表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
困ったときにすぐ解決できたことはとても心強かった
今回の取り引きでは大変お世話になりました。
初めての不動産購入でわからないことばかりでしたが、担当者さんには、たくさんの質問や相談をさせてもらい、その回答はとても丁寧で助かりました。
電話やメールのリプライがとても早く、何か困ったときにすぐ解決できたことは、とても心強かったように思えます。
また、何よりも担当者さんの人柄がよく、相談しやすかったことが一番です。
正直に言いますと、仲介手数料についての割引に関する話は一切なく、その点いくらばかりか割引いてもらえれば、より満足する結果となったように思えますが、アフターフォローサービスで細かい部分の修繕ができますし、また、担当者さんが住宅ローン減税の申請方法を時期が来たら教えると言ってくれたことで、「ただ、売り買いするだけ」ではなく、アフターフォロー等もしっかり考えた売買を行っていることがよくわかりました。
その点を含めると、仲介手数料の部分も現在では特段気になることもありません（ホームインスペクションも行われてますし）。
センターからの返答
T様、お住まいのご購入おめでとうございます、新居の住み心地はいかがでしょうか？
この度は、お客様アンケートへのご協力、ありがとうございます。
私は、「仲介手数料に見合ったサービスの提供」と、「お取引後もお客様とお付き合いをさせて頂くこと」を目標に営業活動をさせて頂いておりますので、このようなお言葉を頂戴でき、本当に嬉しく思っております。
密にコミュニケーションをとることを心掛けておりますので、メール・電話の頻度が多く、逆にご迷惑をお掛けしてしまった部分もあるかと思います、申し訳ございません。
それも踏まえてのご評価だと前向きに捉えさせて頂きます。
また何かご不明な点や、ご要望等ございましたら、今まで通り、お気軽にご連絡頂けますと幸いです。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
最初から最後まで気持ちの良い対応をして下さった
今回は土地の購入前にとっても親切に相談に乗って頂き、一度は諦めていた土地を購入する事ができました。
ローンの事についてもとても詳しく説明して頂いたので助かりました。
土地購入後に、ハウスメーカー側と土地の塀撤去の件でトラブルが起きてしまった際にも、とっても親身になって下さり本当に感謝しています。
最初から最後まで気持ちの良い対応をして下さった事に、夫婦共々嬉しく思っています。
またいつかリバブルさんにお世話になる事があれば、是非担当者さんにお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
微力ながらお手伝いでき、またI様のお役にたてた事を大変光栄に思っております。
これから建築が始まり年内には完成されると伺っておりますので、年末年始は新居で過ごされる事を考えると私も嬉しく思います。
今後、不動産の事でご相談があればお気軽にご相談下さい。
この度は大変お世話になりました。
今後とも宜しく御願い致します。
内覧の翌日に「この家にしよう」と決心できました
この度は家探しから引き渡しまで、多大なご協力をいただきありがとうございました。
遠方在住の私が北海道で家を探すという、時間的・地理的制約の多い中、急なお願いも快く引き受けてくださり、心から感謝申し上げます。
色々とわからない部分も親身になって答えていただき、物件のメリットだけでなく、デメリットと考えられるところもしっかりとご説明いただいたおかげで、内覧の翌日に「この家にしよう」と決心できました。
また、契約の際にも私の仕事上の都合でお伺いすることができず、わざわざ遠方からお越しいただくこととなり、大変申し訳なく思っておりますが、このようなご対応をいただいたおかげで、不安なくお任せすることができました。
こういう機会は中々ありませんが、もし、また同じように家探しをする機会があれば、もしくは知人がそういう状況になれば、紹介させていただきたいと思いますし、ご協力を賜われれば幸いです。
短い間ではありましたが、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
F様は遠方にお住まいということもあり遠隔でのやり取りが多かったですが取引に際して多大なご協力を頂きまして無事に完了しました事私も大変嬉しく思います。
今後も不動産取引等ございましたら是非弊社をご利用ください。
とても満足して、希望通りでしたので感謝
とても満足して、希望通りでしたので感謝しております。
担当者さんには、大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は私ども東急リバブル札幌センターをご利用頂きありがとうございました。
滞りなくごお買い換えのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
