表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
信頼しておまかせできました
こちらの要望等に関し、速やかに誠意をもって対応して頂き、信頼しておまかせできました。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご購入を当社にてお取引き頂きまして、誠にありがとうございました。
また、信頼頂けたという大変光栄なお言葉ありがとうございます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
全体的に良いご対応で感謝しています
６度目の住宅購入です。
今までいろいろな不動産会社の人々に会ってきました。
全体的に良いご対応で感謝しています。
接客姿勢についてのアンケートで、親身な対応という部分の評価が「３・どちらでもない」の理由は、過去に他社Ｚ社さま、Ｙ社さまにご対応いただいたときと比べた場合、こちらの立場に立った親身な対応という点では、おとると感じたためです。
物件の金額も含めて、上記２社の担当者さまの方がわかってくれていました。
今回、株売却からの購入で不安の中、キチンとご対応いただいた担当者さまに、感謝しています。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご購入を当社にてお取引き頂きまして、誠にありがとうございました。
K様からのお言葉をしっかりと受け止め、今後の営業活動の糧にさせて頂きます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
全てスムーズに進めることができました
予備知識なく中古物件を購入しましたが、担当者の分かりやすく丁寧な対応により、物件の見学、住宅ローンの相談、リフォーム業者選定の相談など、全てスムーズに進めることができました。
特に、希望の物件を見学する際、あえて別の物件の見学の場を用意していただき、希望物件との比較を経て、購入を決意することができました。
両親がマンション購入を検討しておりますので、その際は、またよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご購入を当社にてお取引き頂きまして、誠にありがとうございました。
O様は物件を探し始めたばかりという状況でしたが、良い物件に出会うことが出来て良かったです。
ご両親はもちろん、ご友人、お知り合いの方で売買をご検討の方がいらっしゃいましたら、O様同様に最適なご提案をさせて頂きますので、お気軽にお申し付けください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
他の物件などを提案したりしてくれなかった
＜良かった点＞
・お若い方だったので最初不安でしたが、とてもきちんとしており、接客態度も好感のもてる方で良かったです。
購入後に発覚したリフォーム欠陥の対応など、すぐにして頂き助かりました。
＜悪かった点＞
・こちらから提案しないと他の物件などを提案したりしてくれなかった事（あまりしつこく押し売りされても嫌ですけど…）。
・全体的には良かったのですが、ただ契約時の書類に特記事項として「共有部分飛びおり自殺」となっており、全く聞いていなかったのですが「前にチラッと言いましたが…」と契約書の流れで進んでいきました。
全体が終わった時に質問すると、「私も管理会社から先ほど初めて聞いた」との事。
さっきは前にチラッと言ったと言っていたのに話しが違うなーと思いましたが、いずれにせよ私は全く聞かされていなかったので気になり、後日、担当の方に「とび降り自殺って…」と言ったら、「大きなマンションでは良くある事で、部屋ではないので気にしなくても大丈夫ですよ」的な返答でした。
ネットで調べても共有部分は心理的瑕疵にならないような事も書いてありました。
でも、もちろん気になって仕方がなかったです。
こちらからは東急リバブル様にはその旨、伝えてはいません。
後日気になり担当の方に聞いた際に「良くある事です」の他にも、「管理会社の担当の方ももういらっしゃらなく詳しい事はわからないので…」と言われたので、結局マンションのどこの部分で飛び降りたのかわからないままですが、そんなものなのでしょうか？
センターからの返答
この度はマンションをご購入頂きまして誠にありがとうございました。
私の説明が不十分であったために、気持ちの良いお取引にすることができず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見をしっかりと受け止め、今後の営業活動を改善して参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
振込手数料が折半でなく、買主負担
・自社の駐車場がない。
・振込手数料が折半でなく、買主負担。
引き渡し時、売主が来ないのに、買主負担はおかしいと思い、変更してもらった。
他の会社は最初から折半にするか、どちらの都合で手数料が発生するか、調整している。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
頂戴したご意見をお客様の納得できる形で進められるように諸々取り組んで参りたいと思います。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
お世話になり、本当にありがとうございました
遠方在住で、北海道の物件を購入しました。
不動産の購入という行為自体、そうそう何度も経験することではないうえに、今回は遠方の物件の購入ということで不安が多かったのですが、ご担当者様がお若いのに大変素晴らしい方で、結果この上なくスムーズにお取引をさせていただくことができました。
当方が北海道を訪れる数少ない機会に、必要な手続をすべて終えられるよう常にご配慮くださいましたが、あらゆるご対応が的確で丁寧で、いつも親身になって考え、行動してくださっていると感じることができました。
これまでに受けた接遇のなかでも、間違いなくナンバーワンと感じられるような体験をさせていただき、北海道での生活がますます楽しみになりました。
このたびはお世話になり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にて大切な不動産のお取引きを頂きまして、誠にありがとうございました。
S様から頂いた十分すぎるお言葉、今後の励みとさせていただきます。
札幌にお引越しされた後も、末永くよろしくお願い致します。
本当に感謝しています
住宅ローンをネット系銀行にしましたが、なかなか承認が下りず困っていました。
担当者さんには司法書士ともやり取りをしていただき、何とか契約できました。
本当に感謝しています。
センターからの返答
このたびは、弊社の仲介をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
住宅ローンの審査では、書類のご準備で大変ご面倒をお掛けしましたが、Ⅰ様のご協力もありスムーズにご契約を進めることができました。
私が出張でご契約に伺った際は、お車で送迎をいただき本当に感謝しております。
また、不動産売買の機会がございましたらぜひ弊社にご相談下さい。
今後共、何卒、宜しくお願い申し上げます。
終始サポートしていただき大変感謝します
現住所と購入物件の所在地が遠距離のため、手続き等困難になるかと不安でしたが、終始サポートしていただき大変感謝します。
また、住宅メーカーのご紹介やローン契約銀行との打合わせも、詳細をまめにご報告下さりましたので、安心して進めることができました。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
遠方のお取引となりましたが、安心して頂けたようでとても嬉しく思います。
今後も、ご相談等ございましたら、お気軽に頼って頂けましたら、幸いです。
丁寧に対応していただき安心しました
コロナ禍で大変な時期の契約でしたが、丁寧に対応していただき安心しました。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度は当社ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
U様のご協力のおかげで、スムーズに進めることができました。
今後も不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
嫌がることなく対応して頂き、非常に助かりました
このたびはご担当頂きありがとうございました。
不動産の売買は初めてではありましたが、担当者さんは色々と正直ベースでお話して下さるので、個人的にはとても信頼のおける方でした。
色々と無理なお願いもしましたが、嫌がることなく対応して頂き、非常に助かりました。
またお取り引きする際はリバブルさんにお願いしたいと思っておりますので、よろしくお願い致します。
センターからの返答
M様、このたびは誠にありがとうございました。先方の仲介業者様の都合等で、ご迷惑をおかけすることもございましたが、M様のご協力もあり無事お取引を終えることができました。今後ともよろしくお願いいたします。