を進めていただいたこと。
遠隔地でなかなか足を運べない時期も、こちらの事情とペースに合わせて、無理のないように調整してくださってありがたかったです。
また、買主さんとのマッチングも素晴らしいと思いました。
単なる取引成立ではなく、売主、買主双方にとって満足度の高い取引を目指していらっしゃる事が伝わってきました。
センターからの返答
この度は不動産の売却に際し、東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
またアンケートにもお応えいただきありがとうございます。
思い出深い不動産の売却、また遠方にお住まいのため不動産の売却に関して、なるべくご負担にならないよ心掛けておりました。
不動産仲介の仕事を「未来へ繋げる素晴らしい仕事」とういう言葉をいただき、最大級のお褒め言葉と思い大変嬉しかったです。
今後とも不動産に関して何かご不明なことが御座いましたら、ご気軽に相談下さい。
引き続き、よろしくお願いいたします。
今後も不動産に関してご相談下さい。
購入側顧客に対する本質的な親身さが欠けていた
購入側顧客に対する本質的な親身さが欠けていたのでは、と感じる部分がありました。
センターからの返答
T様、この度は、弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
配慮が足りず、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後とも日々精進して参りますので、宜しくお願い申し上げます。
打ち合わせた方法で実施するべきではなかったか
販売活動状況等の連絡方法について、事前に顧客と打ち合わせた方法で実施するべきではなかったか？
顧客によってはメール等ではなく紙ベースでの報告を希望するのでは・・・と思います。
センターからの返答
この度は、三田ウッディタウンセンターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートへのご協力、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点は、今後の営業活動に活かせていきたいと思います。
今後とも、不動産の事でご相談などございましたら、よろしくお願い致します。
こちらの立場に立って考えた上で依頼してきて欲しい
該当物件を購入した際に車庫の登記ができておらず、今回売却の際に登記を行った。
その説明が曖昧で、とりあえず登記が必要といった感じであり、何故登記が必要なのかこちらで調べた。
また、登記の際に必要だからということで、本人以外の２名分の印鑑証明書を用意するよう言われたが、その説明も曖昧で、こちらで書士事務所に連絡して確認した。
結果、１名分で対応可能であった。
流れの説明等についてはわかりやすく良かったが、こちらに想定外の対応を依頼する際には内容をきちんと把握し、こちらの立場に立って考えた上で依頼してきて欲しかった。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘ありがとうございます。
ご指摘いただきました事を踏まえて、引き続き日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）