表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらから連絡した際に担当が変わったと告げられた
昨年御社にて中古マンション購入の仲介をして頂いたご縁で売却のお願いをしました。
購入時の担当者の方に好感を持ち、信用し他社の専任から切替えたのですが、年度切りかえ時に担当変更の連絡なく、別件でこちらから連絡した際に担当が変わったと告げられました。
社内の配置替えで営業所の異動は致し方ないことでしょうが、担当者個人を信用し、お願いした私としては、担当者が替わる時点で一報頂きたかったです。
後任の担当者も引き継ぎが十分されていなかったのか、前任者に伝えた内容を繰り返し問合せされたりと安心感とはかけ離れた状況でした。
結果的に無事取引は終了しましたが、当初想定していない値引きなどもあり、契約当日もドタキャンされそうになったのは、買主側にも不安があったからだと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力を頂き誠にありがとうございました。
Ｍ様へのご連絡やご説明不足により大変ご不安やご迷惑をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
今後はお客様がご不安にならないようご報告ご連絡を心掛け、この様な事が無いよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今回は大変お世話になりました
今回は大変お世話になりました。
ありがとうございました。
東急という事もあり、安心感がありました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご相談をいただいてから、売買契約、お引渡しまでの間、約半年間の長きに渡り、いろいろとご協力をいただき、感謝しております。
安心感のあるお取引が出来たとのこと、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、是非、東急リバブルにお任せ下さいませ。
書きやすいボールペンを用意してもらいたかった
沢山の書類を記入（名前・住所など）した時ですが、書きやすいボールペンを用意してもらいたかったです（銀行にて）。
担当者の方はとても親切に対応してくれて安心して任せられました。
会社の地図があると良かったと思いました。
（説明はありましたが現地では解りづらかったです。）
センターからの返答
この度は、札幌センターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
N様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てた事大変光栄でございます。
ご契約までご自宅に何度もご訪問させて頂きましたが、いつも快くご対応いただき大変感謝しております。
そのおかげもあり無事にご契約、お引渡しをさせて頂く事が出来ました。
今後、お困りの事等ございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと存じます。
今後とも、宜しくお願い致します。
プレミアムサポートなどのサービス
不動産売却について、無知な状況で売却を決めましたが、どの会社より親切・丁寧に説明してくださり、安心して売却活動ができました。
売却もあっという間に決まり、引越しなどどうしようか悩んでいましたが、プレミアムサポートなどのサービスがあり、とても助かりました。
担当の方も清潔感があり、とても好感が持てました。
この度は大変満足な売却ができました。
本当にありがとうございました。
※店舗への質問は、店舗に伺う事がありませんでした。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、またお褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。
Ｉ様のお役に立てたこと大変光栄でございます。
今回のお取引ではお取引の途中で担当が変更なったにもかかわらず、快くご対応をいただきまして有難うございいました。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
お話しがはずみました
マンションの管理会社がグループ会社だったので、そちらから東急リバブルさんにお話しが回りスムーズでした。
マンションの状況もすべて把握できていたので、とても楽でした。
とても好感の持てるテレビのコマーシャルを見て、何となく安心でした。
担当者さんもお話しやすく、私との共通点もあり、お話しがはずみました。
対応も良くして頂き、きっと相手の方へのお話し方もその気にさせたのでしょう。
簡単に決まってしまったので驚きでした。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。Y様のお役にたてた事を大変嬉しく思っております。
価格や諸条件などをご提案させて頂きましたが、全てご理解を頂きご承諾を頂けたこともありお話をスムーズに進めることが出来たと思っております。
今後はお引っ越しなど大変なことが多いと思いますが、お困りの事などございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
1週間も経たずに売却先が決まりました
今度はお世話になり本当にありがとうございました。
不動産を売却するのは初めての事でしたのでどうすれば良いものかわからない事が多々あり、色々と質問させていただいたのですが、1つ1つに丁寧にお答えいただき他社とリバブルさんと比較してそこが良かったのでリバブルさんにお願いする事にしました。