今後とも、何卒、よろしくお願い申し上げます。
全く不満なく、スムーズにリフォームまで完了
今回はありがとうございました！
実は東急リバブルさんに物件を紹介してもらう前に、別の会社を利用して似た物件を紹介してもらっていました。
ですが不満があったので、のりかえさせてもらいました。
全く不満なく、スムーズにリフォームまで完了することができました（＾ｖ＾）
もう少しで引っ越しすることができるので毎日楽しみです。
小さい子供がいる中、内覧や、近所のバス停も付き合って写真をとってくれたりとありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住まいのご購入おめでとうございます。
H様にご満足を頂けるご提案をすることができ、非常に嬉しく思っております。
また他社様との比較された上でのご評価ですので、営業担当冥利に尽きます。
小さなお子様がいらっしゃり、ご主人様もお仕事がお忙しい中、日時の調整も大変だったかと思いますが、ご内覧からご契約手続きに至るまで、柔軟にご対応くださりありがとうございました。
H様にとって、より良い新生活を迎えられますことを、心よりお祈り申し上げます。
お引越しが落ち着かれましたら、また改めてご挨拶にお伺いさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。
丁寧でわかりやすい対応で非常に好感がもてました
丁寧でわかりやすい対応で非常に好感がもてました。
良いお取引が出来たと思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き誠にありがとうございました。
お引渡しまでスムーズに進める事が出来ましたのも、偏にO様にご協力頂けたからです。
また不動産のご相談等がございましたら是非ご用命下さい。
この度は大変御世話になりました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
当日の準備など細かく教えてもらえると更に良かった
契約締結から引き渡しまで、とても親切に対応して頂きました。
契約の際は不動産購入が初めてだったので、もう少し契約日までに事前に必要なこと、当日の準備など、細かく教えてもらえると更に良かったかと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
微力ながらお手伝いできた事を大変光栄に思っております。
契約迄の対応に関してご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
今後はお客様に不快な思いをさせる事無く業務に取り組み出来る様、精進していきたいと思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
手順もスムーズで満足しております
契約前の重要事項の内容をコピーして、早めに読む事が出来、コメントもあり、理解が深まりました。
アパートの購入でした。
空室がありましたが、２ヶ月で満室になりました。
手順もスムーズで満足しております。
センターからの返答
Y様、この度は、当社仲介でご契約頂きまして誠にありがとうございました。
今後もスムーズな、お取引を心掛けて参りますので引き続きよろしくお願いいたします。
担当者さんの底力を見させていただきました
私達は、とても不動産購入は無理だとあきらめていました。
しかし夢も見ていました。
そのアドバイスをいただいたのが担当者さんです。
古くなった不動産を売り、借金を返し、そして流れよく中古住宅を購入できました。
とても親身になって考えてくださり、困難なこともありましたが、担当者さんの底力を見させていただきました。
とてもきれいな中古住宅を購入でき、毎日が夢の中の世界にいるみたいです。
いつも笑顔の担当者さんは、笑顔だけではなく、パワーも持っています。
言葉づかいもとてもていねいでみならいたいぐらいです。
ストレスを発散しながら、がんばってください。
また機会がありましたら、ぜひ担当者さんにお願いしたいです。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は心温まるコメントを頂戴し、ありがとうございます。
ご購入に至るまでの様々な障壁を乗り越えて得られた、今のご満足のいく新生活ということもあって、私も非常に感慨深いです。
これも、度重なる打ち合わせなど、夢を叶えるために、I様が根気強く取り組んで頂いたからこその結果だと思っております。
これから暖かい季節を迎えるにつれ、窓から見える景色や風通しの良さなど、お住まいの快適さをより感じて頂けるかと存じますので、是非楽しみにして頂けますと幸いです。
また何か不動産でお困りのことなどございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
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