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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
A様
A様 2019年3月20日

全てご相談に乗っていただき、心強い思いでした

この度はたいへんお世話になりました。
相続と家を売ってマンションを買ってと、大変な事をお願い致しました。
相続があったため、弁護士さんにお願い致しましたが、東急リバブルの担当者様に全てご相談に乗っていただき、心強い思いでした。
弁護士さんが必要だったのかと今さらに思いますが、兄弟がうまく話し合えたのはやはり弁護士さんの力が大だったかと思います。
その後、引越の段取りやゴミ処理も、何も心配いらず全て担当者様にお任せし、安心して真冬の引越も無事終り、主人と二人とてもおちついた生活をしております。
子供達もおちついたマンションだと安心して帰りました。
これからも何かありましたら宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社札幌北センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
長くお住まいされていた大切なご自宅のご売却およびお住み替え先のご購入のお手伝いをできたこと、大変光栄に思います。
弁護士も非常に頼りになる先生でございましたので、担当としても打ち合わせ等、スムーズに行うことができました。
この度のお取引の中で、A様にはさまざまなお手続きをお願いし、ご苦労をおかけしてしまったことも多々あったかと思いますが、おちついた生活をお送りいただけているとのことで安心いたしました。
また、何かお困りのことがありましたら、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2019年1月25日

売却の流れがスムーズで連絡を密にしてくれた

・見積りで、周辺の価格の売り出し価格・売却価格等、細かい参考資料を提供してもらえた。
・売却にあたり相談にのってもらえた。
・売却の流れがスムーズで連絡を密にしてくれた。
・話して決めた事を文面で渡してもらえたので安心感があった。
・担当者だけでなく、センター長さんがよく気くばりをして細かい点をサポートしておられ、センター長さんに感謝です。
・売却成立に際し、重要事項説明書で1つ1つていねいに読み、説明してくださり、理解でき安心できたことと、文面として残っているので、何度も読むことが出来てよかった。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は、弊社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
短い期間でのご契約、引渡と微力ながらお力添えでき大変嬉しく思います。
これからも、是非、長いお付き合いをさせて頂きたく存じます。
また、不動産について何かご用命がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、東急リバブルを、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
W様
W様 2019年1月12日

不動産に関わる相談の折には貴社にお願いしたい

この度、土地購入の際には大変お世話になりました。
東急リバブル札幌北センターの皆様はじめ担当者様のお陰で安心して土地売買契約が完了できました事、感謝申し上げます。
仕事の関係上、こちらの日時の都合に合わせて頂く事が多く、お手数お掛け致しました。
この様な状況でも常に丁寧に売主様と調整して下さり助かりました。
又、きめ細やかに連絡報告、説明して頂いたので全てにおいて不安はありませんでした。
次回また不動産に関わる相談の折には貴社にお願いしたいと思っております。
色々とありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

W様
この度は東急リバブル札幌北センターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
W様のご要望に添う物件をご購入いただけたこと嬉しく思っております。
今後、私にお手伝いできる事があれば、いつでもお気軽にお声掛けいただければと思います。
また、W様にお会いできる事を心より楽しみにしております。
この度は本当にありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2019年1月5日

本当にありがとうございました

私が忙しく全てお任せしてしまいましたが、定期報告も必らず頂き、又、売却までスムーズに進めて頂きました。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度のお取引に際し、札幌北センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、大切なお住まいのご売却をお手伝いできましたこと、大変光栄でございます。
K様もお忙しい中、ローン完済のお手続き等、適宜ご対応いただけたことでスムーズなお取引が可能となりました。重ねてお礼申し上げます。
また、ご相談等がございましたら、またお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