１２月末に売却を決め、１月初めにリバブルさんにお願いそして1週間も経たずに売却先が決まりました。
ネットにupされた写真や動画もキレイでしたし何より営業さんが真剣に動いてくれたからと感謝しております。
主人共々、リバブルさんにお願いをして本当に良かったと思っております。
重ね々々になりますが、今度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル札幌センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
不動産のご売却には、おわかりになりづらい部分も多く、ご不安もおありだったことと思いますが、いろいろとご質問をいただけましたので、１つ１つ確認しながら進めていくことができ、ご納得いただけるご売却となりよかったと思います。
Mさまが大切にお住まいになられていたお部屋は、コンディションも非常によく、買主様にとてもお喜びいただけました。
ご転勤、お引越しの重なる大変な時期に、売買契約の締結のほか、水落としや各種書類の取りまとめにご協力いただき、スムーズにお取引きを進めることができたことに感謝いたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
思っていたより早く解決いたしました
インターネットでの問合わせメール、TELでのやりとりでしたので店舗利用はありませんでした。
親の物件の売買でしたので色々と大変でしたが、こちらが思っていたより早く解決いたしましたので今は安息している所です。
担当者さんにはまだお若くてきついでしょうに（色々な意味で）父のホームに何度も足を運んで頂き一度も嫌な顔をなさらずに対応していただきました。
が何せこちらも仕事と父を抱え身体も心もギリギリでしたのでくわしい内容も何も覚えていずアンケート不備でもうしわけありません。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引ならびに、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところにご契約からお引渡までＩ様のご協力もあって滞りなくお取引出来たこと大変感謝しております。
今後もご相談事がございましたら、何なりとお申し付けください。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
トレーニング体制を要改善
経験不足、知識不足、誤った説明 上司のカバーも少ない トレーニング体制を要改善。（会社として）
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
まずはお客様に多大なるご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
私の経験不足により至らぬところが多く、Ｓ様へご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後同じ様なミスがないよう、本来当たり前のことではございますが、進行状況のダブルチェックや上司への報告の徹底をしてまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
不安は全くありませんでした
今回のマンション売却は、御社のグループ会社である、管理会社の北海道支店の担当者より紹介して頂きました。
担当者様には、丁寧な説明をして頂き、その際の疑問だけではなく売却後の注意点や起きるかもしれない可能性も説明して頂いたので、不安は全くありませんでした。
媒介契約をしてから、買主様の内覧、購入意思を伝えられる迄の期間が一週間という短い期間で進んだので、「さすがは大手の東急リバブルさん」と、とても感心したと共に、長期を覚悟していたので、感謝しております。
他社には依頼していなかったので、比較はできませんが、御社に依頼をしてとても良かったと思います。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社札幌センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
N様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
販売活動中に短期間の間に何度もご案内をさせて頂きましたが、いつも快くご対応頂き大変感謝しております。
そのおかげもあり、わずか1週間でご成約に出来ました。
頂いたお言葉を励みに日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
こまめな経過報告、売却価格の適切なアドバイス
担当者様にたいへんお世話になりました。 こまめな経過報告、売却価格の適切なアドバイスでかなり手早く契約、引渡しになりました。早くに知っていたら、他の物件をお願いしたかったほどでした。自宅のすぐそばが東急の分譲住宅地で、とてもすばらしい景観です。 ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブル株式会社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。K様のお役に立てた事を大変うれしく思います。
ご契約及びお引渡しの手続きの際には大変お世話になりました。
K様には速やかなご対応を頂いたおかげでスムーズにお引渡しが出来たこと、大変感謝しております。
今後も何か機会があった際にはお気軽にお声を掛けて頂ければと存じます。
今後とも、弊社をご愛願の程、どうぞ宜しくお願い致します。
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