表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
お世話になりました
お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
遠方から転勤に伴うご購入とのことで、猶予期間が少ない中スケジュールの調整も大変だったかと思います。
弊社もチームとして対応させて頂き、無事にお取引を終えることができホッとしております。
また何かありましたらお気軽にお声掛け頂ければと思います。
この度はありがとうございました。
スムーズで気持ちの良い取引きができて良かった
とても親切で、丁寧に対応してくださいました。
いつかマンションを購入できたら良いなという気持ちで物件情報サイトを見ていた時、理想の条件に合致したものが見つかりました。
まずは内覧でしたが、その際に具体的な支払いシミュレーションを何通りかして下さいました。
そのシミュレーション通りにすすめて頂き、念願のマンション購入となりました。
リフォームについても相談にのって頂き、細かいことから全て助言を頂くことができたので、本当にありがたかったです。
物件の内覧から、スムーズで気持ちの良い取引きができて良かったです。
今、快適な生活を送れているのは、リバブルの担当者様のお陰だと感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社をご用命頂き有難うございました。
S様がご満足頂けて何よりでございます。
今後も不動産のご相談がございましたらお気軽にご相談ください。
今後とも何卒、宜しく御願い申し上げます。
細かい質問へのレスポンスの早く安心しておまかせ
マンション管理組合から取得する書類のサポートや、細かい質問へのレスポンスの早いことで、安心しておまかせできました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は当社仲介で売買頂きまして誠にありがとうございました。
Ｓ様のご協力もあり、お買い換えでは御座いましたが、スムーズなお取引ができたと思っております。
今後も売買の機会が御座いましたら、是非お声がけください。
だらだらしゃべらず、ハキハキと応答したほうがよい
①取引に際し重説を受けたが、なぜ売主に原本資料が渡り、買主にコピーが交付されるのか。
本来であれば今後のこともあるので、原本を買主に付与すべきではないでしょうか？
②引渡し後の引継ぎが全くない。
管理会社との連絡もないし、各種連絡先もわからず、重説ペラペラめくりながら調べた。
私も業社だが、ふつう1枚物の引継ぎ書などを作成し買主に渡しますが、御社はあまりそれはしないのでしょうか？
やったほうがよいと思います。
③営業の方の話し方も、だらだらしゃべらず、ハキハキと応答したほうがよいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
取引に際し不快な思いをさせてしまう点があり、大変申し訳ございませんでした。
今後の営業活動に活かして参ります。
今後、機会がございましたら是非東急リバブルをご利用下さい。
購入したマンションにも、担当者の方にも大満足
マンション購入の為、一年以上前から物件を探し、某大手不動産会社にお願いしましたが、決まりませんでした。
東急リバブルさんにお願いしたところ、私たち夫婦にぴったりの担当者の方を紹介して頂きました。
マンションを購入する為に必要な知識、購入時に伴うお金についての勉強等を親切、丁寧、購入者側に立った姿勢で教えて下さいました。
提示して下さる資料も、担当者の方が作成したもので、大変わかりやすく助かりました。
「マンションが欲しい」この気持ちだけでは、私たち２人だけでは、購入することができませんでした。
最初から最後まで、親身になって物件探しをして下さった担当者の方には、感謝の気持ちでいっぱいです。
購入したマンションにも、担当者の方にも大満足な、「マンション探しの旅」でした。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はマンションのご購入おめでとうございます。
微力ながらもお力添え出来た事嬉しく思います。
ご満足頂ける物件が見つかるまで何度も打合せをさせて頂いたうえでの結果と思っております。
年末年始は新居でごゆっくりしてください。
今後とも、何卒、宜しく御願い申し上げます。
フレンドリーで親身に対応して頂けました
初めに見た物件はもう他の方に決まってしまったのですが、そこから色々と要望を聞いて下さり、考えていたよりも良い物件をご紹介頂けました。
購入した物件に至るまでもいくつか内見したのですが、それぞれの良い所、悪い所を教えてくれたり、見るポイントを教えてくれました。
また、昼・夜の周囲の状況を比較できる様に連れていってくれたり、駅までの実際の時間が分かる様一緒に歩いてくれたりもしました。