3
O様
O様 2018年12月14日

大満足というところまでは行きませんでした

この度は大変お世話になりました。
住宅購入というのは初めてのことですので、他社との比較などは難しいですが、気さくな方でお話ししやすかったです。
しかし若干売り急いでいる印象もあり、不安な点がスッキリとは解消しなかった感じもありました。
また、こちらの確認不足もありますが、後から発覚することもあり、説明不足も感じております。
貯水タンクの裏に暖房ボイラーがあることも後から知りました。
火災保険の見積りもいただきましたが、どういう内容の保険になっているのか解らず、結局他で加入しました。
また、テレビアンテナが設置されていなかったことには驚きました。
迅速に対応していただけましたが、入居に間に合わないのではと不安でした。
他、張り替え済の壁紙の端の処理が雑な箇所も見つかり、気になります。
中古だから、と言われてしまえばそれまでかもしれませんが、大満足というところまでは行きませんでした。
けれど、地震後すぐにご連絡をくださったり、いつも「何かあったら連絡ください」と言ってくださり、実際に不明点があり連絡すると丁寧に対応していただけるのは安心です。
今後も何か相談することがあるかもしれませんが、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、札幌北センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
O様には私の説明が至らないところがあり、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を心に留めて、日々精進してまいります。
また、不明な点など有りましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

T様
T様 2018年12月5日

ありがとうございました

個人的に売却を急いでいる中に迅速に対応していただき、とても感謝しております。
担当者様はじめ、センター長にもとてもお世話になりました。
ありがとうございました。
自宅売却という人生において、何々ない機会に安心・信頼できる担当者様と会社に出会えたことが良かったです。
現在はおりませんが、今後自宅売却を検討している友人がいればぜひ紹介したいと思っております。
また家財道具の廃棄に関しても、時間がない中で業者さんを紹介いただき助かりました。
事前の説明はありましたが、ただ少々高い料金になったなーと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、札幌北センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いできましたことを大変うれしく感じております。
お困りのことがございましたら、今後もお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

1
T様
T様 2018年11月27日

初回の対応が最悪

・内覧のアポを忘れられた。
・契約が決まりそうな客がいたからか、初回の対応が最悪。
・レスポンスが悪く、メールや書面でやりとりしないと不安になる担当でした。
・最後の方は少し気配りが出来てました。

東急リバブル

センターからの返答

T様
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角、弊社をご利用していただいたにも関わらず、担当者の対応により、ご迷惑をお掛けしてしまったこと深くお詫び申しあげます。
今後は、お客様にご心配・ご不安のないお取引をしていただけるように、誠心誠意仕事に精進してまいります。
貴重な、ご意見有難うございました。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

3
M様
M様 2018年10月29日

知人等に相談された時など紹介するかどうか迷う所

支払い引渡し終了後、センター長よりご挨拶いただき、後日担当者が挨拶に来ると言ったっきり1ヶ月が過ぎました。
取引きが済むとどうでも良くなるのでしょうか??
今後私達が取引きあるかどうかは分かりませんが、知人等に相談された時など紹介するかどうか迷う所です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お引渡し後の、ご挨拶が遅れてしまったこと心よりお詫び申しあげます。
今後、この様なことがないよう、精進してまいります。
ご指摘を頂きまして、誠に有難うございました。
今後とも何卒、宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2018年8月21日

大変心細い気持ちでおりました

この度は大変お世話になりありがとうございました。
親のアパートと土地を売却する為、ネットで3社にお願いしておりましたが、東急リバブルさんが他社よりも、いち早く現地に来て下さいました。
センター長と担当者さんがとても好印象でしたので、東急リバブルさんに決めようと思いました。
買主さんもすぐに決まり、ホッとひと安心していたところ、アパートの住人の方には売却前にも伺って挨拶をしておりましたが、売却後にもっと早く説明をして欲しかったと言われ話しをする機会を設けなければならなくなりました。
大変心細い気持ちでおりましたが担当者さんに相談したところ、新管理会社の方と一緒に立ち会って下さいました。
お陰様で住人の方にも納得していただく事が出来、感謝の気持ちでいっぱいです。
いつも親身になって対応して下さる担当者さんの人柄に大変心が救われました。
今後また機会があれば是非お願いしたいと思います。
本当にありがとうございます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社札幌北センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お取引が無事におこなえましたこと、大変嬉しく思います。
私も住人の方へ説明をするのは初めての経験であり、戸惑いもありましたがご納得をいただけて大変良かったです。私としても良い勉強の機会となりました。
今後も、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談をいただければと存じます。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2018年7月10日

とても満足のいく取引ができたと思います

担当者さんはとても気さくな方で、こちらの質問にもきちんと答えて下さり、とても満足のいく取引ができたと思います。
また何かあればぜひお願いしたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
H様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
手続きに際して、積極的にスピーディに動いていただき滞りなく手続きが完了したことを感謝しております。今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。

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