表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
説明も解りやすく丁寧にして頂きました
お部屋を見学したいと連絡したらすぐに対応してくれました。
担当の人が来れなかったのですが、他の人（店長さん）がすぐ対応してくださり、希望日にお部屋を見ることが出来ました。
その後の対応も良かったです。
説明も解りやすく丁寧にして頂きました。
安心感もありよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社に売買仲介をお任せいただき、誠にありがとうございました。
契約からお引き渡しまで、O様には迅速にご対応頂き、非常に助けられた部分も多かったと思います。
改めて御礼申し上げます。
お住まい後、ご不明点等がございましたら、お気軽に担当までお問合せ下さい。
今後とも何卒、よろしくお願いいたします。
買う側の気持ちによりそってくれている
とても誠実な感じの担当者さんで、毎回お会いしていてイヤだと感じる事は、全くありませんでした。
他社の方だと、すぐにでも買わせようとする感じが強くありましたが、担当者さんは、強引なセールスなどはなく、買う側の気持ちによりそってくれていると思います。
たまに少しのミスがありましたが、全体を通して、リバブルさんそして担当者さんで良かったと心から思います。
またお会いしたいと思える方です。
センターからの返答
この度は、初めてのご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
T様のご指摘事項を真摯に受け止め、お客様の手続きの進め方で不安の無いよう一歩先のご説明を心がけ、より良い仕事ができるよう努力精進していきます。
今後とも是非ともお付き合いを継続させていただければと思いますので、よろしくお願いいたします。
手続きの流れは丁寧に説明してくれ結果的に良かった
担当者は、手続きの流れは丁寧に説明してくれ、結果的に良かったと思っているが、買い主側は一生に一度の買い物であり、事務手続以外にも、不安等の心情のサポートもできることを期待する。
担当者以外の店舗の電話対応は、言葉使い等、丁寧とは言えない。
改めるべきだと感じた。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お引渡しまで行えたこと担当者として安心しております。
ただ、K様にとっては決して手放しにご満足いただけたものでは無かったとのこと、反省しお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたことに関して、今後はより良いお客様サービスを提供できるよう、誠心誠意努めて参ります。
日々、精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
指名させて頂いたのですが、自分の行動は正しかった
担当者さんを「指名」という形で今回お願いしたのですが、何から何まで本当にお世話になりました！
「家」という大きな買い物なので、頼りになる方をお願いしたいと思い、指名させて頂いたのですが、自分の行動は正しかったと思います。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入に際し当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、担当者として、ご指名をいただけたこと、またご評価をいただけたことに深く感謝申し上げます。
一生に一度あるかないかの大きなお買物ですから、ご不安の無いように最善を尽くすよう心がけました。
ご満足いただけようでホッとしております。
今後も些細なことでも構いませんので、不動産のことで何かお困りのことがありましたらお気軽にご相談をいただけますと幸いです。
何卒、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
担当の方の対応は極めて親切で好感を持てました
特定のマンションの購入希望に対し、ポスティングを実施していただき、こちらの希望通りの物件を購入することができました。
担当の方の対応は極めて親切で好感を持てました。
感謝です。
センターからの返答
この度はお取引させていただきありがとうございました。
今回のお取引は縁が大いにあったなとつくづく思います。
T様にとって東急リバブルと取引して良かった、担当が私で良かったと思っていただけたなら担当としてもうれしい限りです。
これからご入居も控えていると思います。
何かご不明点等がありましたら何なりとお問い合わせください。
本当にありがとうございました。
色々と担当の物件や担当地区外も案内して頂きました
担当者様には、大変お世話になりました。
色々と担当の物件や担当地区外も案内して頂きました。
住環境も良く、夫婦共大変に気に入り、契約をする事が出来ました。
担当者様とは何かと今後共お世話になるかと思いますが、宜しくお付合いをお願いいたします。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入おめでとうございます。また、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
最初は私が担当している別の不動産へのお問い合わせからG様とのご縁が始まり、最終的に別の不動産とはなりましたが、ご満足いただけるお住まいをご購入いただき、担当者としても安心致しました。
また、何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、末永くお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
大変親身に対応していただきました
大変親身に対応していただきました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
新しい新居は、まだ先になると思いますが近くに行った時に是非外廻りだけでも拝見させて頂きます。
今後、不動産でお困りのことがございましたらお気軽にご連絡下さい。
ありがとうございました。
仮契約前に売主様との交渉の場があると良いと思う
1、紹介物件のトランクルームやタイヤ置き場等の詳細な説明がほしかった。
2、仮契約前に売主様との交渉の場があると良いと思う。
センターからの返答
この度は、当社より不動産のご購入をいただき誠にありがとうございます。
取引に当たりおおむねご満足いただけたようで嬉しく思います。
しかしながらトランクルーム・タイヤ置き場の詳細な説明、契約前の売主様との商談の機会を取れなかった等、至らぬ点もあったとのことで申し訳ありませんでした。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、自身がより一層スキルアップできるよう精進して参ります。
引き続きまして、ご自宅に関してのお困りのことがありましたら何なりとご連絡いただければと思います。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ダントツでよいご対応をしてくださったと思います
このたびは大変お世話になりありがとうございました。
担当者様はお若いのにきちんとされており、とても好感を持ちました。
主人は、まだお会いする前のお電話対応の段階で、担当者様によい印象を抱いたようです。
今まで色々な営業の方（住宅関係）にお会いしましたが、ダントツでよいご対応をしてくださったと思います。
偶然見つけて出会えた土地（しかも希望地域）を購入することが出来、嬉しく思います。
まだプランが決まっておらず草ボーボーですが・・・
個人間の売主がいて、買主というよりも御社からの取引となってよかったなと私個人的には思いましたので、またもし不動産を取得もしくは売却することがありましたらお願いしたいと思います。
隣家との境界などきちんと署名してもらうところなど、素人の私たちには知らないことがあり、信頼出来ると感じました。
何より担当者様でよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様
この度は、当社より不動産のご購入をいただき誠にありがとうございます。
当社の対応にご満足いただけたとのこと、また、何よりY様にとってご希望の不動産であったとのこと、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進して参りたいと思います。
何か不動産に関することでお困りのことがございましたら、お気軽にご相談をいただければと存じます。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
こちらの要望等も、しっかりくみとって頂きたかった
全体の流れの説明がざっくりしたまま、売り主サイドのタイムスケジュール優先で話を進められ、気に入った物件だったので、非常に残念でした。
こちらの要望等も、しっかりくみとって頂きたかった。
センターからの返答
Ｍ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠に有難うございます。
また、お引渡し後に伴う手続きの件では、大変ご心配をおかけし失礼いたしました。
引渡の延長のご依頼をお受けいたしましたが、売主様を説得する事が出来ませんでした。
今後につきましても、ご不明な件などございました際は速やかに対応して参りたいと思いますので、よろしくお願い申し上げます。
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