御社の前に他社にも行ったのですが、希望した物件がもう無かったので、代わりに紹介してもらえたのがそこまで魅力的なものがなく、その後はメールの自動送信で、ある程度の条件に合う様なものが送られてくるだけでした。
それに比べると貴社担当者さんはしっかり要望を汲み取って下さり、フレンドリーで親身に対応して頂けました。
家を購入検討している人がいれば紹介したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度はお住まいのご購入・お引越しおめでとうございます。
先日お伺いした際、快適にお住まい頂けているとおっしゃって下さり、非常に嬉しかったです。
S様は同年代ということもございましたが、スイーツ好きという趣味も合い、また私も時期を同じくして不動産購入を検討していたということもあり、勝手ながら非常に身近に感じながら仕事をさせて頂いておりました。
もしかしたら、ご評価頂いたフレンドリーさが失礼な対応になっていた部分もあったかもしれません、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
また不動産でお困りのことやご要望、お知り合いの方の不動産ご購入・ご売却など、何かございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
今回担当いただいた方々には大変感謝
◎良かった点～
経験が浅いながらも、いつも笑顔で接客していただき、多少の不手際に際しても、丁寧に対応していただき感謝しております。
特に、若者らしく、何事にも積極・溌剌とした態度・対応に関しては、大変好感が持てました。
◎悪かった点～
知識不足という感じは一切しなかったですが、担当としてお客様と1つの物件の契約に至るまでには、多くの連絡、各種説明、調整があることを踏まえ、特に、担当したお客の状況（具体的にどういう仕事をしているから、契約等に至るまで、いつまでに何を準備させなければいけない等）をよく把握して、先行的準備が出来るように、必要書類や実施すべき事項をもっと明確に示した方が良いです。
◎その他意見～
今回担当いただいた方々には大変感謝しております。
夫婦共々仕事が多忙かつ、契約までに時間がない中、無事に契約できたことに対して、深く御礼申し上げます。
担当者さんには、今後さらに活躍される事を期待しています。
ありがとうございました。
◎お願い～
休日（今回で言えば火曜・水曜）の電話対応の体制の確立を要望します。
今回も数回ありましたが、担当者は休日含め接客業として必要と思料。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
遠方にお住まいではありましたが、ご契約、ローンの申込み等の手続きのため何度もご足労いただき大変感謝しております。
Y様からご指摘いただいた点について、お客様へよりわかりやすいご説明ができるよう改善させていただきます。
今後も、お困り事がございましたら、お気軽にご相談下さい。
今回の担当者様で良かったと思いました
今回の担当者様には、打ち合わせの日時の変更にも対応してもらい、とても感謝しております。
家を購入する事は大きな買い物であり、今回の担当者様で良かったと思いました。
これからも、わからない事などがあれば、担当者様をたよりたいと思います。
センターからの返答
M様、この度はお住まいのご購入おめでとうございます。
また、お客様アンケートのご協力ありがとうございます。
「今回の担当者で良かった」というお言葉は、営業担当にとって最上級のお褒めの言葉ですので、本当に嬉しく思っております。
M様にとって、素敵な新生活になりますことを心よりお祈り申し上げます。
また何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
私達のいたらない所まで、アドバイスを頂きました
今後物件の購入を考えております。
又同じ担当者様にお願いを希望しております。
購入物件の内容は担当者様にお話をさせて頂いておりますので、今後の物件等の良い情報があれば教えてほしいです。
この度はお世話になりました。
何よりも、スピーディーな対応と私達のいたらない所まで、アドバイスを頂きました。
感謝をしております。
ありがとうございました。
センターからの返答
W様、この度は、当社仲介でご契約頂きまして誠にありがとうございます。
遠方からお越し頂き、お忙しい中、各手続きのご対応ありがとうございました。
次回の購入についても是非お手伝い出来ればと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。
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